日時　平成２４年４月
場所　神戸市
事案　購入した中古車が納車直後に故障、販売店に対して無償修理対応を求めた事案
結果　販売店が無償修理若しくは車両修理代金の支払いに承諾し和解
クライアントからのメール(原文のまま)

相手側から書面が届きました。以下の内容です。まず不快な思いをさせてしまい申し訳ないとのお詫び。販売店としてまずは、一度車をお預かりして車両状態を確認して不具合カ所を修理する。修理内容以下になります。内容は内容証明郵便でこちらから提示していたものとほぼ同じ内容でした。この様なご提案をさせて頂きましたが、○○様がご納得頂けないようでしたら、車両代及び交通費合計金892340円ご返金させて頂きたいと思います。
尚、誠に勝手ながら車両の引き上げ等少々お時間頂く可能性がありますが、その間お預かり頂けますでしょうか？以上をもって当社からの回答とさせていただきます。
尚、○○様からの回答はお電話でも構いませんので、私、代表○○までご連絡ください。との内容です。