日時　平成２８年９月

場所　神奈川県

事案　買取り契約を締結、同日に車両引渡し完了。３日後、売主（クライアント様）の都合により契約解除及び車両返却を買取り業者に連絡。買取り業者より返却を拒否される。

対応　本件は中々厳しい案件であったが、まず内容証明郵便にて買取店の本社に対して本件買取り契約の解除を明確に伝え、同時に現時点で買取り店側に実質的な損害が発生していないことを主張のうえ違約金等の支払も拒否の旨を通知、即時車両返却を要求した。

結果　最終的に車両買取りの際の人件費などの実損害を考慮し、クライアント様から買取り店に対して約２万円の違約金支払にて車回収に成功

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山先生
無事に車を引き取りできました。
軽自動車税の減免証明書は捨てられてしまっていました。確実に渡しているのに個人情報は受けとりませんし、確認項目ではないので普通は返しています…と言われました。再発行の手続きができるので、対処できるのですが。
とにかく、車が手元に戻ってホッとしています。契約解除が出来なかったら、この先ずっと後悔し続けたと思います。誰に話しても、無理でしょと言われましたが、梶山先生にお願いしたことで車が手元に戻り、母も喜んでいます。交渉中、何度も不安な気持ちになりましたが、フォローして頂き、やっと願いが叶いました。大変お世話になりました。本当にありがとうございました。

日時　平成２８年９月
場所　京都

事案　中古車の売買契約を正式に申込、支払についてはローン契約。その後、契約から数週間の時点で（納車される前）契約の解除を希望するも、販売業者より解約違約金として「ローンキャンセル料、部品代、工賃等」など合計金３２０，７６０円を請求された事案。

対応　即時内容証明郵便にて本件売買契約の解除を再度通知、それと同時に販売業者が違約金の請求根拠とする項目について１件づつ反論を行い、違約金額も「３２万→２８万→２０万」と減額されたが、それでも更に減額を要求して協議を継続。

結果　最終的に「ローンキャンセル費用３６０００円、希望ナンバー６０００円、車両持ち込み費用８０００円」合計金５４，０００円（税込）の支払で和解成立

ｸﾗｲｱﾝﾄからのﾒｰﾙ(原文のまま）
●●です。
担当者より請求明細が届きました。
この金額を支払って、今件を終了したいと思います。
請求明細添付しますので、ご確認お願いします。
何か補足等あればご教授下さい。

今件、納得のいく結果で決着でき、非常に満足しております。
梶山先生のおかげです。本当にありがとうございました。
またお世話になる機会があれば何卒宜しくお願いします。
●●●●

日時　平成２８年１０月

場所　岡山県

事案　　　大手自動車販売会社との間で、別会社の中古車について売買契約を締結。遠方であった為に事前にキズ詳細を確認する為に内外装写真のメール添付を要求、業者からキズが確認出来る外装についての写真が添付され、同時に「それ以外の内容などにキズはない」との説明であった為に購入を決定。しかし納車された車両には、内装に著しいキズが多数確認出来た事案。

対応　　　問題の販売店の本社に対して内容証明郵便を送付、契約時における店舗担当者の虚偽説明を理由に本件車両売買契約の取消（消費者契約法違反）及び車両引取り、そして既払い代金全額の即時返金を要求、万が一対応しない場合には本件車両売買契約代金と同額について損害賠償請求を行うとともに、業界団体に対しての指導要求を行うことを通告。

結果　　内容証明郵便が本社に送達された当日に本社担当者より電話連絡、翌日には本件車両売買契約の取消及び既払い金全額の返還が決定し和解。数日後、担当者及び上司が謝罪及び和解書面の作成に訪問、返金を受ける。

クライアントからのメール(原文のまま）
お世話になります。
全ての手続きが終了し送金確認も取れました。
先ほど、先方２名が車と共に帰りました。
通知書の内容通りに事が進みまた、謝罪の言葉も頂くことが出来ました。
このたびは、迅速な対応を取って頂き理想的な解決にいたり
梶山さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
まずは、先ほどの件ご報告いたします。

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日時　平成２８年１２月

場所　千葉県

事案　中古車の売買契約を正式に申込、申込金１０万円を支払う。しかし申込の翌日にキャンセルを決定し、電話にてキャンセルを伝えると販売業者より解約違約金として「車両代金の２割相当」として金５６１，０００円の支払を請求された事案。

対応　即時内容証明郵便にて本件売買契約の解除を再度通知、それと同時に販売業者が違約金の請求根拠とする項目について契約時に明確な説明を一切受けていない事実、そして申込の翌日の時点で販売業者側に実損害は発生していない点などを主張、違約金の支払い拒否とともに申込金１０万円の全額返還を要求する。

結果　内容証明が送達後、即日販売業者よりクライアント様へ電話連絡。その結果、申込金１０万円のみでその他の追加請求は行なわないことで和解成立。

ｸﾗｲｱﾝﾄからのﾒｰﾙ(原文のまま）
通知書が届きましたの連絡がありました。通知書のとうり今回はキャンセル料は、いただきませんとのことでした。頭金の10万円はこちらの都合でキャンセルさせていただいたのもありましたので、10万円は返金しない方で話しがつきました。今回通知書を出す前と後ではお店の態度があからさまに違ったので驚きました。出す前は解約は認めらませんの一点張りだったので今回は本当に助かりました。又なにかありましたら力を貸していただきたいと思っています。ありがとうございました

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日時　平成２９年１月
場所　静岡

事案　中古車の売買契約を申込にあたって、「仮にローン審査が通らない場合には支払が不可能な為に購入出来ない」という条件を販売店担当者に伝え、「仮申し込み」の形で申込金３０００円を支払契約書を交わしローン審査を行ったが、その後にローン審査が通らなかった為にキャンセルを申し出ると、突如販売店より「キャンセルするなら契約書記載のとおり支払い総額の２０％を違約金として請求する」などと高額な違約金の請求を受けた事案。

対応　即時内容証明郵便にて本件売買契約自体が不成立である旨を主張するとともに、もしも契約自体が成立しているのであれば勧誘時における販売会社担当者の虚偽説明（仮申し込み）や不利益事実の不告知（この申込が正式な申込であり後のキャンセルに２０％の違約金が発生する事実）を理由に契約取消を主張することも可能となり、どちらにせよ違約金の支払い義務が存在しないことを通知、併せて申込金３０００円の即時返金を要求した。

結果　販売店より何等連絡は無かったが、内容証明郵便に記載の期日までに金３０００円が販売店からクライアントの口座へ振り込まれ終了。

ｸﾗｲｱﾝﾄからのﾒｰﾙ(原文のまま）
本件ありがとうございました！
回答がないのは少しすっきりしませんが、入金があったことで解決ならよかったです。次はお世話にならないように気をつけていきますが、今後この件や他のことで何かある時はよろしくお願いします！ありがとうございました。