日時　　２０２５年３月中旬の未明

事案（被害発生からの経緯）

１、２０２５年３月●●日の未明、被害者が東京都新橋駅周辺での飲食を終え飲食店（本件不当決済被害とは無関係）を退店。

２、被害者にて帰宅の為に新橋駅周辺の路上を歩いていたところアジア系女性キャッチより「飲み放題３０００円」との料金体系で声をかけられ、拒否するも腕を掴まれ強引に付近の飲食店へ引きずり込まれる形で入店。

３、入店後、店員（アジア系女性キャッチ）より勧められたドリンクに口を少量つけしばらくすると突如意識を失う。※薬物の入ったドリンクを飲まされたことは明らかである。

４、次に被害者が意識を取り戻したのは翌朝早朝に自宅であった。昨晩キャッチにつれられ入店した店で提供されたドリンクに口をつけしばらくすると突如意識を失ったことを不安に感じ自身の所持品を確認したところ、各種カードの収納位置が通常と異なる状態（本人以外の第三者による物色が明らか）であったが、カードの紛失は確認されず。

５、後日、各カード利用履歴を確認したところ、本件不当決済（２０２５年３月●●日の未明、即ち被害者がキャッチに連れられ入店した店舗で最初に提供されたドリンクに口をつけた直後に意識を失ってから翌朝自宅で意識を取り戻すまでの間の時間帯に２店舗「パレ●ガーデン・金３９●●●●円」「ヴェ●ージュ・金９●●●●円」にて当方所有の貴社発行クレジットカードが不正使用され合計金４９●●●●円もの全く身に覚えのない高額決済が行われる被害が発覚。即時クレジットカード会社へ被害報告。しかし補償不可との回答。

上記の経緯後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　本件は新橋周辺における被害としては典型的なパターンの被害。また被害発生店舗「パレ●ガーデン」「ヴェ●ージュ」においては新橋地域で同様の被害が多数報告されている店舗であった。そして大手クレジットカード会社はこれらの店での被害を含め同地域で多数の同様被害を明確に把握していることも確認済み。具体的には「パレ●ガーデン」なる店での同様被害は以前より頻発、そして「ヴェ●ージュ」については所在地である「東京都港区新橋３－８－４ルクランシエBLDG１４号３●３室」が以前より同様のぼったくり被害（不正カード利用被害）が多発していたことにより２０２４年１０月時点で管轄の愛宕警察署より摘発された既に閉店済みである「レイ●ボー」なる店舗の所在地と同一であること、さらには本件不当決済被害発生日以前より大手のクレジットカード会社各社においてはこれら店舗にて本件と全く同様の被害が多発している事実を明確に把握し一部利用制限を掛けている事実や補償対応を実施している事実など。その為、まずは当職にて管轄警察署に被害届を受理してもらうようにアドバイス。（管轄警察署にて被害届は受理されず、相談受付番号のみ発行される）その後はクレジットカード会社宛ての内容証明郵便を作成、本件被害詳細を通知するとともに店舗情報や同店舗での飲食詳細や決済方法を確認出来る資料（注文伝票、決済伝票、その他）の開示を要求。同時に本件不当決済金についての補償対応（チャージバック申請、クレジットカード会社による補償、その他含め）を強く要求。そうしたところ内容証明郵便の送達後に即時クレジットカード会社より調査開始の連絡が入り、また同時に本件不当決済金の口座引落は一旦保留とのこと。調査開始（不当決済金の請求保留）から約５カ月が経過した時点で突如クレジットカード発行会社（●●ーカード）から電子メールにて被害者へ連絡が入り、本件不当決済について全額補償（請求取消）とのことであった。※重要※本件不当決済の補償（決済取消）対応について「①クレジットカード発行会社にて補償？ｏｒ②加盟店管理会社が請求取消？ｏｒ③問題の加盟店「パレ●ガーデン」「ヴェ●ージュ」が決済取消処理？」いずれの対応であったのかを被害者がクレジットカード発行会社へ確認したところ、担当者より「加盟店は既に閉店済み。②加盟店管理会社の判断により請求取消となった」とのことで説明を受ける。

クライアントからのメール(原文のまま)

●●カードより、以下の連絡が来ておりました。なお、返金と記載がありますが、請求を保留しておりましたので、返金はない認識です。この度は、本当にありがとうございました。

お客様相談室からのご案内【●●ｶｰﾄﾞ株式会社】
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お客様相談室からのご案内
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（ご注意：本ﾒｰﾙにご返信頂くことはできません。）

平素は、●●ｶｰﾄﾞをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
●●ｶｰﾄﾞお客様相談室からのご案内をお送りいたします。
今後とも●●ｶｰﾄﾞをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
このたび、ご提出いただきました書面をもとに、ご利用店舗と加盟店契約をしていたカード会社に対して返金を求める申請が成立し、ご返金手続きが完了しておりますので、ご案内申し上げます。
ご返金方法につきましては、以下のいずれかの方法で対応しております。
1.弊社カードご利用請求額との相殺
現在、弊社カードをご利用中で、未払いのご利用残高がある場合は、当該残高と相殺しております。 相殺後の残高につきましては、カードご利用明細にてご確認ください。
2.ご登録済み銀行口座への返金
弊社カードのご利用残高がない場合、または相殺後も返金残額がある場合は、ご登録いただいております銀行口座へ返金しております。 ご登録口座情報は、●●e-NAVIにてご確認いただけます。

【ご注意事項】
※ご返金金額は、返金申請にて認められた金額となります。

●●カード株式会社　お客様相談室
電話：●●●-●●●-●●●（つながりましたら●＃を押してください）　
営業時間：9：30〜17：30　（土日祝日除く）

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