大阪市梅田・ぼったくり被害(被害金約38万)、クレジットカード2社・1社は被害金額の5割免除(保険適用)・1社は全額免除(保険適用)※警察での被害届正式受理済み

場所  大阪市梅田

日時  2019年1月9日の深夜から翌日未明

事案   同様被害としては典型的なパターン。経緯としては以下のとおり。

1、2019年1月9日の午後18時30分ごろより大阪市梅田にて会社新年会に参加、同日22時ごろに解散

2、最寄り駅に向かい1人で歩いていたところ、女性キャッチに「1時間5000円だけ」と声をかけられ、そのまま近隣の飲食店へ入店(後日ウェブ上の利用明細により「●●●●●●」と判明)。

3、入店後に最初の水割りを1杯飲んだ時点で突如意識を失う

4、次に意識を取り戻したのは1月10日の未明、すし屋であった。その際、キャッチ女性の他にもう1名(女性)も一緒にいることに気がつく。その後は意識朦朧としたまますし屋にて会計し退店、近隣のコンビニでトイレに入るが、トイレを出るとキャッチ女性ともう1名(女性)の姿はなかった。クライアントはその場からタクシーにて帰宅。

5、1月10日の夕方に自宅にて意識を取り戻したところ、3枚のクレジットカード利用明細を財布にて発見(全て利用日は1月10日「①●●●ズシ・金38,350円」「②ドラッグストア・金3,500円」「③●●●タクシー・金9,690円」)、その他現金が約10,000円ほど紛失していた為に不審に感じその後PCのメールを確認したところ、●●カード利用速報が届いており「1月9日に金97,000円(●●●●●●)」の身に覚えのない高額決済が確認された。翌日1月11日に再度PCメールを確認したところ、●●カードより再度利用速報が届いており「1月10日に金88,000円(●●●●)、金66,000円(●●●●)、金38,350円(①)、金9,690円(③)」の4回に亘る高額決済が確認された。以上、この時点でクライアントの把握していない3件のクレジット決済(●●カード)が確認され、●●カードによる被害総額は金251,000円となる。

6、さらに翌日の1月11日、念の為に再度PCのメールを確認したところ、今度は別の●●●●●●カードにて「1月10日に金129,000円(●●●●●●●●)」の身に覚えのない高額決済が確認された。

7、各カード会社に対して被害報告。

8、管轄警察署である曽根警察署に被害相談を行う。しかし被害届は受理されず、その後は管轄の大阪南警察署へ4月24日に被害相談、その後7月23日に正式に被害届が受理される。

9、被害届の正式受理を各カード会社へ報告するも、各社とも不当決済の取消を拒否。 そこで、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応    本件は被害発生から半年以上が経過した段階での相談であったが、警察での被害届が正式受理済みであったことから、本件の事件性を強くアピールする内容の内容証明郵便を各カード会社へ郵送、本件不当決済の取消を早期に決定するように要求。しかし各カード会社は「警察の被害届は関係ない!既に保険適用しないことは社内協議にて決定している!!」と頑なに決済取消を拒否。しかし、その後も諦めることなく、サイン伝票開示の著しい遅れや内容不備(明らかに本人のサインではない)を指摘する内容で再通知、再々通知と数回の書面をカード会社へ送付。さらに民間の筆跡鑑定業者へ鑑定を依頼、当該サイン伝票に残されたサインが本人サインでない可能性が著しく高いとの鑑定結果を用意し各カード会社へ提出。

結果   被害発生から約7カ月後に内容証明郵便発送、その後は約5カ月後にカード会社1社と「被害金の5割免除」の条件で和解。さらにその1カ月後、残るもう1社より連絡が入り被害金の全額免除が決定。事件発生より1年以上、当事務所での対応開始より半年以上が経過した時点で解決となった。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山行政書士事務所 梶山様 この度はまことにありがとうございました。●●カード●●●ーカード)に続き、●●●●カード(●●●●カード)の不正使用分についても保険適用になりました。昨年の1 月初めの事件から約1 年が経過し、ようやく解決しました。カード会社の事務的な対応にくじけそうになりましたが、何度も適切なアドバイスとはげましにより、なしとげることができました。

梶山様     おはようございます。お世話になります。 ●●●●カードの返金が正式にきまりました。 5/26の引き落とし日に¥51,341円振り込まれます。(今月の引き落としの停止は間に合わない)ウエブ上では-129,000となっています。 1年以上の長期戦になりましたが、おかげさまで解決です。 長きにわたりご支援ありがとうございました。 まだまだ、泣き寝入りしている人がいるとおもいます。その方々のために頑張ってください。 宜しくお願いします。

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