消費者契約と一口に言っても様々なものがあり、適用される法律もそれぞれ異なります。専門的に業務を行う専門家でもない限り、一般の方が実際にクーリングオフをしようと考えた場合、まず第一に「自分の契約は法律的にクーリングオフ出来るのかな？」とゆう疑問に直面します。そこで、ご自身でクーリングオフ手続きを目指す方の為、下記にクーリングオフ一覧を用意致しましたのでご覧ください。尚、下記の表に記載の無いケースや内容を確認しても判断が難しい場合は無料相談にて対応致しますので、以下の番号までお電話頂くかトップページ「無料相談はこちら」の中にあるメールフォームからお問い合わせ下さい。電話窓口： 03-5794-5106 （日祝除く午前10時から午後7時） 続きを読む
カテゴリー別アーカイブ: クーリングオフ
クーリングオフ書面（雛形）
クーリングオフは必ず書面にて通知しなければなりません。数多く頂く相談として「販売業者に電話口でクーリングオフを希望することを伝えたら、そのまま解約に承諾してくれたから、わざわざクーリングオフの通知を送る必要は無いですよね？」とゆうものがございますが、これは大きな間違いです。上記のとおりクーリングオフは書面で通知しなければ法的に効力を発揮しません。これは法律で定められていることです。 続きを読む
自分でクーリングオフにチャレンジ！
クーリングオフの手続きについては必ず書面にて通知する必要がありますが、書面に記載する内容は簡単ですので、ご自身でチャレンジする方法も検討しましょう。尚、具体的な流れなどは下記に記載致しますが、どうしてもご自身での対応が難しい場合や不安が残る場合、また、不明点がある場合は当事務所の無料相談にてアドバイスも可能ですのでお気軽にご相談ください。無料相談ご希望の方は以下の番号までお電話頂くかトップページ「無料相談はこちら」の中にあるメールフォームからお問い合わせ下さい。
電話窓口： 03-5794-5106 （日祝除く午前10時から午後7時) 続きを読む
ＳＮＳを介して知り合った者から勧誘を受け情報商材（ソフト）の売買契約、クーリングオフ により代金６０万円全額の回収に成功
日時 ２０２０年９月
場所 東京都
事案 ＳＮＳを介して知り合った者から「収益を得ることが出来る」との説明で何等かソフト購入について勧誘を受け、商品代金６０万円を支払うもクーリングオフを希望するとのことで当事務所へご相談。
対応 本件はＳＮＳを介して知り合った者（販売会社担当者）より近隣のファミリーレストランに呼び出されたうえで売買契約を締結していることからも、特定商取引法に定める「訪問販売」に該当。またご相談頂いた時点でクーリングオフ期間内であった為、即刻内容証明郵便にてクーリングオフ通知を送付。既に支払済みの代金６０万円について３日以内の返金を要求するとともに、仮に返金しない場合の対応を具体的に通告。
結果 内容証明郵便が送達した２日後、販売会社よりクライアント指定の口座へ金６０万円の振込が確認され解決
クライアントからのメール(原文のまま)
お世話になっております。 クーリングオフは無事完了しました。
競馬予想自動購入システム（S●e●（勝馬投票券の自動投票ツール））・契約代金９０万円の全額回収に成功・クーリングオフ
日時 ２０２１年８月
場所 東京都
事案 最近、被害相談の多い典型的なパターン。 ＳＮＳで知り合った者から勧誘を受け、「自動投票ツール（馬券を自動購入、馬券的中にて運用利益を上げるという自動購入システム）」なるソフトを高額で購入してしまったが、契約後に同様のソフトを利用しても一切利益が発生しないという被害者の存在が多数存在することを知り、クライアントとしては即時クーリングオフを希望し、同様の事例に経験豊富な当事務所へ相談。
対応 以前より同様の競馬レース結果予想ソフトや自動売買ソフトの販売に関する被害事例は多数存在するが、昨今はＳＮＳにて集客をしている業者が多いのが特徴。本件についても、ＳＮＳにて知り合った人物より実際に事業所に呼び出され、そこで本件システムの購入について勧誘を受けたうえ契約申込という流れ。勧誘時における販売業者側のシステム運用による収益説明については完全に消費者契約法違反（断定的判断の提供、その他）があったが、それ以前に本件は事業所に呼び出されたうえで契約締結していることから、特定商取引法における「訪問販売」に該当、そして契約申込から僅か数日（クーリングオフ期間内）であった為、早急に通常のクーリングオフ通知を内容証明郵便にて販売業者へ発送。尚、通常のクーリングオフ通知内容に追加して、期日までに返金しない場合の対応についても具体的に追記、期日までの一括返金を強く要求する内容とした。
結果 本件は販売業者に返金を拒否出来る理由は一切なく、内容証明郵便によるクーリングオフ通知が送達後に即時クライアント指定口座へ契約代金９０万円の一括返金が確認出来、無事に解決。
クライアントからのメール(原文のまま)
お世話になっております。 クーリングオフの件で依頼させていただいた●●です。 昨日相手側から口座に返金したと連絡があり、本日確認したところ指定の口座に全額振り込まれていました。 どう対処すれば良いのか分からない状態でとても不安でしたが、迅速で丁寧な対応をして下さりとても心強かったです。 心より感謝申し上げます。