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成功事例・美容整形・クレジット決済金約90万円全額の取消

日時 平成29年3月
場所 東京都

事案 美容整形外科との手術契約トラブル。以前に受けた手術のメンテナンスで受診したところ、担当医師より「美肌アモーレリフトという顔に糸を入れリフトアップするほうが効果的で効果はずっともつ、3年以上メンテナンスの必要がない」「糸が1本15万で片面5本づつ、合計10本で150万かかるが特別会員で半額の75万になる」といった内容で別手術を薦められ、そのまま契約し当日に手術実施。しかし、本当に効果が長期的に継続するのか不安に思い、医院のHPを拝見したところ、なんと今回受けた手術が本来は大幅に安価であることが確認され、医院に電話にて金額についての問い合わせを行ったところ、料金設定について曖昧な回答及び医師と事務方で回答内容が異なるなど、明確な料金設定についての回答を得ることが出来ず、医院に対しての信頼を著しく喪失。

対応 内容証明郵便にて、そもそも契約代金が適当に患者の様子をみて医師が設定しているという事実を主張のうえ、本契約の取消(クレジット決済の取消)及び復元手術の実施を要求。、

結果 内容証明郵便送達後に医院より連絡があり、クレジット決済の全額取消にて和解成立。復元手術は行なわず

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山様
お世話になっております。
先程、無事に解約を承諾頂きました。
本日は休日の為、2、3日中に事務手続き担当の方から電話で連絡が入るとの事でした。
毎日不安に過ごしていましたが、梶山様の迅速な対応のお陰で良い結果になり本当にありがとうございました。
心から感謝申し上げます。
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4月10日
梶山様
お世話になっております。本日、連絡が来まして全額返金の承認が得られました。
書類を作成して後日届くとの事です。無事に手続きが出来る事になり安心致しました。
本当にありがとうございました。
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5月15日
梶山様
お世話になっております。
5月12日にクレジットで支払った金額が口座に返金されました。
これで全て完了いたしました。
この度は大変お世話になり感謝しております。
ありがとうございました。
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