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訪問販売・キャッチセールスの成功事例・お知らせ・ニュース

情報商材(収益を得る方法を教授するセミナー)のクーリングオフ・契約代金全額の回収に成功

日時 2023年8月

場所 東京都

事案 経緯としては以下

1、東京都新宿区内の飲食店内にて複数名の異性グループより声を掛けられ、飲食を共にし、そのうちの1名とクライアントにてLINE交換。

2、後日、LINE交換した者(販売会社の担当者)から誘いを受けクライアントが再度会った際、「知人が営んでいるお金を稼げる事業がある」「是非話を聞いた方がいい」と話があった。

3、2023年7月某日、LINE交換した者(販売会社の担当者)に連れられ、販売会社事業所に赴いた際、別担当者より当該契約内容について「ブックメーカーに投資をして稼ぐ方法を指南する」「一番稼げるのはスポーツの賭け事で、サッカーが一番試合数も多いからやりやすい」「わたしも元は受講者で、この方法で稼いだお金でアパレルを起業した」等の説明を受け、さらにLINE交換した者(販売会社の担当者)からも「スポーツで稼げるノウハウを教えるし、他にも色々有るから」「俺はまずはサッカーで半年間1回500円で練習し、今では月に100万稼いでいる」とのことで高額な収益を得られることを説明された為、クライアントはそれらの説明内容を信用して本契約①(「E●A officialコース・代金110万円」)を申込む。正式に契約書面を交わす。

4、本契約申込の翌日、クライアントは本契約①(「E●A officialコース」)の代金が余りに高額であることを理由に販売会社担当者に対してはLINEにて連絡し、同社が販売する別コース(本契約②)「Ad●anceコース・代金66万円」に切り替えて申込希望する旨を伝える。販売会社担当者からも承諾の旨LINE返信を受ける。その際、本契約②の契約書は後日交わす約束を行う。

5、後日、クライアントは4回に分けて本契約②「Ad●anceコース」代金66万円を販売会社指定口座に振込にて支払い。※本契約②の契約書についてはこの時点で未記入、後日の契約書を交わすことを案内された状態で現在に至る。ただし、本契約①についてはクーリングオフ期間経過後の状態。

上記の状態でクライアントが家族と相談のうえ、全ての契約解除及び既払い金の返還を希望、同様事案に経験豊富な当事務所へご相談いただく。

対応 本件はご相談を受けた時点で本契約①についてはクーリングオフ期間経過後であったもの、契約日の翌日(クーリングオフ期間内)にクライアント自身がLINEで契約解除の意思表示と判断できる内容を販売会社へ送信しており、また同時に新規で申込した本契約②については契約書面(法定書面)を交わす前であった為、即時内容証明郵便にて「本契約①については契約が既にクーリングオフ済みであり、本契約②については契約成立前であって今後も契約の意思が無い」旨を明確に通知、同時に本契約②代金として支払い済みの金66万円全額の即時返金を要求した。

結果 内容証明郵便が販売会社に送達した数日後、販売会社よりクライアントへの連絡は一切行われないまま、クライアント指定口座へ販売会社から既払い金66万円全額の振込み返金が行われ本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

昨日の2※日に、満額返済(66万)されました。相手先からの手紙等は来ていませんが、もうしばらく様子を見ますが、先ずは一安心です。

書籍出版(自費出版)契約の解除・違約金(キャンセル費用)全額免除・既払い金全額返金にて和解成立・無条件解約に成功

日時  2023年9月
場所  ※※
事案  個人としてアーティスト活動を行っていたクライアントが、出版社主催のコンテストに応募、その後はアンケートに回答するように要望を受け、アンケートに回答した後に再度出版社担当者から以下の内容で出版契約についての勧誘をうけ契約締結。同時に代金の一部(総額の25%)を支払い。

「あなたの書籍を全国書店に流通させる。」「※※※※部印刷で、※※※部は著者が持ち自分で消費する形となります。手元にある本の在庫は、自分で好きなように売ったりして良い。その分の売り上げは著者のものになる。」「重版になって初めて印税が著者にバックされる。」「いけると思います!!凄く良いので売れるんじゃないかな!!(※本の構想などを話し合う段階で何度も発言)」「最初の代金をお支払い後は早急に編集担当者が決定となり、同担当者から連絡が入りますので宜しくお願い致します。」

しかし、クライアントにて不安に感じ本契約のキャンセルを希望、同様のトラブルに詳しい当事務所へご相談頂いた事案。

対応  本件は申込並びに一部金の支払いより1か月以上が経過している状況であったが、当初説明を受けた編集担当者が決定されず、担当者遅延の説明についての連絡すら来ていない状態であった。その為、当事務所より出版社に対して「『最初の代金をお支払い後は早急に編集担当者が決定となり、同担当者から連絡が入りますので宜しくお願い致します。』との説明であったにも関わらず、1カ月以上も担当者が決まらず、さらに担当者決定遅延について説明すら行われない。それらの対応は出版社と著者との信頼関係を著しく喪失させるものであって、本契約は解除、契約代金について残金の支払いは一切拒否、そして一部支払い済みの契約代金は即時返金せよ。」といった要求を内容証明郵便にて送付。

結果  内容証明送付の数日後、出版社担当者より謝罪の電子メールが届き、数回のやりとりにて、本件出版契約の無条件解約、契約代金について残金の支払いは全額免除、既払い金全額の返金、といった条件にて和解が成立。その後、クライアント指定口座へ出版社より既払い金の返金があり本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山行政書士事務所 梶山様

お世話になっております。返金がされておりました!昨日の夜、別件で銀行に立ち寄ったのですが、その時に認識していた残高より増えており、その増えた額が35万…間違いなくそうだと思ったものの通帳を持っていなかったため記入が出来ず、先ほど急いで銀行に通帳記入に行って参りました。●●●パブ●ッシ●グより、35万7千円、返金がありました!梶山様のお陰です…‼本当に、本当に有り難う御座います‼ただ…あちらからは、今朝も一切何も連絡がありません。日曜日の段階で返金されていたことを考えると、恐らく返金自体は金曜日だったのではと思うのですが…金曜日も、今朝も、何も連絡が来ておりません。返したから良い‼ということなのでしょうか…。

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