日時　平成２４年４月
場所　広島県
事案　購入した中古車が納車時点で不具合多数、販売店に対して無償修理対応を要求した事案
結果　販売店が無償修理に承諾し解決
クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になっております。夜分遅くに申し訳ありませんが、ご報告です。
今日、仕事帰りに、相手方の意思確認に、営業担当本人に会って話して来ました。
結果から報告させて頂くと、先ほど、話しの折り合いがつきまして、和解となりました。
ハッチバックの完全修理(ドアごと交換後も、異常があれば責任をもって最後まで面倒をみる）ということです。先生に送って頂いた書面の方も、その営業担当に自分の残念だった気持ちが大変強く伝わり、裁判を覚悟していたそうで、あれからもハッチバックの不具合をいろいろと調べて、ある程度の察しはついたとか。そのへんは、自分としてはまだ何とも言えない状況とは思いましたが、直そうという気持ちが強く伝わってきたので、お任せしようと思いました。そのようなことで、和解となりました。先生にご相談するまではどうしたらイイのかサッパリでしたが、ようやく良い方向へ進めたんじゃないかと思います。ありがとうございました。