日時　平成２４年４月
場所　広島県
事案　購入した中古車が納車時点で不具合多数、販売店に対して無償修理対応を要求した事案
結果　販売店が無償修理に承諾し解決
クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になっております。夜分遅くに申し訳ありませんが、ご報告です。
今日、仕事帰りに、相手方の意思確認に、営業担当本人に会って話して来ました。
結果から報告させて頂くと、先ほど、話しの折り合いがつきまして、和解となりました。
ハッチバックの完全修理(ドアごと交換後も、異常があれば責任をもって最後まで面倒をみる）ということです。先生に送って頂いた書面の方も、その営業担当に自分の残念だった気持ちが大変強く伝わり、裁判を覚悟していたそうで、あれからもハッチバックの不具合をいろいろと調べて、ある程度の察しはついたとか。そのへんは、自分としてはまだ何とも言えない状況とは思いましたが、直そうという気持ちが強く伝わってきたので、お任せしようと思いました。そのようなことで、和解となりました。先生にご相談するまではどうしたらイイのかサッパリでしたが、ようやく良い方向へ進めたんじゃないかと思います。ありがとうございました。

日時　平成２４年４月
場所　神戸市
事案　購入した中古車が納車直後に故障、販売店に対して無償修理対応を求めた事案
結果　販売店が無償修理若しくは車両修理代金の支払いに承諾し和解
クライアントからのメール(原文のまま)

相手側から書面が届きました。以下の内容です。まず不快な思いをさせてしまい申し訳ないとのお詫び。販売店としてまずは、一度車をお預かりして車両状態を確認して不具合カ所を修理する。修理内容以下になります。内容は内容証明郵便でこちらから提示していたものとほぼ同じ内容でした。この様なご提案をさせて頂きましたが、○○様がご納得頂けないようでしたら、車両代及び交通費合計金892340円ご返金させて頂きたいと思います。
尚、誠に勝手ながら車両の引き上げ等少々お時間頂く可能性がありますが、その間お預かり頂けますでしょうか？以上をもって当社からの回答とさせていただきます。
尚、○○様からの回答はお電話でも構いませんので、私、代表○○までご連絡ください。との内容です。

日時　平成２４年４月
場所　岡山県
事案　販売店担当者の強引な勧誘（長時間の勧誘）により購入した中古車について、納車後に契約取消を主張した事案
結果　販売店が契約解除に応じ、車両陸送費用のみの負担にて和解
クライアントからのメール(原文のまま)

陸送費用のみの負担で解約ＯＫのようです。たすかりました。ありがとうございます。

日時　平成２４年５月
場所　神奈川県
事案　納車された車両に、契約時一切説明を受けていない内容汚れが多数存在し、不利益事実の不告知を理由に契約取消及び代金全額の返還を要求した事案
結果　販売店が契約解除に応じ、既払い代金全額の返還
クライアントからのメール(原文のまま)

梶山　先生

約束とおり、本日１４０万円の返金がありましたのでご報告致します。無事に返金されてホッとしております。

日時　平成２４年１０月
場所　神奈川県
事案　「修復歴なし」とのことで購入した中古車に修復歴があったことが確認され、販売店に対して契約の解除と車両代金の返還を求めた事案
結果　販売店が契約解除に応じ、クレジット会社より既払い代金全額の返還
クライアントからのメール(原文のまま)

梶山　先生

本日無事にクレジット会社からの返金が確認できました。 迅速な対応に感謝致します。