日時　平成２８年６月
場所　熊本
事案　小規模法人様からの相談。既存の電話機リースを斡旋してきた業者の再勧誘を受け、担当者の「新しくリース契約し、機器を新しくすると、月々のコストが今より安くできる」との説明を事実と誤認し、全く不必要なセキュリティ機器を複数契約。しかし、契約後は当然の如く毎月のリース代金が増額することに気がつき、同様案件について経験がある当事務所へ相談。

対応　ご相談の時点では既に機器は設置済みであり、また申込から１ヵ月以上が経過していた。しかし、勧誘時における説明は明らかな虚偽説明であり、販売業者のみならずリース会社に対しても事実関係及び本件リース契約が不当な勧誘によって申込させられたものであることを主張する内容の内容証明郵便を発送、本件リース契約全部の取消を通知。

結果　販売業者より「解約違約金として４５万を支払うことにより残リース代金（２９７万５６１６円）全額免除」との提案を受け、クライアントにおいても同提案に承諾して解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
お世話になります。＊本日、和解書が届きましたので、送信します。
色々と大変お世話になりました。
株式会社 ●●●●●●●●
代表取締役●●●●

日時　平成２８年７月
場所　千葉県
事案　個人経営のお菓子屋さんからの相談。楽天市場で自社のお菓子販売を始めたところ、勧誘の電話営業を受け、その後に訪問した担当者の説明では「希望するキーワード検索で１カ月以内に１ページ目に掲載できなければ全額返金・みなさん売り上げを上げており、ほとんどの店舗が契約満了後、更新してもらっています。」「楽天をオープンされて、２か月以内でないと当社はシステムに入って、何か対策をしていくことが出来なくなってします。なので、２５日までにご契約をいただかないと難しいんです。楽天はオープンしてから１か月の店舗様には優遇はされているのですが、それ以降になると、なかなか、アクセス数をあげていくことが厳しい世界になってきます。２か月がたつ前に当社が入れば１ページ目に出していくことが可能になります。」とのことであった。しかし、契約後の状況としては高額なコンサルタント費用を支払うも何ら売上に変化はなく（契約から１ヵ月以内の数日のみ、希望検索キーワードの一部で楽天市場検索における１ページ目に掲載されたが、その後は１ページ目に掲載されない割合が著しく増えている）、クライアント様より相手会社に対して具体的に施した対策内容を開示するよう要求するも「技術内容は言えない」などと理解不能な言い訳をするのみであった。そこで同様案件について経験がある当事務所へ相談。

対応　　その後の調査の結果、同契約によって集客はおろか上位表示とならないケースも多数存在する事実が確認出来、勧誘時において担当者は自身の説明内容が全てではないことを理解しつつ、契約者が必ずの集客効果を得られるかのような認識を持つ説明を行った悪質な営業行為である点を指摘し、契約代金全額の返還を内容証明郵便にて要求。

結果　内容証明送付の後、相手会社より半額返金の提案があり、クライアントも同提案に承諾して解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山 様
お世話になっております。
先程、●●●●からの入金が確認できました。
送られてきた書面に判子を押して返送してもいいのでしょうか？
宜しくお願い致します。

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日時　平成２８年８月

場所　石川県

事案　事業者様からの相談。飛び込みの営業を受け、担当者の「この機械をつければ基本料金が安くなります。毎月の機器代金を考慮してもトータル的にお得です」との説明をうけ、電気代の削減を期待して申込したが、毎月のクレジット代金を含めた電気料金は現在よりも高額となることが確認出来、そもそも業者が設置予定の電子ブレーカーと同等の性能を有する機器は数千円から高くとも数万円で設置可能であることが確認出来た為、同様案件について経験がある当事務所へ相談。

対応　ご相談の時点では既に機器は設置済みであり、また申込から２０日が経過していた。しかし、本件において業者が提供するサービス（電気料金削減の為に「設備負荷契約」から「主開閉器契約」へ変更する）については高額な機器を設置しなければならいないということはなく、また、本件売買契約の対象物である電子ブレーカーと同等の性能を有する機器は数千円から高くとも数万円で設置可能であることが確認出来る事実を主張、業者のみならずクレジット会社に対しても事実関係及び本件ビジネスクレジット契約が不当な勧誘によって申込させられたものであることを主張する内容の内容証明郵便を発送、本件売買契約及びビジネスクレジット契約の取消を通知。

結果　「違約金として通常の取り付け工事費用と同等額（金２１，８００円）の支払及び、クライアント様負担による機器撤去及び機器返却」といった条件でビジネスクレジット解約。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山先生、今日は。
ずいぶん時間がかかりましたが、訪販の●●●●ィーの件は昨日無事に終わりました。21800円で解約に応じて、私たち側で電気屋さんに頼んでブレーカーを外してもらい、それを本社に送るという形で終わりました。
夏なので電気屋さんがエアコンの取り付けで忙しくてなかなか来てもらえず、先生へのご連絡が今日となってしまいました。
今まで何度もわかりやすいアドバイスを本当にありがとうございました。初めてで分からないことだらけだったので、梶山先生の指示がなければ何も解決しないまま電子ブレーカーを高額支払って使うことになってしまっていたと思います。この様な案件を取り扱ってくれるところはないものか必死で1日半かけてようやく梶山先生のホームページにたどり着けました。これも奇跡でした。ありがとうございました。諦めなくて良かったです。21800円とブレーカーを外してもらう費用とブレーカーを送る宅急便の費用で済みました。解決となりようやく報告が出来て嬉しかったです。ありがとうございました。梶山先生のおかげです。
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