日時　平成２９年１月

場所　福岡県

事案　大手車両買取り業者と買取り契約（買取り代金４０万円）を締結、同日に車両引渡し完了。翌日、買取り業者より電話連絡が入り「事故車であることが発覚した為に減額になります。どうしても嫌なら持ち帰ってもらうことになります。相場でいうと買取り金額は１０から２０万円位になります」と一方的に減額要求を受ける。しかしながら、売主（クライアント様）は査定の際に買取り業者担当者に対して「６、７年前に事故でぶつけて修理に出しました」と明確に説明し同担当者も修復箇所を確認のうえ４０万円の買取り金額を提示した事実、その他契約書面作成時、事故暦の有無の記入について担当者より「無に丸をしてください」との指示を受け、書面上あたかも売主が詐称を行ったかの如く工面されていた事実が存在した。

対応　内容証明郵便にて買取店の本社に対して通知を送り、上記の事実関係及び売主（クライアント様）側に不備が無いことを主張した契約書とおりの買取り金額の即時支払を要求。

結果　内容証明を送付の３日後、買取り業者より契約書面とおり４０万円の振込が確認された。

クライアントからのメール(原文のまま)
こんにちは。
本日、ゆうちょ銀行に確認に行ったところ1/5付で入金されていることに気づきました。昨日、一度●●●モーターからの着信がありましたが電話に出れませんでした。
今後の対応はどうしたらよいでしょうか？

日時　平成２９年５月
場所　神奈川県
事案　大手中古車販売チェーン店にて担当者より「共同在庫」との説明を受け、現車確認はせずに中古車の売買契約を正式に申込。しかし、申込の数時間後に当該車両が他の店舗でより安価で販売されている事実が発覚、即時契約の解除を要求するも、販売業者より解約を拒否され代金全額の支払いを要求された事案。
対応　内容証明郵便にて本件売買契約の解除を通知、それと同時に現時点で関連書類の提出なども一切行っておらず、納車整備なども開始前であって、店舗側に実損害が発生していない点、そして何よりも共同在庫などと称して他の販売店の在庫車両を通常価格に上乗せした金額で販売するという点を主張し、本件契約の無条件解約を通知。
結果　その後、１ヵ月以上が経過したが販売店からの連絡は無く、違約金請求なども行なわれず
ｸﾗｲｱﾝﾄからのﾒｰﾙ(原文のまま）
●●です。
大変お世話になっております。
あの担当者と二度と話したくないと思い、連絡しませんでしたが、1か月たち
何も言ってこないので恐らく大丈夫なのかと思います。
ちなみに同車両が、HPで在庫として販売されていました。

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何らか連絡をしてこない、手付金も返さない、これが上場企業の対応かと正直呆れましたが中古車屋というものはこういうものかと学び、この先十分気を付けたいと思います。
梶山先生、本当にどうもありがとうございました。たった一通の内容証明で、こんなに効き目あるもんだと思いませんでした。この先、また何かありましたら助けていただければ幸いです。その際はまたよろしくお願いします。

日時　平成２９年５月
場所　東京都

事案　遠方の中古車販売店にて希望の車種をみつけ、現車確認が出来ない為に車両状態について詳しく事前質問し、回答内容に承諾して購入を決定。しかし、納車となった車両には事前説明無き不具合が数か所確認された為、販売店への修理対応を希望し当事務所へ相談。

対応　事前説明なき不具合箇所については、目視にて即確認可能であり、即ち販売業者は契約前の消費者からの質問に対して虚偽の回答を行ったこととなる。よって、内容証明郵便を送付、本来であれば消費者契約法違反を理由とする契約の取消が可能となるが、遠隔地でレッカー費用など考慮した場合に購入者所在地の近隣工場における修理費用を負担頂く形での和解を提案。

結果　販売業者より修理費用全額負担の回答が届き、その後に正式な合意書を取り交わして和解が成立。

クライアントからのメール(原文のまま）
梶山　様
お世話になっております。２日前に「合意書」を受け取り、今朝方、入金も確認させていただきました。梶山さんのおかげでスムースに問題を解決できて本当に感謝しております。また何か困った時はご相談させてください。
引き続き宜しくお願い致します。
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日時　平成２９年７月

場所　神奈川県

事案　　　大手中古車販売会社との間で売買契約を締結。しかし納車された１０日後に最初に走行した時点でミッションに不具合が発生。即日販売会社に連絡、同日に販売店修理工場へ持ち込み。約１５日後に販売会社より連絡を受け「ミッションのどこが悪いのかハッキリしないので、ディーラーに点検依頼します。車両は弊社からディーラーに出しても、●●様から出しても、どちらでも大丈夫です」とのことで、クライアント様自身で近隣ディーラーに持ち込み点検を依頼。後日、ディーラー点検の結果、「メカトロニック」「クラッチ」の不具合が確認され、修理費用として金５５２，３９１円もの費用が必要となることが確認された為、販売店に連絡しディーラー修理費用負担を要求するも販売店は中古部品を使用しての自社修理を要求、ディーラー修理費用負担を拒否してきた事案。

対応　　　問題の販売店の本社に対して内容証明郵便を送付、納車時既に不具合が発生していた事実及びその後の点検で販売店工場で原因を特定出来なかった事実により、ディーラーでの修理対応の必要を主張、それでも販売店は自社工場での修理を主張してきたが、販売店が修理に使用しようとした中古パーツはリコール対応されていないものであることが発覚、即時リコール対応品尚且つ新品パーツでの修理要求を追加、それらに対応出来ない場合には契約の解除及び既払い金全額の返還を要求。

結果　　内容証明郵便が販売会社に送達された約１カ後、販売会社は納車に要した法定費用部分以外の全額返金を提案、クライアント様も早期解決が希望であった為に同提案に了承し和解成立。

クライアントからのメール(原文のまま）
梶山さま
お世話になっております。
車輌返却、入金確認両方とも確認致しました。
色々とありがとうございました。