日時　　２０２３年４月１８日の未明

事案　 　同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２３年４月１８日の午前３時ごろ、東京都港区新橋駅周辺の路上で中国系の女性に「お一人様３０００円のみ」との料金条件で声を掛けられ被害者が１名で近隣の飲食店「洋●」へ入店。店員に勧められた焼酎らしきものを一口飲んだ後昏睡状態となる。

２、次に意識を取り戻したのは翌朝に自宅であった。

３、後日、クレジットカード会社からの利用明細を確認したところ、被害者が２０２３年４月１８日の午前３時以降酩酊となり意識を失ってから翌朝自宅で意識を取り戻すまでの間に「洋●」「レオ●ター」「やすら●の里」なる３店舗にて合計金５８７，９００円もの高額決済が確認され、本件不当決済被害が発覚。

４、即時愛宕警察署へ被害相談（被害届は受理されず、相談受付のみ）。同時にクレジットカード会社へ被害報告並びに本件不当決済についての補償を要求するも、「暗証番号決済の為に補償対応不可」との回答。

５、被害者にて管轄警察署へあらためて正式に被害届を受理してもらうべく被害相談。被害発生から約３か月後に管轄警察署にて「クレジットカード一時窃盗」にて正式に被害届が受理。しかしその後もクレジットカード会社は補償に応じず。

上記の経緯後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　本件は同地域での被害として典型的なパターンであり、「洋●なる店舗は最初に入店した記憶があるが、その後は意識を失っていることから残り２店舗へは入店の事実すら未確認」という事案であった。そして既に被害者にて管轄警察署にて被害届を正式受理してもらっており、またクレジットカード会社からも情報開示（３店舗での決済がすべて暗証番号決済）を受けている状況であった。その為、当職にてクレジットカード会社宛ての内容証明郵便を作成、クレジットカード会社より開示された情報（注文伝票）において明らかに整合性に欠ける内容が確認出来ること、さらに警察にて正式に被害届が受理されている事実、そして本件不当決済についての全額補償を要求。

結果　　クレジットカード会社へ内容証明郵便による補償要求を行ってから約２か月後、クレジットカード会社より被害者へ電話連絡が入り、本件不当決済金５８７，９００円について全額補償とのことで本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様

お世話になっております。本日イ●ンクレジットカードから、電話ありまして今回のクレジットカード不正利用の件、全額補償での対応とのご連絡頂きました。書類が届くまでに1.2ヶ月かかるそうですが梶山様にはここまで心強い言葉や対応頂き誠にありがとうございます!書類届きましたら、改めてご連絡致しますので宜しくお願い致します。

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日時　　２０２３年１月３１日の未明

事案　 　同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２３年１月３０日の午後２３時ごろ、被害者が中野駅周辺を歩いていたところキャッチより声をかけられ、そのまま付近の飲食店「Ｈ●●ｊａｐａｎ（現在の店名ｂ●ｂ●ｄ（ビ●●ド）」へ入店。飲食開始。

２、入店後はセット料金に含まれるドリンクのみ飲食（別途料金が発生する注文は行っていない）、その後しばらくした時点で酩酊状態となり意識を失う。

３、次に被害者が意識を取り戻したのは、２０２３年１月３１日の未明に「Ｈ●●ｊａｐａｎ（現在の店名ｂ●ｂ●ｄ（ビ●●ド）」店員より会計を要求された際であった。その際、飲食代金として金５０，０００円を請求されるも、普段使用するクレジットカード（本件被害発生クレジットカード以外のクレジットカード）が紛失していることに気がつく。しかたなく店員に付き添われ近隣コンビニのATM機にて現金を引出しのうえ飲食代金５０，０００円を支払い退店。

４、紛失が確認できたクレジットカード（他社発行クレジットカード）については、即時利用停止。尚、手元に残っていたクレジットカードについてはクレジット機能を使用することはない（Tカードとしてのみ使用）為、不正使用の有無は未確認。

５、２０２３年２月中旬、クレジットカード会社（手元に残っていた普段クレジット決済に使用しないカード）からの利用確定メールにて全く身に覚えのない金３６０，０００円もの高額決済が「Ｈ●●ｊａｐａｎ」なる店舗にて行われている事実が確認され、本件不当決済被害が発覚。

６、即時クレジットカード会社へ被害報告。調査及び情報開示を要求。

７、被害者が自身で調査したところ、「Ｈ●●ｊａｐａｎ」から現在の店名「ｂ●ｂ●ｄ（ビ●●ド）」」へ店名変更している事実を確認。

８、管轄警察署へ被害相談したところ、担当刑事より「同じ名前の店「ｂ●ｂ●ｄ（ビ●●ド）」での同様被害相談を中野警察署としても把握しており、摘発にむけた対応を検討している。」とのことであった。しかし被害届は受理とならず。

９、クレジットカード会社より加盟店情報並びに決済詳細「サイン伝票（サインが明らかに当方のサインと異なる）」「注文伝票（退店時に支払った金５０，０００円が一切含まれていない注文伝票であり、不当決済に関連する情報開示要求をカード会社より受けた後に金３６０，０００円の決済金額ありきで作成された注文伝票であることが明らか）」が開示される。

１０、即時クレジットカード会社へ本件不当決済についての補償を要求するも、「補償対応不可」との回答。

上記の経緯後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　本件は既にクレジットカード会社にて調査が完了し、関係書類の開示も行われた状態であった。その為、まずは当職にて開示済み資料を確認、本件が不当決済と判断できる点を具体的に指摘のうえ即時全額補償を要求する内容証明郵便にてクレジットカード会社へ送付。

それと同時に被害者に対してアドバイスや資料提供、結果的に管轄警察署にて本件が正式に被害届として受理される。その後、被害届が正式受理となった事実報告を含め、再度クレジットカード会社へ補償要求の通知書を送付。

結果　　クレジットカード会社へ内容証明郵便による補償要求を行ってから約７か月後、クレジットカード会社より被害者へ連絡が入り、本件不当決済金３６０，０００円について全額補償とのことで本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山先生

●●です。中野のぼったくり店におけるカード不正利用の件ですが、先ほどやっとカード会社●●●●より、36万円の不正利用分の取り消し連絡が入りました。泣き寝入りも覚悟してましたが、本件から解放されてホッとしてます。長期にわたりサポート頂き本当にありがとうございました。先生の支え無くしてこの結果は得られなかった確信してます。　取り急ぎの情報共有とお礼でした。

〜以下、転送文〜

●●　●●　様

平素よりご愛顧賜り厚くお礼申しあげます。
株式会社●●●●の●●です。

お問い合わせをいただきましたクレジットカードのご請求の件でご連絡をいたしました。

利用日：2023年1月●●日　
利用金額：360,000円
利用店名：エ●●エス●●ジヤパン

上記売上につきましては弊社にて取消手続きを進める事になりましたのでご報告をさせていただきます。今後、●●様に上記売上が請求されることはございませんのでご安心ください。本連絡をもちまして弊社からのご案内は最後となりますが、ご不明な点等ございましたら本メールアドレス宛か下記担当者までお問い合わせをいただきますようお願い申しあげます。この度は本回答までお時間をいただき誠に申し訳ございませんでした。