場所　　福富町

日時　　２０２０年１０月１０日の午前２時から早朝にかけて

事案　 同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。 １、２０２０年１０月１０日の午前２時ごろ、クライアントは行きつけの飲食店（本件被害発生店舗とは無関係）にて酩酊となり意識を失う。

２、次にクライアントが辛うじて意識を取り戻したのは１０月１０日の早朝帰宅の為にタクシーに乗車した際であるが、その後も意識を失い、明確に意識を取り戻したのは自宅にて同日の夕方であった。

３、クライアントが意識を取り戻した際に財布の中身を確認したところ、所持金が全て紛失してることに気がつく。またクレジットカード収納場所も通常と違っていた。（クレジットカードが全て財布から出され、ズボンのポケットに全て入っていた。カード明細などは一切なし。）

４、即日クレジットカード会社へ連絡のうえカード利用停止手続きをとる。その際、１０月１０日未明のクレジットカードの利用明細を確認したところ、クライアントが意識を失っている間に２店舗にて合計金６９７，４００円もの飲食代金が決済されていることが確認され、本件不当決済被害が発覚。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

５、即刻管轄警察署である伊勢佐木署に被害相談。担当刑事より「全く同じ店で全く同様の被害報告が多発しており、今週も数軒同じ店の被害報告を受けた。現在捜査を進めている。カード窃盗罪や電子計算機使用詐欺罪などで捜査をする。早急にカード会社から店舗情報や決済情報その他注文伝票など取り寄せるように。」との指示を受ける。

以上、クレジットカード会社へ被害報告のうえ補償適用を要求するも、担当者からは「カード紛失もなく、さらには暗証番号決済なので、弊社にて過去に補償したケースは無い」との回答で、本件不当決済被害の補償適用に応じてもらえず、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　　　本件はクレジットカードの紛失もなく、また２件の決済が暗証番号決済である為にカード会社が補償適用を断固拒否している事案であった。しかし、本件被害発生店舗の２店舗はいずれも全く同様の被害が多発している店舗である点、そして意識の無い状態で２店舗を移動し短時間で著しく高額な飲食を繰り返し行うことなど不可能な点、そして最も重要な点として本件被害発生の２店舗は共通のオーナーであり、そのオーナーが管轄警察署に逮捕された事実が確認されていることをクレジットカード会社へ主張のうえ、本件不当決済金全額の補償適用を要求。 同時に管轄警察署に被害相談のうえ捜査を依頼。※被害届けは正式受理されず被害相談受付のみ。

結果　　内容証明郵便の送付、そして後日クレジットカード会社指定の補償申請書を郵送。そうしたところ約２カ月後にクレジットカード会社よりクライアントへ電話連絡が入り、本件被害の全額補償適用が決定し無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様　　　いつもお世話になっております。先程、お電話で連絡させて頂いたように、本日12/18に●●カードに連絡をし、補償適用するということが決定したとのことでした。近日中に、●●の●-●●●●サービスに反映するとのこと。この度は、敏速で的確なアドバイスを頂き、本当にありがとうございました。梶山様へ相談させて頂き、本当に良かったです。こんなことで2度とご相談しないよう、行動には今後気をつけます。P.S. 少額の残金は不要ですので飴代にお使い下さい。　●●●　●●

場所　　新橋

日時　　２０２０年９月１９日の午後２１時ごろから翌日未明にかけて

事案　 同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２０年９月１９日の午後２１時ごろ、クライアントが以前にも入店したことのある店舗（キャバスナS●N）に入店。※本件被害とは無関係

２、入店後に数杯のドリンクを飲み、その後は同店内で酩酊状態となり意識を失う。

３、クライアントが次に意識を取り戻したのは、朝方帰宅途中の新橋駅構内であった。意識が朦朧とするまま自宅へ帰宅。

４、その際、カード紛失に気がついた。

５、その後、クレジットカード会社からの利用速報メールに気がつき明細を確認したところ、９月１９日の深夜から翌日２０日の未明にかけてクライアントが意識を失っている間に３店舗にて高額（合計約４２０，０００円）な飲食代金が決済されている事実、即ち本件不当決済被害が発覚。即刻クレジットカード会社へ被害報告。クレジットカードの利用停止及び再発行依頼。

６、後日、管轄である愛宕警察署に被害相談。担当刑事より「全く同じ店での被害相談が毎日のように来ている為、現在は捜査を進めている。本件についても捜査をするのでカード会社から店舗や決済情報その他注文伝票など取り寄せるように。」とのことであった。

以上、クレジットカード会社へ被害報告を行うも、担当者からは調査や補償適用の話が一切なく、不安に感じて、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　　　本件はクレジットカードが紛失していた事案であり、通常の内容証明郵便によるクレジットカード会社への調査要求及び補償適用要求と同時に管轄警察署に被害を届出た。そうしたところ初回の相談にて管轄警察署にて「カード盗難」で正式に被害届けが受理された。その為、クレジットカード会社へ追加で同事実を伝えるとともに、即時補償適用を要求するとともにカード会社指定の「盗難紛失被害通知書」も記載のうえ郵送。

結果　　  被害届けの正式受理及びカード会社指定の「盗難紛失被害通知書」郵送後、約１ヵ月半が経過した時点でクレジットカード会社よりクライアントへ電話連絡が入り、本件被害の全額補償適用が決定し無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様 お世話になっております。カード不正利用の被害につきまして、カード会社より全額保険の適用して、対応していただけるとご連絡をいただき解決いたしました。梶山先生のアドバイス等により、助けていただきました。本当にありがとうございました。– モバイル Gmail から送信

場所　　新橋

日時　　２０２０年８月２０日の午後２２時ごろから翌日未明にかけて

事案　 　同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２０年８月２０日の午後２２時ごろ、東京都港区新橋駅周辺の飲食店（本件とは無関係の飲食店）での食事を終え退店。この時点でクライアントは酩酊状態であった。

２、店を出たところまでは辛うじて意識はあったものの、その後は完全に意識を失う。

３、次に意識を取り戻したのは、早朝に新橋駅付近の公園であった。そのまま帰宅。クレジットカードの紛失はなし。

４、２日後、クレジットカードの利用履歴を確認したところ、８月２１日の未明、クライアントが意識を失っている間に複数店舗（３店舗）での高額なクレジットカード利用が確認され、本件不当決済被害が発覚。

５、即時クレジットカード会社へ被害報告。各店舗への調査開始。※後日、暗証番号決済であることが確認された。

６、被害発生場所を管轄である愛宕警察署に電話にて被害相談したところ、担当刑事より「CR●WN ZER●・ダイ●モンド●ワイト・Ａ●」などについては、全く同じ店での同様被害相談が毎日のように来ている為、現在は捜査を進めている。本件についても捜査をするのでカード会社から店舗や決済情報その他注文伝票など取り寄せるように。」とのことであった。

以上、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　　本件は「クレジットカードの紛失なし」「暗証番号決済」という事案であった。通常の内容証明郵便によるクレジットカード会社への調査要求及び補償適用要求と同時に管轄警察署に被害を届出るも正式受理とはならず、被害相談受付のみ。その為、クレジットカード会社へ追加で被害相談受付の事実を伝えるとともに、即時補償適用を要求。

結果　　 クレジットカード会社への補償要求内容証明郵便を発送した約１カ月後、クレジットカード会社よりクライアントへ電話連絡が入り、本件被害の全額補償適用が決定し無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様 　　　大変、御世話になっております。●●カードから土曜日連絡がありまして、今回の請求は取り消しにするとの連絡がありました。長い時間がかかりストレスもたまりましたが、これでようやく解放されると思うとあらためて嬉しく思います。これもひとえに梶山様の親切丁寧な御対応、アドバイスならびにフォローのおかげでございます。梶山様がいなければ、このまま十中八九泣き寝入りするところでした。心より深く御礼申し上げます。今後は、このようなトラブルに巻き込まれないように、自身の行動も要注意してまいりたいと思います。いずれにしても、梶山様に重ねて深く御礼申し上げます。本当に有難うございました。 ●●

場所　　新宿・歌舞伎町

日時　　２０２０年９月３日の深夜から翌日９月４日の未明にかけて

事案　 　同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２０年９月３日の午後１０時４０分ごろ、新宿区歌舞伎町の路上にてキャッチより声をかけられる。

２、キャッチに連れられ、近隣の飲食店に入店。

３、入店後に最初の１杯目に口をつけた直後に酩酊状態となり意識を失う。

４、次に意識を取り戻したのは、翌朝早朝に付近の路上であった。意識を取り戻した際に財布の紛失に気がつき、即時クレジットカード会社各社へ報告のうえ、利用停止手続きを実施。その後、すぐに管轄警察署にてクレジットカードを含めた紛失届を提出（新宿警察署、遺失届受理番号●●●●号）

５、同日の午後にクレジットカード会社にカード利用状況を確認したところ、９月４日の未明、被害者が意識を失っている間に２店舗及び近隣コンビニにて高額な決済されている被害が発覚。

６、後日、被害発生地域を管轄する新宿警察署に被害相談。担当刑事より「本件はクレジットカード窃盗とボッタクリ被害の疑いもある為、まずはカード会社から決済店舗情報や他注文伝票などの資料を全て取り寄せるように。」とのことであった。

７、本件で被害発生しているクレジットカード会社３社のうち、２社については不当決済を認める旨の連絡を受けるも、１社においては「被害発生時に酒に酔っていた」「紛失場所が明らかでない」「一部・暗証番号入力」を理由に補償適用不可との連絡を受ける。

そこで、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　　本件は「クレジットカード紛失」「暗証番号決済は１回、他はサイン決済」という事案であった。通常の内容証明郵便によるクレジットカード会社への調査要求及び補償適用要求。

結果　　 クレジットカード会社への補償要求内容証明郵便を発送した約２カ月後、クレジットカード会社より補償適用申請書が届き、「社内で検討するのでとりあえず補償申請書に記入して返送してほしい」とのこと。即時クライアントにて補償申請書を返送するもその後は一切連絡が無し。補償申請書の返送から約２カ月後になり特にカード会社からの連絡もなく突然に本件被害金の決済取消が確認されたことで、本件についてクレジットカード会社が全額補償適用を決定したことを知る。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様 　　　お世話になっております。結局事前に通知とかは一切なく、先週オンラインで確認したところ突然カードの支払いがなくなり、今まで支払った差額が口座に振り込まれました。ちょっとモヤっとしますが、とりあえずこれで解決したと言えそうです。諦めないで本当によかったです。長期に渡ってのご協力ありがとうございました。何卒よろしくお願いいたします。

場所　　赤羽

事案　　同様の被害としては典型的なケース。

経緯としては以下。

１、２０２０年１２月４日の２３時ごろ、東京都神田にて飲食、被害者は酩酊状態となり意識を失う。

２、次に被害者が意識を取り戻したのは、１２月５日の午前１０時過ぎに帰宅途中の電車内であった。

３、財布の中を確認したところ、クレジットカードの収納が通常と異なっていることを確認。

４、１２月９日、クレジットカード会社からの利用明細を確認したところ、被害者が意識を失っていた１２月５日の未明から早朝にかけて３店舗にて合計金４４２，２００円ものカード決済、そして２回に亘って近隣コンビニ（セブンイレブン・北区赤羽南※丁目店）ＡＴＭにて２回合計２０万円のキャッシングが確認され、本件不当決済被害発覚。

５、被害者は即時クレジットカード会社へ被害報告。

６、管轄である赤羽警察署に被害相談。担当刑事より「今回ご相談頂いて店舗にて全く同様の被害報告が多発しており既に捜査は開始しております。今回は情報提供ありがとうございます。尚、貴方の被害についてもＡＴＭの防犯カメラ映像の確認含め捜査を開始する。尚、早急にクレジットカード会社へ連絡のうえカード利用店舗情報及びカード利用詳細資料（注文伝票やサイン伝票、その他）を取り寄せるように。」とのことでアドバイスを受ける。被害相談受付済み「赤羽警察署　※※※※」

上記の経緯でクレジットカード会社へ連絡するも、クレジットカードを紛失していないこと、暗証番号決済であることなどを理由にクレジットカード会社より補償適用を拒否され、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　　本件は「全く意識のない状態で複数店舗を移動、各店舗で高額な飲食を繰り返し、さらには近隣コンビニＡＴＭでクレジットカードを利用したキャッシングにて高額な現金を引き出していた」、という事案であった。そこで、管轄警察署へ被害相談に行き、まずは店舗で意識の無い状態での高額決済について「クレジットカード窃盗」被害での被害届受理を要求するも担当刑事さんより受付て頂けず。しかし、同様の被害について、別の警察署が「準詐欺罪」を適用して犯人を逮捕した事例を当職にて被害者に提供、再度管轄警察署へ被害相談のうえ被害届の受理を要求したところ、「準詐欺罪」にて被害届が正式受理となる。その後、同事実をクレジットカード会社へ報告のうえ、本件被害全てについての補償適用を要求。

結果　　 クレジットカード会社への補償要求内容証明郵便を発送した約４カ月後、クレジットカード会社より「飲食店３店舗におけるカード決済（暗証番号決済含め）被害金４４万２２００円の全額補償」「ＡＴＭキャッシング被害金２０万円は補償不可」との条件での解決を提案され、被害者においても早期解決を希望する為に同条件に承諾。

クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になっております。 昨日の夕方、●●●●●●●●カードの●●様から連絡が有りました。やはりキャッシングに関してはどうしても補償対象にならないという事でした。店舗内での暗証番号決済は、密室である為今回は認めるが、店外のものはダメとの見解ですとのこと。私からは、それであれば一番初めの店舗である「●●」の分も認めてくれ！という事を伝えると、それはOKという事になりました。結論とし「●●」「●●ー●●●」「●●」の3店舗分442,200円を補償対象とする事で決まりました。梶山先生のおかげで、ここまで来ることが出来ました。本当にありがとうございます。