日時　平成２９年８月

場所　秋田県

事案　　　ネット広告をみて遠方の中古車販売会社との間で中古車売買契約を締結。しかし納車された車両には事前説明無き不具合及び事前に修理のうえ納車と約束されていたにも拘わらず修理が完了していない点が確認され、即時販売店に連絡するも「ドアロックの修理以外は対応しない」との回答。その他複数の不具合箇所についての修理を拒否。

対応　　　問題の販売店に対して内容証明郵便を送付、「本来であれば消費者契約法違反を理由に本件車両売買契約の取消が可能となるが、最寄りディーラーにおける修理費用の負担に応じるのであれば和解を検討する。３日以内に回答せよ。」という旨を通知。

結果　　内容証明郵便が販売会社に送達された数日後、ディーラー修理費用全額の負担を約束する旨の連絡が販売店からおこなわれ和解成立。

クライアントからのメール(原文のまま）
振込みしていただけるとのことでした。
ありがとうございます。

日時　平成２９年１０月

場所　栃木県

事案　　　ネット広告をみて遠方の中古車販売会社との間で中古車売買契約を締結、銀行ローンを組み販売業者には全額支払い済み。尚、契約時にクライアントは口頭で「事故歴、修復歴、板金歴、水漏れ、雨漏りは無いか？」と質問し、それに対して業者担当者より「全く安心して大丈夫です。かなり程度が良いです」と回答を受けていた。しかし車両が陸送により納車された時点で大量の雨漏り（当日が大雨）が確認され、即時販売店に連絡するも「保証なしの販売なので一切対応出来ない」との回答。

対応　　　当職にてクライアント様に納車時の状態（雨漏りの状態）を記録できるよう、画像か映像に残すようアドバイス。同時に問題の販売店に対して内容証明郵便を送付、「契約時における担当者の虚偽説明」の事実を理由に費者契約法違反による契約取消を通知、５日以内の全額返金及び車両回収を要求。

結果　　内容証明郵便が販売会社に送達された数日後、販売店より全額の返金及び車両の回収が行われ、無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま）
この度、大変お世話になりました。
本日、無事に入金を確認できました。
銀行様にも一括完済の連絡を入れて万事、今月中に済ますことができそうです。本当にありがとうございました。

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日時　平成２９年１０月

場所　愛知県

事案　　　ネット広告をみて遠方の中古車販売会社との間で中古車売買契約を締結、販売業者には諸費用含め２，０２０，９２０円（車両代金１，８７０，９２０）全額支払い済み。しかしネット広告の車両説明画面にて「ディーラー車、記録簿保証書付き、新古車、走行距離１３００キロ」と表示があり、クライアントからの問い合わせに対しても販売会社担当者より「２万円から３万円の費用負担でディーラーの保障継承を受けることが出来る」との回答があったにもかかわらず、納車の時点で走行距離が１万４７００キロであった。その為に販売に確認したところ「業者オークションで引っ張っている車なので、その情報をそのまま載せた。トリップメーターとオドメーターを間違えたようだ」との回答で、金１０万円の値引きを打診された為、同条件に承諾して納車を受付。その後、近隣ディーラーにて車両点検を行ったところ、当該車両は多数の修復歴があり、また杜撰な修理状態である為に新車保証の継承が不可能である事実が発覚、クライアントから再度販売会社に連絡し、契約時の条件の一つであったディーラー保証継承が受けられるように修理対応を要求するも、販売会社が同対応を拒否。

対応　　　販売店に対して内容証明郵便を送付、「（１）保障継承可能な状態へのディーラー修理費用全額負担。（２）本契約の解除、代金全額の返金、取得税、検査登録料等、諸費用の損害賠償。」いずれかの対応を要求するとともに、１０日以内に回答無き場合、契約の取消及び既払い代金全額の返還請求に切り替える旨を通知。

結果　　約１ヵ月ほどの協議（書類のやりとり）の結果、一部の損害賠償金を含め金１，９０８，００７円の返金、車両を販売業者負担にて回収、車両の名義変更も完了し和解成立。

クライアントからのメール(原文のまま）
梶山先生
お世話になっております。相手方に車検証を確認した旨をメール致しました。
こちらで終了ですよね。今まで有難うございました。先生のお陰です。私一人では諦めていたと思います。本当に有難うございました。または無いと願いたいです。
お世話になりました。

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iPhoneから送信 ⌘

日時　平成２９年１０月

場所　新潟県

事案　遠方の中古車販売店に対して車両売買契約を申込、しかし申込の２日後にキャンセルの連絡をしたところ、キャンセル費用として車両代金の１割にあたる金１４万円を請求された事案。

対応　内容証明郵便にて本件売買契約の解除を通知、それと同時に現時点で関連書類の提出なども一切行っておらず、納車整備なども開始前であって、店舗側に実損害が発生していない点を主張し、本件契約の無条件解約、即ち違約金の支払い拒否を通知。※申込時に支払済みの１万円は返還請求放棄

結果　最終的に金８万円の違約金支払いにて和解成立。合意書を取り交わし、減額された違約金を振込し解決。

ｸﾗｲｱﾝﾄからのﾒｰﾙ(原文のまま）
梶山　先生様
お世話になります。本日14時頃、送金完了致しました。
色々とありがとうございました。お陰様で一矢報いることができました。
今回のことは、良い経験になりました。また何かありましたら、ご相談のほどお願い致します。ありがとうございました。

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nrh●●●●@nifty.com

日時　平成２９年１１月

場所　東京都

事案　中古車の売買契約を申込にあたって、申込金２０００円を支払う。申込の５日後に購入者（クライアント）の諸事情によりキャンセルを販売店に伝えると、販売店担当者より「キャンセル不可」との回答で、車両の納車及び代金支払いを要求される。

対応　即時内容証明郵便にて本件売買契約については契約書の中にキャンセルとなった場合には損害金の支払についての記載があることを指摘、本契約がキャンセル可能であることを通知するとともに、損害金の算出については販売店側に実損害が発生していない点などを主張し、申込金２０００円以外の支払を拒否する旨の通知を送付。

結果　販売店より連絡を受け、違約金なしでの契約解除が成立。

ｸﾗｲｱﾝﾄからのﾒｰﾙ(原文のまま）
お世話になっております。
先程車屋に電話しました所キャンセルokとなりました。
また違約金なども今回はなしでいいとの事です。
本当にありがとうございます。