カテゴリー別アーカイブ: 成功事例

成果が出た一部の依頼について、クライアント様の承諾を得て掲載しています。

大手車買取業者とのトラブル・車両引渡し後に買取り業者から「買取した車両に重大な修復歴が発覚した」との理由で一方的に契約解除並びに買取代金支払い拒否された事案・その後買取契約書に沿った買取代金全額の支払いを受けることに成功

日時   2023年11月

場所   大阪

事案   大手車両買取り業者と買取り契約を締結、同日に買取車両の引取りが完了し、買取代金の支払いは後日との契約。尚、当該車両についてはクライアントが個人売買にて入手したものであり、クライアント所有期間中において事故歴や修復歴は間違いなく存在しないものの、それ以前の所有者による事故歴や修復歴等は不明であることを大手車買取業者担当者に対して明確に伝え、同担当者はそれら事実を踏まえた上で当該車両を査定、その結果「修復歴有」として買取金額を算出、そして本契約締結に至ったものであった。しかし、車両引取り後数日が経過した時点で大手車買取業者より連絡があり、「該車両が接合車である(いわゆるニコイチ車両)ことが発覚した為、契約書に沿って本契約は解除する。車両代金の支払いは当然行わない。無償であれば引き取っても良い。」との一方的な提案を受け、対応に困ったクライアントより当事務所へ相談。

対応   本件は事前にクライアントより大手車買取業者担当者に対して「クライアントが個人売買にて入手したものであり、クライアント所有期間中において事故歴や修復歴は間違いなく存在しないものの、それ以前の所有者による事故歴や修復歴等は不明である」といった内容を明確に伝え、同担当者はそれら事実を踏まえた上で当該車両を査定、その結果「修復歴有」として買取金額を算出、そして本契約締結に至ったものであった。以上の経緯からも、当該車両が実際に「接合車」であったか否かはクライアントにて確認出来るものではなく真偽は不明であるものの、いずれにせよ本件買取契約は専門業者の担当者が上記の事実を踏まえ入念に現車確認及び査定を実施、その後に「修復歴有」として買取代金を算出しており、その対応において何らか誤認、見落としがあったとして、一消費者であり適切に事前告知を行ったクライアントにおいて一切過失は存在せず、当然に買取契約書に記載の買取金額を期日までに全額支払うべきものである旨を正式な内容証明郵便にて大手車買取業者の本社に対して通告。

結果   内容証明を送付した約1週間後、大手買取業者よりクライアントへ連絡が入り、契約書に記載のとおりの買取代金(約200万円)全額の支払いを約束、その翌日にクライアント指定口座へ約束どおりの振込みが実施され本件は無事に終結。

クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になっております。本日ビ●●モ●ターからの振り込み確認取れました。助けて頂いて本当にありがとうございました。

お世話になっております。ビ●●モ●ターが買い取り可能の旨を伝えてきました。明日には振り込まれるとの事です。大変お世話になりました。

福富町・ぼったくり被害(昏睡カード窃盗・不正カード決済)・2店舗「Pl●mer●a」「e●」での不当クレジット決済(合計金283,800円)、1店舗は全額の不当決済取消(補償適用)に成功、残る1店舗は被害金の約4割を現金にて店舗オーナーから返金を受ける・警察被害届受理なし(被害相談受付のみ)・クレジットカード紛失なし・暗証番号決済

場所  福富町

日時  2023年5月27日の未明

事案  同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

1、2023年5月27日の午前5時ごろ、横浜市中区福富町周辺の漫画喫茶前にてアジア系外国人女性キャッチに声を掛けられ、被害者はそのまま近隣の飲食店「Pl●mer●a

」に入店。

2、入店後、最初に勧められたドリンクに口を付けた直後から被害者は突如酩酊となり意識を失う。

3、次に被害者が意識を取り戻したのは翌朝午前11時ごろ、昨晩キャッチに声を掛けられた漫画喫茶前の路上であった。その際、被害者が自身の鞄や財布を確認したところ、財布の中のクレジットカード収納位置が通常と全く異なっており、また所持していた現金が全て紛失していることが発覚、即時クレジットカードやキャッシュカードの利用状況を確認したところ、被害者が意識を失っている間に2店舗「Pl●mer●a」「e●」にて合計金283,800円もの高額決済が行われている事実が確認され本件不当決済被害が発覚、そして同時刻に他社発行キャッシュカードを利用した現金引出し被害(160,000円)も確認された。

4、即時クレジットカード会社へ被害報告のうえ加盟店への調査並びに情報開示、そして本件不当決済被害についての補償対応を要求。

5、5月28日、管轄の警察署(伊勢佐木警察署)へ被害相談。

そうしたところ「福富町で同様の被害が多数発生」「今回の被害発生店舗と同様の店舗「Pl●mer●a」「e●」での被害相談も多数管轄警察署に寄せられている」「伊勢佐木署内で特別部隊を作り対応している」「「Pl●mer●a」での被害者からの被害届は以前に正式受理されている」といった事実を確認。

以上、クレジットカード会社へ警察で得た情報(同店での被害報告が多数存在する)を報告のうえ再度補償適用を要求するも、担当者からは「カード紛失もなく、さらには暗証番号決済なので、補償不可」との回答で、本件不当決済被害の補償適用に応じてもらえず、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応    本件はクレジットカードの紛失もなく、また2件の決済が暗証番号決済である為にカード会社が補償適用を断固拒否している事案であった。しかし、本件被害発生店舗の2店舗はいずれも全く同様の被害が多発している店舗である点、そして意識の無い状態で2店舗を移動し短時間で著しく高額な飲食を繰り返し行うことなど不可能な点をクレジットカード会社へ主張のうえ、本件不当決済金全額の補償適用を要求。 同時に管轄警察署に被害相談のうえ捜査を依頼。※被害届けは正式受理されず被害相談受付のみ。 尚、担当刑事さんより各店舗オーナーの電話番号を教えて頂いた為、被害者自身で各店舗オーナーへ直接電話連絡のうえ本件不当決済の取消を要求。応じない場合には管轄警察署にて正式に被害届を受理して頂く旨を強く通告。

結果  内容証明郵便送付から約3か月後、不当決済店舗1店舗からの決済取消処理が確認された。さらに1か月後、残り1店舗のオーナーより不当決済金の約4割を現金にて返金することでの和解を打診され、クライアントにて同条件に承諾し本件は和解成立。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様

お世話になっております。エ●につきましては取消し処理されました。ありがとうございます。

●●

梶山様

お世話になっております。無事に返金条件で和解いたしました。もろもろ親身に相談に乗っていただきありがとうございました。

●●

競馬レース情報詐欺 ・契約代金約150万円のうち約半額の回収に成功

日時 2023年2月

場所 東京

事案 典型的な「競馬レース情報提供詐欺」のケース。サイトに登録したところ電話勧誘を受け、そこで「弊社に馬券購入費用を預託頂き、弊社にて馬券を購入、高確率の的中を繰り返すことができるので利益に繋がる。」との説明を受け、請求されるがまま代金を振込み。しかし、その後は当初約束されたような配当を得ることは出来ず、高額な預託金を含めると大幅な損失を被る結果となっていた。そのような状況で更なる追加金を要求されたことで自身が詐欺被害に遭っていることに気がつき、同様被害に詳しい当事務所へご相談。

対応  本件が典型的な詐欺であることは容易に判断出来る為、即時相手業者に対して正式な内容証明郵便にて本契約の取消及び預託金全額の即時返金を要求。

結果  最初の内容証明郵便発送から約4カ月後、相手業者より既払い金の約半額について一括返金にて和解を打診され、クライアントにて同条件に承諾のうえ和解が成立。

クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になります。本日、●ー●ド●ラッ●ス●ックより和解金¥7●0000の入金が約束通りありました。この度も大変お世話になりました。こうして解決に至るまでの流れを作って頂き感謝です。何時もスピーディーな対応を行って下さりとても助かりました。まだ何か問題が出た時はお願いをするつもりでいます。前回に続き本当にありがとうございました。

中野・ぼったくり被害(昏睡カード窃盗・不正カード決済)・「H●●japan(現在の店名b●b●d(ビ●●ド)」での不当クレジット決済(合計金360,000円の被害)・被害金全額補償・被害届受理あり・クレジットカード紛失なし・決済方法(サイン決済)

日時  2023年1月31日の未明

事案   同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

1、2023年1月30日の午後23時ごろ、被害者が中野駅周辺を歩いていたところキャッチより声をかけられ、そのまま付近の飲食店「H●●japan(現在の店名b●b●d(ビ●●ド)」へ入店。飲食開始。

2、入店後はセット料金に含まれるドリンクのみ飲食(別途料金が発生する注文は行っていない)、その後しばらくした時点で酩酊状態となり意識を失う。

3、次に被害者が意識を取り戻したのは、2023年1月31日の未明に「H●●japan(現在の店名b●b●d(ビ●●ド)」店員より会計を要求された際であった。その際、飲食代金として金50,000円を請求されるも、普段使用するクレジットカード(本件被害発生クレジットカード以外のクレジットカード)が紛失していることに気がつく。しかたなく店員に付き添われ近隣コンビニのATM機にて現金を引出しのうえ飲食代金50,000円を支払い退店。

4、紛失が確認できたクレジットカード(他社発行クレジットカード)については、即時利用停止。尚、手元に残っていたクレジットカードについてはクレジット機能を使用することはない(Tカードとしてのみ使用)為、不正使用の有無は未確認。

5、2023年2月中旬、クレジットカード会社(手元に残っていた普段クレジット決済に使用しないカード)からの利用確定メールにて全く身に覚えのない金360,000円もの高額決済が「H●●japan」なる店舗にて行われている事実が確認され、本件不当決済被害が発覚。

6、即時クレジットカード会社へ被害報告。調査及び情報開示を要求。

7、被害者が自身で調査したところ、「H●●japan」から現在の店名「b●b●d(ビ●●ド)」」へ店名変更している事実を確認。

8、管轄警察署へ被害相談したところ、担当刑事より「同じ名前の店「b●b●d(ビ●●ド)」での同様被害相談を中野警察署としても把握しており、摘発にむけた対応を検討している。」とのことであった。しかし被害届は受理とならず。

9、クレジットカード会社より加盟店情報並びに決済詳細「サイン伝票(サインが明らかに当方のサインと異なる)」「注文伝票(退店時に支払った金50,000円が一切含まれていない注文伝票であり、不当決済に関連する情報開示要求をカード会社より受けた後に金360,000円の決済金額ありきで作成された注文伝票であることが明らか)」が開示される。

10、即時クレジットカード会社へ本件不当決済についての補償を要求するも、「補償対応不可」との回答。

上記の経緯後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応  本件は既にクレジットカード会社にて調査が完了し、関係書類の開示も行われた状態であった。その為、まずは当職にて開示済み資料を確認、本件が不当決済と判断できる点を具体的に指摘のうえ即時全額補償を要求する内容証明郵便にてクレジットカード会社へ送付。

それと同時に被害者に対してアドバイスや資料提供、結果的に管轄警察署にて本件が正式に被害届として受理される。その後、被害届が正式受理となった事実報告を含め、再度クレジットカード会社へ補償要求の通知書を送付。

結果  クレジットカード会社へ内容証明郵便による補償要求を行ってから約7か月後、クレジットカード会社より被害者へ連絡が入り、本件不当決済金360,000円について全額補償とのことで本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山先生

●●です。中野のぼったくり店におけるカード不正利用の件ですが、先ほどやっとカード会社●●●●より、36万円の不正利用分の取り消し連絡が入りました。泣き寝入りも覚悟してましたが、本件から解放されてホッとしてます。長期にわたりサポート頂き本当にありがとうございました。先生の支え無くしてこの結果は得られなかった確信してます。 取り急ぎの情報共有とお礼でした。

〜以下、転送文〜

●● ●● 様

平素よりご愛顧賜り厚くお礼申しあげます。
株式会社●●●●の●●です。

お問い合わせをいただきましたクレジットカードのご請求の件でご連絡をいたしました。

利用日:2023年1月●●日 
利用金額:360,000円
利用店名:エ●●エス●●ジヤパン

上記売上につきましては弊社にて取消手続きを進める事になりましたのでご報告をさせていただきます。今後、●●様に上記売上が請求されることはございませんのでご安心ください。本連絡をもちまして弊社からのご案内は最後となりますが、ご不明な点等ございましたら本メールアドレス宛か下記担当者までお問い合わせをいただきますようお願い申しあげます。この度は本回答までお時間をいただき誠に申し訳ございませんでした。

新橋・ぼったくり被害(昏睡カード窃盗・不正カード決済)・3店舗「洋●」「レオ●ター」「やすら●の里」での不当クレジット決済(合計金587,900円の被害)・被害金全額補償・被害届あり・クレジットカード紛失なし・決済方法(全て暗証番号決済)

日時  2023年4月18日の未明

事案   同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

1、2023年4月18日の午前3時ごろ、東京都港区新橋駅周辺の路上で中国系の女性に「お一人様3000円のみ」との料金条件で声を掛けられ被害者が1名で近隣の飲食店「洋●」へ入店。店員に勧められた焼酎らしきものを一口飲んだ後昏睡状態となる。

2、次に意識を取り戻したのは翌朝に自宅であった。

3、後日、クレジットカード会社からの利用明細を確認したところ、被害者が2023年4月18日の午前3時以降酩酊となり意識を失ってから翌朝自宅で意識を取り戻すまでの間に「洋●」「レオ●ター」「やすら●の里」なる3店舗にて合計金587,900円もの高額決済が確認され、本件不当決済被害が発覚。

4、即時愛宕警察署へ被害相談(被害届は受理されず、相談受付のみ)。同時にクレジットカード会社へ被害報告並びに本件不当決済についての補償を要求するも、「暗証番号決済の為に補償対応不可」との回答。

5、被害者にて管轄警察署へあらためて正式に被害届を受理してもらうべく被害相談。被害発生から約3か月後に管轄警察署にて「クレジットカード一時窃盗」にて正式に被害届が受理。しかしその後もクレジットカード会社は補償に応じず。

上記の経緯後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応  本件は同地域での被害として典型的なパターンであり、「洋●なる店舗は最初に入店した記憶があるが、その後は意識を失っていることから残り2店舗へは入店の事実すら未確認」という事案であった。そして既に被害者にて管轄警察署にて被害届を正式受理してもらっており、またクレジットカード会社からも情報開示(3店舗での決済がすべて暗証番号決済)を受けている状況であった。その為、当職にてクレジットカード会社宛ての内容証明郵便を作成、クレジットカード会社より開示された情報(注文伝票)において明らかに整合性に欠ける内容が確認出来ること、さらに警察にて正式に被害届が受理されている事実、そして本件不当決済についての全額補償を要求。

結果  クレジットカード会社へ内容証明郵便による補償要求を行ってから約2か月後、クレジットカード会社より被害者へ電話連絡が入り、本件不当決済金587,900円について全額補償とのことで本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様

お世話になっております。本日イ●ンクレジットカードから、電話ありまして今回のクレジットカード不正利用の件、全額補償での対応とのご連絡頂きました。書類が届くまでに1.2ヶ月かかるそうですが梶山様にはここまで心強い言葉や対応頂き誠にありがとうございます!書類届きましたら、改めてご連絡致しますので宜しくお願い致します。

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