場所　大阪市北区堂山町

日時　平成３０年７月

事案　出張先の大阪市内の飲食店で飲食した際、酩酊状態となり意識を失う。次に意識を取り戻したのは宿泊先のホテルで同僚より起こされた際であった。後日、カード利用状況を確認したところ、所持していた２枚のクレジットカードにて著しく高額な不当決済が発覚。カード①「７回に亘って合計金２，７９０，６８０円もの超高額決済が行われており、初回の決済（金７６６，７４０円）のみ有効となるも、それ以降の６回（２，０２３，９４０円）がセキュリティロックにより決済出来ない状態」・カード②「１回の決済で６７０，８００円」

対応　　本件は典型的なぼったくり（昏睡クレジットカード窃盗）パターン（酔状態の客を路上から店に引き込み、その後において無断で客の現金を奪う若しくはクレジットカードを抜き取り異なる名義のカードリーダーに通し決済する）である。尚、カード会社①については決済済みの初回分も即時決済取消をカード会社が認めた為に終了。不当決済として取消を認めないカード会社②に対しては即刻内容証明郵便を送り、本件被害状況を報告するとともに、他のカード会社の対応及び地元警察への被害相談状況を報告のうえ、再度本件不当決済取消を要求。

結果　　被害発生から約半年後、カード会社②より連絡が入り、「保険適用により全額の決済取消が決定」とのこと。翌月、カード会社より引き落とされていた代金全額の返金が確認され無事に解決。尚、本件はクライアントの地元警察において「被害相談受付」の状況であり、被害届としては正式受理されていない。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様

お世話になっております。昨年末、●●より連絡があり、保険の適用が受理されたと、連絡がありました。その際は年明けに請求を無しにするとの連絡だった為、請求がほんとうに無くなるまで、半信半疑でしたが、●●の利用明細を確認したら、６７万８００円の請求がなくっておりました。最初は一人でどうそれば良いか悩んで、梶山様に藁んも掴む思いで相談し本当に良かったです。有難うございました。今後はこの様な事件に合わない様に致します。本当にお世話になりました。有難うございました。

場所　大阪市中央区宗右衛門町

日時　平成３０年３月

事案　酩酊状態で意識の無い中での高額クレジットカード決済被害の事例としては典型的なケース。被害詳細及び不正カード決済を行った店舗は下記

①ピンクレディ（Ａ●●●カード「１」） 　　　１：３４  ￥１２８，０００－

②ホワイトムーン（●●ッ●●カード「２」）　２：３６ ￥１６８，０００－

③サラン（Ａ●●●カード「１」）　　　　　　４：０１ ￥１１０，０００－

（１）平成３０年３月※※日の未明、大阪府中央区宗右衛門町周辺の路上にてキャッチより「飲み放題、歌い放題でアフターでマッサージ付きで１０，０００円」との約束で呼び込みを受けそのまま近隣店舗（「①ピンクレディ」）へ入店したところ、同店にて少量の飲酒をした後に突如意識を喪失。

（２）次に意識を取り戻したのは同店（「①ピンクレディ」）で早朝４時半ごろであった。そこで意識が朦朧とする中で店員女性より「マッサージの場所に行く」とのことで同店を連れ出され近隣ホテルにチェックイン、クレジットカードにてホテル宿泊代金１８，０００円の決済を行ったところまでは記憶はあるものの、再度その後に意識を喪失、次に意識を取り戻した時には同ホテルにて１人の状態であった。

（３）その為、被害者（クライアント）は「酔って意識を失っている間にマッサージが終了したのだな」と判断していたが、数日後の３月※※日の時点でクレジットカード決済の利用項目に入店の事実すらない店舗（③「サラン」）での高額クレジットカード利用が確認出来た為に即時同日の他カード利用を確認したところ、なんと同日の未明に被害者（クライアント）が意識を失っている間、３店舗にて合計金４０６，０００円ものカード決済が行われていることが発覚。

対応　　本件は典型的なぼったくり（昏睡クレジットカード窃盗）パターンである。（酔状態の客を路上から店に引き込み、若しくは入店後にアルコール若しくは薬物により客の意識を奪い、その後において無断で客の現金を奪う若しくはクレジットカードを抜き取り高額な飲食代金名目で決済、さらには共謀する別店舗名義のカードリーダーでも高額飲食代金を決済し、複数店舗で飲食したようにみせかける）である。即刻、各クレジットカード会社へ内容証明郵便を送り、本件被害状況を報告するとともに、管轄警察での被害届正式受理の事実を伝え、本件不当カード決済の取消を強く要求。

結果　　被害発生から約１年後、各クレジットカード会社への決済取消要求実施から約１０カ月後、クレジットカード会社「１」からは「保険適用により全額の決済取消が決定」とのことで連絡が入り無事に解決。現在はもう一社のクレジットカード会社「２」に対しての不当決済取消要求を継続中。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山先生　いつもお世話になっております。おかげさまで、Ａ●●●カードは保険適用を決定し、Ａ●●●カードに関しては不当決済の取り消しに成功しました。ありがとうございます。梶山先生には相談しかしていなかったもう一社のカード会社の●●ッ●●カードのほうが、警察に被害届が受理されてからも何の連絡もなく、近頃になって請求すると言い出しております。

場所　東京都

事案　池袋駅周辺の路上にてキャッチから「「風俗は如何ですか？本来は３万円のところ、初回だから割引で１万２千円ポッキリ」」と声を掛けられ、入店。入店時に金１２０００円を支払う。尚、入店した店舗は飲食店（スナック）。
その後は従業員より「女性へのアルコール代金として３千円必要」とのことで追加金３０００円を現金にて支払う。被害者が店を出ようとすると、さらに追加で「女性へのチップが３万９千円必要」「お客様の飲食代として金９１０００円必要」などの請求を受け、クレジットカード決済にて合計金１３０，０００円を支払う。その後、ホテルに移動する際にさらに追加で「ホテル代３０００円」の支払を要求された為に被害者は身の危険を感じて支払を拒否のうえ帰宅。結果的に当初約束された風俗サービスを一切受けることなくクレジットカード決済にて金１３０，０００円、現金にて１５，０００円を支払わされた。

対応　本件はキャッチを利用して、異なった条件を提示のうえ風俗サービスを希望する消費者を飲食店（若しくはレンタルルーム）に連れ込み、そこで追加金銭請求を行うという典型的な事案（風俗に関連するぼったくり）である。本件は金１３０，０００円分についてクレジットカード決済であった為、即刻クレジットカード会社に対して決済店舗の情報開示（店舗名、住所、代表者名、その他）を要求し、同時に不当決済の取消も要求する内容の内容証明郵便を送付。

結果　内容証明の送付から約１カ月後にクレジットカード会社より連絡が入り「店舗がクレジットカード決済全額の取消に承諾したので請求は無くなりました」とのことであった。被害者としても現金支払分の回収は希望しないとのことで、本件は終了。

クライアントからのメール(原文のまま)

大変ご無沙汰しております。以前、お電話させていただきました●●でございます。先程●●●●カード相談室から連絡があり、ぼったくり店から全額返金されたので支払わなくても良いとの事でした。梶山さんが書類を書いてくれたおかげです。本当にありがとうございました。

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場所　　大阪市

日時　　2019年３月

事案　　本件の被害経緯としては以下のとおり。

深夜、酩酊状態で大阪市内の路上を歩いていたところキャッチの呼び込みを受け、近隣マッサージ店に入店。そこで寝てしまう。その後、マッサージ店え意識を取り戻した後に財布の中を確認するとカードの順番が変わっていることに気がつき、念の為にクレジットカード会社に問い合わせるも、その時点ではカード決済はなかった。しかし、約１カ月後にカード会社より届いた明細を確認したところ、一切入店すらしていない飲食店にて合計金１４０，０００円の決済が行われていることが発覚。被害者は即時管轄警察署に被害届を提出（カード窃盗にて被害届受理）、そのうえでクレジットカード会社へ不当決済の取消要求をクライアント自身で行うも、クレジットカード会社は「あなたのカード管理が出来ていなかったので、被害金の半額は請求になる」などと、被害金の半額を被害者自身に請求する旨を回答に終始した。その為、被害者が管轄の消費者センターに相談のうえクレジットカード会社との協議を依頼するも、クレジットカード会社が不当決済の取消対応に応じない為、同様のご依頼の多い当事務所に相談。

対応　　本件はマッサージ店より一歩も外に出ておらず、その間に全く別店舗にて高額な飲食代金が決済されているという内容であって、事実関係からもマッサージ店が寝ている客の財布よりクレジットカードを盗み、予め用意してあった共謀する店舗（飲食店）名義のカードリーダーを使用し飲食代金名目で高額な不当決済を行ったことは容易に予想出来る。尚、その後の調査にてサイン伝票に残されたサインが確実に本人のものではないことも確認済み。その為に管轄警察署においても即時「カード窃盗」にて被害届が受理されていた。以上の点を含め、内容証明郵便にてクレジットカード会社に対して本件不当決済の取消対応を強く要求。

結果　　内容証明郵便の発送後、クレジットカード会社より被害者に対して「３割負担」での和解打診があったが、クライアントは「再度クレジットカード会社に対して全額決済取消を主張しつつ、しかし早期解決の為の最大限の妥協案として１割負担であれば和解に応じる」と回答。その結果、クレジットカード会社側も１割負担（９割免除）の条件での和解を承諾。

クライアントからのメール(原文のまま)

下記が内容証明書を送って頂いた後のカード会社からの返答(回答)となります。

特例で５割の支払いから３割の支払いに変更します、と連絡があり、これで承諾出来なかったら５割で請求します、と言うことでした。梶山先生のアドバイス通り、こちらに非がない事を再度言い、こちらも出来る限り早く解決したいので1割なら支払うと連絡し、最終的に約１割負担で解決出来ました。相談出来るところが無く困っていましたが、梶山先生に相談してからは話の展開が早く、カード会社からの一方的な言い分ではなく、まだ納得出来る解決が出来ました。本当に助かりました。有難うございました。

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場所　錦糸町

日時　２０１９年４月

事案　平成３１年８月２日の深夜から翌日未明にかけて、錦糸町での被害。友人と飲食後酩酊状態となり意識を失い、翌日意識を取り戻す。所持していた現金６万円がなくなっており、その数日後に２社のクレジットカード会社より、それぞれ「●●：297000円・●●●●●：120000円」のカード利用明細が届き、本件被害が発覚。。。。。クレジットカード会社へカード利用詳細を確認したところ「クラブ・ブルーアイ」なる店舗でのカード利用が確認されたが、同店への入店事実はなく、そもそも入店した店舗ビルを後日訪れ確認するも「クラブ・ブルーアイ」なる店舗は存在しなかった。また、サイン伝票に残されたサインも明らかに自身のものではなく、その他も伝票に記載の人数や氏名も全く別人のものであった。また飲食時間についてもカード決済時刻などから判断してあり得ない時間となっていることが確認された。しかし、カード会社は本件不当決済の取消を認めず請求を継続するとのことであった為、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　本件はクライアント様において各クレジットカード会社へ情報開示要求済みであり、その開示情報によって不当決済と認識出来る状況であった。よって、即刻各クレジットカード会社へ内容証明郵便を送り、「サイン相違」「飲食店舗が存在しない」「伝票に事実と異なる記載」などを理由として、本件不当決済の取消対応を要求。同時進行で管轄警察署への被害届をアドバイス。※管轄警察署においては被害届としては正式受理に至らず、被害相談受付の対応。

結果　　各クレジットカード会社へ内容証明郵便を送付後、数回の通知を送付し不当決済の取消を要求。最終的に被害発生から８カ月以上、内容証明郵便の発送から半年以上が経過した時点で、各カード会社より本件不当決済金４１７，０００円全額の取消（クライアント様口座への返金）の連絡が入り、解決となった。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山さん

お世話になっております、●です。本件、両社共に返金頂ける事となりました。ご対応ありがとう御座いました。以上

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