カテゴリー別アーカイブ: 成功事例

成果が出た一部の依頼について、クライアント様の承諾を得て掲載しています。

海外(上海)マッサージぼったくり被害・9980元(約16万円)の不当クレジット決済。クレジットカード会社の保険適用により全額保証にて解決

日時 2020年1月

場所 ●● 事案 上海でのボッタクリ事件としては典型的なパターン。経緯は以下。

経緯

(1)被害者は2020年1月13日の午後21時ごろ、外灘にて日本語を流暢に話すアジア系男性キャッチより声をかけられ「いい店があるから遊びに行こう。地元の人はだいたい200−300元くらいで遊ぶ。」との説明を受ける。

(2)その後、被害者とキャッチ男性はタクシーで移動し長寿路で下車、近くの雑居ビルの9階の店舗に入店。入店時刻は午後23時ごろ。

(3)被害者が入店後、個室に案内されそこで「200元以外は費用はかからない」との説明を受けた為、200元を現金で支払のうえマッサージ開始。

(4)約30分程でマッサージ終了。

(5)その後、日本語の話せるアジア系男性が入室し、突如として日本円で50万円の請求を受ける。

(6)当然の如く被害者が支払を拒否し部屋を出ようとしたところ、部屋の外に屈強な男性店員が入口を塞ぎ監禁開始。

(7)監禁されている室内で合計4名の日本語を話す男性店員が入れ替わりで「私たちはマフィア・ヤクザとつながっている」などと脅迫を続けた為、最終的に被害者は命の危険を感じ所持していたクレジットカードにて9980元(約16万円)を決済。

(8)その後、被害者は店舗入り口まで連れていかれ、用意されたタクシーに乗せられる。同タクシーは周辺を不必要に周回、被害場所の特定を出来ないようにされたうえホテルに戻った。

(9)被害者は同日14日の午前中の便に搭乗予定であり、また現地犯罪者集団の報復を恐れ現地日本領事館や現地公安などへの被害相談は出来ず、そのまま帰国。

(10)日本に帰国後、現地日本領事館へ被害レター発行を依頼、同時に自宅住所を管轄する警察署に被害届を提出。また、クレジットカードの暗証番号を入力する際に盗み見されている可能性もあり今後において不正利用の恐れがある為、当該クレジットカード利用の停止をクレジットカード会社へ依頼。

対応  当事務所においては、他の同様被害への対応と同じく内容証明郵便にて不正利用されたクレジットカード発行会社に対して、不当決済取消若しくは保険適用により被害金の保証を強く要求。同時にクライアント様居住地管轄の警察署に被害届提出をアドバイス。クライアント様にて居住地管轄の警察署へ即時被害相談のうえ、正式に被害届として受理。再度クレジットカード会社に対して「警察での被害届正式受理・日本領事館より被害レター取り寄せ済み」の事実を伝えたうえ、本件不当決済の取消を要求。

結果  最初の内容証明郵便発送後、1週間後にクレジットカード会社より連絡が入り、被害金全額について保証適用となるとのことで解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になります。●●です。 先ほどカード会社の担当者(●●●●カード セキュリティ管理部 ●●様)より「今回に限り、支払金額の負担をカード会社側でさせていただく」という旨のご連絡をいただきました。今回に関しては、こちらで金額を支払わずに済みそうです。こちらの希望していた方向に事が進み、少し安心しております。。改めて、ありがとうございます。 下記被害届の情報についてはまだ聞けていないのですが、引き続き対応してお伝えさせていただいた方がよろしいでしょうか?何卒よろしくお願いいたします。

大阪市梅田・ぼったくり被害(被害金約38万)、クレジットカード2社・1社は被害金額の5割免除(保険適用)・1社は全額免除(保険適用)※警察での被害届正式受理済み

場所  大阪市梅田

日時  2019年1月9日の深夜から翌日未明

事案   同様被害としては典型的なパターン。経緯としては以下のとおり。

1、2019年1月9日の午後18時30分ごろより大阪市梅田にて会社新年会に参加、同日22時ごろに解散

2、最寄り駅に向かい1人で歩いていたところ、女性キャッチに「1時間5000円だけ」と声をかけられ、そのまま近隣の飲食店へ入店(後日ウェブ上の利用明細により「●●●●●●」と判明)。

3、入店後に最初の水割りを1杯飲んだ時点で突如意識を失う

4、次に意識を取り戻したのは1月10日の未明、すし屋であった。その際、キャッチ女性の他にもう1名(女性)も一緒にいることに気がつく。その後は意識朦朧としたまますし屋にて会計し退店、近隣のコンビニでトイレに入るが、トイレを出るとキャッチ女性ともう1名(女性)の姿はなかった。クライアントはその場からタクシーにて帰宅。

5、1月10日の夕方に自宅にて意識を取り戻したところ、3枚のクレジットカード利用明細を財布にて発見(全て利用日は1月10日「①●●●ズシ・金38,350円」「②ドラッグストア・金3,500円」「③●●●タクシー・金9,690円」)、その他現金が約10,000円ほど紛失していた為に不審に感じその後PCのメールを確認したところ、●●カード利用速報が届いており「1月9日に金97,000円(●●●●●●)」の身に覚えのない高額決済が確認された。翌日1月11日に再度PCメールを確認したところ、●●カードより再度利用速報が届いており「1月10日に金88,000円(●●●●)、金66,000円(●●●●)、金38,350円(①)、金9,690円(③)」の4回に亘る高額決済が確認された。以上、この時点でクライアントの把握していない3件のクレジット決済(●●カード)が確認され、●●カードによる被害総額は金251,000円となる。

6、さらに翌日の1月11日、念の為に再度PCのメールを確認したところ、今度は別の●●●●●●カードにて「1月10日に金129,000円(●●●●●●●●)」の身に覚えのない高額決済が確認された。

7、各カード会社に対して被害報告。

8、管轄警察署である曽根警察署に被害相談を行う。しかし被害届は受理されず、その後は管轄の大阪南警察署へ4月24日に被害相談、その後7月23日に正式に被害届が受理される。

9、被害届の正式受理を各カード会社へ報告するも、各社とも不当決済の取消を拒否。 そこで、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応    本件は被害発生から半年以上が経過した段階での相談であったが、警察での被害届が正式受理済みであったことから、本件の事件性を強くアピールする内容の内容証明郵便を各カード会社へ郵送、本件不当決済の取消を早期に決定するように要求。しかし各カード会社は「警察の被害届は関係ない!既に保険適用しないことは社内協議にて決定している!!」と頑なに決済取消を拒否。しかし、その後も諦めることなく、サイン伝票開示の著しい遅れや内容不備(明らかに本人のサインではない)を指摘する内容で再通知、再々通知と数回の書面をカード会社へ送付。さらに民間の筆跡鑑定業者へ鑑定を依頼、当該サイン伝票に残されたサインが本人サインでない可能性が著しく高いとの鑑定結果を用意し各カード会社へ提出。

結果   被害発生から約7カ月後に内容証明郵便発送、その後は約5カ月後にカード会社1社と「被害金の5割免除」の条件で和解。さらにその1カ月後、残るもう1社より連絡が入り被害金の全額免除が決定。事件発生より1年以上、当事務所での対応開始より半年以上が経過した時点で解決となった。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山行政書士事務所 梶山様 この度はまことにありがとうございました。●●カード●●●ーカード)に続き、●●●●カード(●●●●カード)の不正使用分についても保険適用になりました。昨年の1 月初めの事件から約1 年が経過し、ようやく解決しました。カード会社の事務的な対応にくじけそうになりましたが、何度も適切なアドバイスとはげましにより、なしとげることができました。

「集客システム」「顧客管理システム」「集客メール配信」「ポイント制導入」「HP作成、その他SNSを使った広告のサポート」「オリジナルアプリ製作」など一連のサービス一式についての売買契約(支払はビジネスクレジット)、残クレジット全額免除にて解約成功

日時 2020年1月

場所 ※※

事案    個人事業主の方からの相談。同様のご相談における典型的な勧誘文句にて勧誘を受ける。具体的には「弊社の提供する集客及び顧客管理システムの特徴としては、お客様が持っている携帯電話を機械にかざすだけで簡単に登録でき、スタンプも溜まり、さらに顧客管理の機能もついているものです。使い方は簡単。ダイレクトメールなどよりも効果的です。個人サロンさんにぴったりの集客及び顧客管理システムです。集客については主にSNS(インスタ)を使って行い、さらに口コミで顧客を増やします。今回は成功事例店として導入して頂くので、特別に他店より安価で提供できます。ただし本日中ご契約頂かないと成功事例店として契約出来ません。」といった内容。しかし、システム使用開始後において利便性が著しく悪く、販売店担当者に改善を要求するも具体的且つ適切な対応が一切行われることはなかった為、クライアント様が不安に感じ販売店や同システムについて調査したところ、同様の勧誘を受け本件と同様の契約を行ったものの、その後は当初の約束である新規顧客の獲得効果が何ら達成されず、結果的に全く効果の無いシステムに高額な代金支払いのみが発生してしまっているという被害者が多数存在する事実が発覚、同様事案について取り扱い実績の多い当事務所にご相談。

対応      本件はシステム導入から数ヶ月が経過した段階でのご相談であり、解約が困難な状態であった。まずは内容証明郵便にて販売会社並びにクレジット会社へ本契約の取消を通知。販売会社に対しては勧誘時における販売会社担当者の説明内容について、実現困難な効果についてあたかも実現が確実かのように説明している点を指摘し、不当な勧誘行為を理由として契約の取消を要求しつつ、クレジット会社に対してはクレジット代金の支払いを停止することを強く要求。 結果 内容証明送付後、販売会社の親会社との協議が開始となり、その後はクレジット会社の判断にてクレジット契約の解除は成立するも、販売会社より契約代金の請求が継続。当然にクライアント様は支払拒否を主張。結果、約半年間の協議の結果、販売会社親会社が残クレジット代金全額の免除にて合意解約を提案、クライアント様においても同条件に承諾し、和解成立。

クライアントからのメール(原文のまま)                                                                     お世話になっております。 ようやく、解約できて、支払いもしなくてよくなりましたので、ご報告させていたたきます! なんどか●●●●●●と電話やり取りし、時間はかかりましたが、すべての問題が解決しました。梶山先生には大変お世話になりました。感謝いたしております。これからも、さまよえる個人事業主をはじめ、対立や葛藤の中にいる方々を助けてあげてくださいませ。寒い時期ですが、くれぐれもご自愛くださいませ。   ●●●●

文京区湯島(上野駅周辺)・ぼったくり被害・ぼったくり店舗から直接銀行振込にて全額返金を受ける・警察被害届受理なし

場所 文京区湯島(上野駅周辺)

日時 2019年11月2日の未明

事案 2019年11月2日の午前1時30分~午前3時ごろにかけて、上野駅周辺の路上でアジア系女性キャッチに声を掛けられ近隣のスナック(ボッタクリ店舗)に入店。入店直後から意識を失う。その後、意識を失っている間に所持していたクレジットカードにて金88,000円、デビットカードにて55,000円、合計金143,000円もの決済が行われていることが発覚。クレジットカード会社へ被害を申し出るも対応してもらえず、同様被害に経験豊富な当事務所に相談。

対応  本件は被害発生店舗(ボッタクリ店舗)の屋号及び住所が正確に把握出来ていた為、まず最初にボッタクリ店舗に対して内容証明郵便を送付のうえ、不当決済代金と同額を銀行振込にて被害者指定口座へ返金するよう要求。それと同時に、期日までに返金しない場合には即時民事訴訟による返金要求を行うとともに、別途本件被害について刑事告訴する旨を通告。※管轄警察署に対しての被害相談は行なわず、ボッタクリ店舗からの反応を待つこととした。

結果  内容証明郵便がボッタクリ店舗に送達され、その2日後にはクライアント様指定の銀行口座へボッタクリ店舗から全額の返金が確認出来、即時解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山先生

お早う御座います。今朝、口座を確認したところ、143,000円全額の振込が「●」よりありました事連絡させて頂きます。大変お世話になり有難う御座いました。諦めようと思った事もありましたので、大変感謝しております。期日までに全額振り込んでくるという事は、自覚あり、他にも多数同様の事を行っていると思いました。社内で同様の話がある際は、梶山先生を紹介させて頂きます。

海外(上海)マッサージぼったくり被害・14990元クレジット(約24万円)の不当クレジット決済(監禁・脅迫・暴行)。クレジットカード会社の保険適用により全額保証にて解決・警察被害届受理済み

日時 2020年1月

場所 ●●

事案 上海でのボッタクリ事件としては典型的なパターン。経緯は以下。経緯

(1)上海時間(日本時間よりマイナス1時間)2020年1月5日の21時ごろ、被害者は南京東路付近を観光中、路上にて英語を話す中国人女性キャッチより「ブランド物買いに行きますか?マッサージはどうですか?」との声をかけられ、被害者が断ったが、その後街並みを散策中もずっとついてきて執拗な勧誘を受けていた。キャッチを無視して被害者は南京東路付近の中華料理屋で食事をしたが、会計を終えて料理屋の外に出てみると、キャッチと、キャッチの友達と名乗る日本語を話す女性キャッチが新たに現れており、しつこく被害者を待っていたようであった。

(2)その後の周辺散策中もキャッチらはついてきた。被害者は勧誘を受けるつもりは全くなかったので合計15回ほど日本語と英語ではっきりとわかるように断ったところ、同女性キャッチより「私の知り合いのマッサージ店に来てくれれば、マッサージサービスの提供など受けなくてよい。来てくれるだけで私の来店ポイントになるから協力してほしい。今日はお客さんを一人もお店に連れていけていないので、お店には今日は私は仕事をサボっていると思われてしまっていて私は困っている。あなたがマッサージを受けなくてもあなたが来てお店で店員の説明を聞いてくれれば、あなたはお金を払わなくても、それは私の来店ポイントになり店のオーナーにも顔が立つ。お願いできないか。」と懇願された為、被害者はキャッチとともにタクシーで10分程の店舗へ移動。

(3)上海市普陀区江宁路1306 燕兴大厦(ビル) 9階の閑散とした店に入店後、「今日はお客さん全然来なくて店員が余っているので100元でマッサージ30分で良い。」との説明を受け、被害者が100元の料金であればと承諾し、その場で100元を現金で支払いマッサージ開始。

(4)約30分程でマッサージ終了。

(5)マッサージ終了後、突如流暢に日本語を話す男性店員3名が入室し、3万元(日本円で約47万円)の請求を受ける。一人が日本語を流暢に話すリーダー格で二名は若く屈強な体つきであった。

(6)当然の如く被害者が3万元の支払を拒否し部屋を出ようとしたところ雰囲気が急変し、三名が被害者を一斉に押さえつけると同時に、部屋の外で待機していた別の男性3名がさらに乱入。被害者は強くつきとばされて部屋に押し戻される。間髪入れずに6人がかりで床に押さえつけられたうえで殴る蹴るの暴行を受けた。暴行を受けている最中にリーダー格に「あなたはこんなに言うことを聞かない。元気がある。おとなしく言うことが聞けないのであればどんどんと酷いことをしていくことになる。私のボスは上海では名前を聞くだけで皆震え上がる存在である。」と犯罪組織である旨をほのめかしながら脅迫され、彼は被害者の顔をくつで踏みつけた。被害者は押さえつけられて自由を奪われている状況を何とかしようともがいたが、犯罪組織側は6人がかり故に完全に制圧され身体の自由を確保できなかった。疲労と痛み、虚無感により被害者がもがけなくなるまで、6人がかりによる地べたへの押さえつけと殴る蹴るの暴行、リーダー格のくつによる顔の踏み付けが続いた。

(7)暴行後、監禁されている室内で日本語の話せるリーダー格により「逃げたら殺す。通常は3万元の請求だが、大人しくしていれば値引きしてやるので今カードで支払え。暴れたやつは6万元(日本円で約94万円)を払うまで監禁している。俺の口からは言えないことしながらね。払うまで返さないから今までに何十人も6万元払ったよ。」などと脅迫を受け続け、さらに所持品(クレジットカード)を奪われ、被害者のスマホ―トフォンのロック解除を強要され事件現場のビルや周辺の写真データがないかを部下にチェックをさせ隣接するレストランの写真を発見して被害者を再度叱責し消去し、その他に帰国の飛行機フライト時刻の確認のためにイーチケット(1月6日の午前1時45分出発便)の提示を強要されたうえ「このままさっき俺に見せた2万円みたいなはした金の支払いで帰れると思うなよ。飛行機なんか乗れないよ。」などと更なる脅迫が続き、また要求に被害者が従わないと(例えばスマートフォンのロック解除を要求された際に被害者がそれをためらったのを見て)さらに押さえつけの上殴打してくるなど攻撃的で人に暴力的に危害を加えることに対する心理的バリアーが非常に低いことを実感しており、平気で数の実力にものを言わせこちらの自由を奪い殴り蹴り監禁することを実行しているため、被害者は命の危険を感じ続けた結果承諾せざるを得なかった。最終的に被害者に暴行をした6人の犯罪組織の人員に取り囲まれた状態で強要された状態で所持していたクレジットカードにて14990元を決済し、さらに所持していた日本円2万円を差し出した。

(8)被害者が支払後、帰国フライト前に現地警察や領事館への被害報告が出来ないよう、払うまで犯罪組織が確認したフライト時間ギリギリまで店舗にて監禁を受け、最後は用意されたタクシーに乗せられた。同タクシーは周辺を不必要に周回、被害場所の特定を出来ないようにされたうえ空港に到着。

(9)当然の如く、時間に追われそのまま搭乗券を受けとった為、被害同日は現地日本領事館や現地公安などへの被害相談は出来ず、そのまま日本へ帰国。航空会社のカウンターにて利用航空会社にこの事件について相談したところ、「フライトの時間を考えるとあなたには警察に行く時間はないが私たちは国際電話をかけられる電話を提供することができる」との申し出があったため被害者はクレジットカード会社へのカードの利用停止処分の依頼のみ帰国前に行った。

(10)被害者が日本に帰国後、巨体の男性店員により膝蹴りを受けた左大腿部の痛みのため階段の上り下りと立つ時及び座る時に障害があり手すりがあるところでそれらの運動をせねばならず、床に強力に取り押さえつけられていた時に特に圧力がかかった右胸付近の挫傷の痛みが残っており、病院にて治療を行うとともに、現在は本件被害について警察(日本)への被害届を提出すべく手続きをすすめた。その後、即日被害届は正式に受理された。また、クレジットカードを奪われ別室に持っていかれた時間帯があり表裏の写真をとられている可能性があるので不正利用の恐れがあり、上海時間1月6日の午前0時台に浦東空港より当該クレジットカードの利用停止をクレジットカード会社へ依頼のうえ、本件不当決済の取消対応を要求。

対応  当事務所においては、他の同様被害への対応と同じく内容証明郵便にて不正利用されたクレジットカード発行会社に対して、不当決済取消若しくは保険適用により被害金の保証を強く要求。同時にクライアント様居住地管轄の警察署に被害届提出をアドバイス。クライアント様にて居住地管轄の警察署へ即時被害相談のうえ、正式に被害届として受理される。その後、再度クレジットカード会社に対して「警察での被害届正式受理・日本領事館より被害レター取り寄せ済み」の事実を伝えたうえ、本件不当決済の取消を要求。

結果 最初の内容証明郵便発送、その後警察での被害届正式受理の報告を行った僅か数日後にクレジットカード会社より連絡が入り、被害金全額の決済取消とのことで早期解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様

本日2020/01/21 14:15頃、●●●●カード セキュリティ管理部 ●●さんより電話がありまして「14990元の請求は取消になることが決定した。一週間ほどで支払い明細から消える予定だからそれを確認してほしい。」旨の連絡を受けました。考えながらやったことのない案件をすすめていくことに苦手意識はあまりないほうですが、今回の上海ボッタクリ事件対応は、泣き寝入りしないと決めていたものの自分の周囲に経験者が全くいなかったため情報が少なく結構難しいなと感じていました。そんな中、ネットで情報収集している際に梶山先生を知ることになり、膨大な情報と過去実績でもって力強い的確な指導を先生にしていただいたおかげで、意外なほどいち早く良い結果をだせたことに驚いています。万感の思いで先生には感謝してもしきれない思いです。お陰様で頭の痛かった懸案は去り、今日からよく眠れそうです。 (←HPでもしよければ掲載してください。てにおは修正OKです。)

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