カテゴリー別アーカイブ: 個人・中小事業者の契約トラブルのボード

個人・中小事業者の契約トラブルの成功事例・お知らせ・ニュース

集客システム(ソフト)の売買契約(ビジネスクレジット契約)の無条件解約成功

日時 平成29年5月
場所 大阪府
事案 個人で学習塾経営の方からの相談。「集客効果」を謳ったシステムの勧誘として典型的なパターンの内容。訪問時の業者営業マンの勧誘文句としては「弊社のシステムを導入することで集客が見込める」「導入頂いている他の皆さまにご好評いただいている」「この価格で契約するには本日中に申込頂かなければなりません」といったもの。申込後、当然の如く勧誘内容に疑問を持ち調査すると、全く同様の勧誘にて契約し同様システムを導入するも全く集客に繋がらなず、高額なクレジット代金のみ引落が継続しているという被害が多発している事実を確認し、同様事案を取り扱った経験がある当事務所へ相談。

対応 本件は契約申込直後にクレジット会社へクライアント様自身で連絡のうえクレジット審査を停止済みの事案であった為、あとは販売会社へ内容証明郵便にて本件申込の取消を通知、同時に不当な勧誘行為(何ら効果を確約出来ないにも拘わらずあたかも必ずの効果があるかのような説明)であることを指摘したうえ違約金等の支払を拒否する旨を主張。

結果 内容証明送付の数日後、販売会社から無条件解約に応じる旨の書面が届き解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
お世話になります。
この度はお力添えいただきありがとうございました。
今後は自らの不注意などに気を付けたいと思います。
●●●●●●●● ●● ●●

梶山行政書士事務所 御中
お世話になります。
添付内容の書類が届きました。
違約金なしでの解約となりそうです。
内容に不備がないかご確認いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願いいたします。

電圧ブレーカー・ビジネスクレジット・リース契約の無条件解約

日時 平成29年5月

場所 鹿児島

事案 節電の為のブレーカーシステムについての典型的な被害。営業担当者より「電力会社の要請で周辺地域をまわっている。この電圧機器システムを設置することにより消費電力を削減でき、毎月のコストダウンとなる。毎月の機器費用を差し引いてもトータル的にお得です。」 との説明を受け、そのまま契約申込。しかし申込後に調査すると、訪問してきた業者は電力会社と全く無関係であり、また同機器導入によるリスクについての説明も無く、そもそも同様の機器の一般相場と比較してクレジット・リース総額が約10倍と暴利的な金額であることが発覚。同様事案についての経験豊富な当事務所へ相談となった事案。尚、クレジット会社及びリース会社は未定であった。

対応 本件ではブレーカーシステム機器が設置済みであった為、早急に内容証明郵便にて「担当者の虚偽説明」を理由とする本契約の無効取消及び契約書類の返還、そして設置済み機器の即時撤去を要求。

結果 内容証明郵便送付後、期日までに相手業者より反応が無く、再通知を送付のうえで即時機器撤去を要求。その数日後に業者が機器撤去を行い、無条件解約成功。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山さま
お世話になります。
昨日(5/23)に、担当に電話し、先生のご指導通りに確認したところ、大丈夫ですよという返事でした。明るい感じの吹っ切れた口調でしたので、もう関わりあいになりたくないという雰囲気でした。このたびは、本当に大変お世話になり、梶山先生には心から感謝いたしております。 また、後日改めてお礼のメールを致します。

梶山様
こんばんは。鹿児島の●●です。
その節は●●●●●の件で大変お世話になりました。
おかげさまで、あれから後も一切先方から連絡はなく、事業に専念できております。
父の後を継ぐべく勤めていた会社を退職し、新しい環境で事業に勤しんでいた矢先にあのような会社に引っかかり、本当に困っておりました。
不慣れな接客業に追われ、店に出入りする全ての人を大事なお客様として丁寧に扱うという姿勢にタイミング良くつけ込まれた形でした。
初っぱなで悪質な会社に騙されてガラクタ同然のものに多額のお金を払うことを回避できたのは、ひとえに梶山先生のおかげだと、ことあるごとに日々感謝いたしております。言葉巧みに騙され、それに気づいてから●●●●●の担当に問い合わせたときの冷たい対応、弁護士に相談しても解決策を見いだせず、周囲に誰も助けを求められる人がいなかったあのとき、たまたまネットで目にした先生の成功事例を読んで、藁にもすがる思いでお電話したときの先生の第一声を聞いたとき、救われたと直感的に思いました。温かく優しい頼りがいのある声に、地獄に仏とはまさにこのことだなと思いました。
何度も先生にご連絡し、そのたびに適切な助言、指示をいただいたおかげで、あの会社を退けることができました。本当にありがとうございました。
本日、目黒の事務所宛にお礼の品を送らせていただきました。ほんの少しですが、どうしても感謝の気持ちを届けたくてお送りしました。
これからも、経営上の相談等が発生しましたらご連絡致しますので、どうぞよろしくお願い致します。梶山事務所の益々のご発展と、先生のご健勝を心よりお祈りいたしております。

有限会社 ●●●●●
取締役 ●●●

情報商材トラブル・クレジットカード決済50万円の取消、現金支払金50万の全額返金

日時  平成29年5月
場所  山梨県
事案  契約内容や勧誘方法としては典型的な「情報商材」と同じ。「●●ビジネススクール」「6ヶ月 目指せ2●●●●万円貯金コース」などと謳い、DMやツイッターなどで契約者を募る手法。契約代金100万円についてはクレジットカード決済にて金50万、現金にて金50万を支払った。本件は契約書にクーリングオフ可能の旨の記載があり、契約直後にクライアント様自身でクーリングオフのハガキ(書留)を相手会社に送付するも、相手業者より一切の返金は無く、電話連絡にて返金を要求するも「担当者がいない」などと誤魔化すのみ。そして担当者に連絡が繋がるも「クーリングオフなど出来ない。クーリングオフ通知を送っているようだが、そもそもクーリングオフの要求が記載してあることを証明せよ」などとして一切の返金対応を拒否されていた。

対応  即刻販売会社に対して内容証明郵便を送付のうえ、クレジットカード決済の取消並びに現金支払分の金50万円についての返金を要求、同時に期日までに対応なければ即刻クレジットカード会社への被害報告及び監督官庁への被害報告(行政処分要請)を行うことも追記。

結果  クレジット決済金50万円の取消、銀行振込による50万円の返金が確認され解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山行政書士様
昨日5月25日に株式会社●●●●より
請求額500000円が銀行に振り込まれました。
心から感謝しております。
誠にありがとうございました。●●●●

投資詐欺被害「ゴールドオートバンク・ゴールドパートナー」、クレジットカード決済全額の取消に成功・●●Kへの預託金について半額の出金(返金)に成功

日時 平成29年6月

場所 千葉県

事案 昨年末より被害相談が増加している事案
投資による収益を謳う業者(屋号を変えて数社存在)がインターネットに下記の内容で誇大広告を掲載したうえ、消費者を勧誘。
「世界最大の金融会社であるゴールドマンサックスのシステムエンジニアが開発した人工知能と10年間FXトレードで負けたことが無いプロトレーダーを組み合わせ今回のソフトを開発した」「FX自動売買で何もしなくても月利最低10%は利益を出しAIと10年間無敗のプロトレーダーが自動で取引してくれるから貴方は何もしなくてお金が増えていくだけ」「今まで教え子200人居て誰一人月利10%を切ったことはない」「もし1度でも月10%を切ったらすぐに全額返金する」「このバイナリーオプションツールを使用すれば99%勝てる」「このツールを知っているのは世界で3人だけ」「バイナリーオプションで即金を稼いで自動売買に回せば簡単に1000万とか1億とかすぐに稼げる」「即金がなくても初日で数十万とか稼げるから親とか親戚とか友人消費者金融からでも借りて参加したほうがよい」などの説明を受けた為に金30万円を支払入会登録。その後、さらに追加で「ゴールドパートナーコースへ参加しませんか?参加すれば即金初月から最低100万は誰でも稼げるし、結城純の人脈や為替、証券会社の裏情報でFXやバイナリーオプションで莫大に稼げるし、マンツーマン指導、友達感覚でいつでも電話サポートもしてくれる」「カード決済が済んだら即コンテンツが開ける」「今日は9月13日なので10月の1ヵ月間で最低100万稼げなかったらすぐに全額返金します。99万しか稼げなくても全額返金する」料金体系としては、「ゴールドオートバンクコース」が金30万円、さらに追加で収益効果を得ることが出来る「ゴールドパートナーコース」は50万円、さらには投資運用金を海外の金融機関口座(●●K)へ送金するように指示している。
今回のクライアント様も同様被害者と同じく、「ゴールドオートバンクコース」について契約し代金についてはクレジットカード決済とした。さらに業者の指示に従い開設した海外運用口座「●●K ●●●●●」へ投資金として金1000万円もの資金を送金してしまった。
本件契約後の経緯及び状況としては他の被害者と同様、カード決済後もコンテンツが半分ほどしか提供されず、約束どおりの「月10%の利益」が出ていないばかりか損益が発生、預託金の出金すら出来ない状況となっていた。その為に本契約の解除及び代金全額の返還を要求、同時に●●Kへの投資運用資金の返還も要求したが、一切無視されている状況であった。

対応 そもそも元本保証を謳って出資金を募ること自体が出資法違反となり、その他にも完全に虚偽説明となる内容が多数含まれている為、当該契約の取消及び代金全額の返還、そして投資資金全額の即時返金を要求する内容の内容証明郵便を販売会社へ送付するところであるが、販売会社は一切の対応を無視している状況であった為、クレジットカード決済代行業者に対して内容証明郵便を送付のうえ、不当決済取消を要求。同時進行で●●Kに対して投資運用金の決済及び即時返金を要求。期日までに決済返金を行わない場合には、投資詐欺事件として刑事告訴する旨も併せて通告。

結果 その後、クレジットカード決済した金については決済代行業者にて全額の決済取消が決定。その他、●●Kへ送金した投資運用資金1000万円については直接●●Kに返還要求を行うも「運用元(販売業社)がポジションを手放さないと返金出来ない」との回答を受け、販売業者に対して「契約は取消となっているのだから即時ポジションを手放すように」と要求するも決済対応を拒んだ為、刑事告訴を含めた対応を通告したところ、販売業者の方で決済に応じる。しかし「今決済すると大幅な損失が発生する」などと主張し、実際に決済後にクライアントへ返金となった金額は出資金1000万円の半額以下となる468万639円であった。その為、現在は損失が発生した取引明細を含めた情報開示を要求中の状態であり、その後の情報開示の有無や開示情報内容によっては、本件にて発生している損失金については販売業者へ損害賠償請求することを検討中。

クライアントからのメール(原文のまま)
9月22日
梶山様
お世話になっております。改めてお礼申し上げたく、メールを送らせていただきます。インターネットでGOBプロジェクトに関する成功事例を見つけた時には一筋の光が差した思いでした。ホームページを見ると大変良心的なところで、すぐにご相談、そしてご指導頂いてまいりましたが、ご指導の的確さ、温かい真摯なお人柄、大変優れた才能の持ち主でいらっしゃることをその都度感じさせていただき、こんなに素晴らしい方によくめぐり合えたものと感謝するばかりです。
一人で心が折れそうになった時も力強いご指導で支えて下り、弁護士の方たちも驚くような約半額の出金を見事に成功させて下さいました。当初は預託金のことばかり頭にあり、入会費の返金については考えてもいませんでしたが、お陰様でそれも見事に戻ってまいりました。本当にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。梶山先生のご存在は私にとって天からの贈り物であり、梶山先生のような人格能力共に優れた立派な方が、日々世の中を正すべくご活躍くださっていることは、とても尊く有り難いことでございます。ご健康に留意され、いつまでもお元気でお過ごし下さいますよう願っております。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

7月18日
梶山様
ご連絡、ありがとうございました。
連休中に、楽●カードの明細書から265000円のキャンセル代金を確認いたしました。GOBの入会費が無事戻りましたこと、
改めてお礼申し上げます。本当にありがとうございました!!

梶山様
お世話でございます。
5/30、新生銀行に 「*08*ガイタメソウキン」から 4,680,639円の入金がありました。

梶山様
お世話になっております。
決済代行業者(ユニ●●・ペイ●●●●)の件、約束の1週間が経ちましたので、先ほど電話いたしました。
まだ先方から何の連絡もないことを話しましたら、それでは(ユニ●●・ペイ●●●●)の方で取り消しますとのこと。 梶山様が優れた立派な通知文を送って下さったおかげで、契約金が戻ってくることになりました。心より感謝申し上げます。
本当に本当にありがとうございました!!!
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

情報商材トラブル・クレジットカード決済26万円全額の取消

日時  平成29年6月

場所  東京

事案  一般の消費者(※実際には業者が一般個人を偽りSNSを利用して集客している)がSNS(フェイスブック)で「Facebookでスマホぽちぽちするだけで月収150万」「ほぼ毎日入金がある」「登録した日から報酬につながる」「1回だけ最初に登録費用が掛かる」「定員制」「line友達申請した方に方法を教える」(併せて高額な入金が確認出来る通帳の写真など掲載)などの投稿をしているのをみて問い合わせしたところ情報商材及びネットビジネスの勧誘となり、内容は明確に明かされないものの「高額な報酬を得る方法を教授する」とのことで(株) リ●ル・●●●スタイル事務局との間で売買契約し電子書籍を2万円にて購入(クレジットカード決済)。そうしたところ最初契約後に届いたPDFファイルの中に、収益を得る方法としては「●●●ゴルフメソッド」であることが記載されており(※具体的な業務内容の記載はなし)、同タイミングで担当者より電話連絡を受けたうえ追加契約についての勧誘を受け「高額な報酬を得るロジックとしては、●●●ゴルフメソッドというゴルフレッスンがあり、貴方を介してゴルフレッスンに入会する方がいると、その契約代金の一部が報酬として得られます。得られる報酬の割合は貴方自身が最初に払うコースの金額によって違います。コースは2万から100万まであり選べますが、絶対に報酬割合が高いので高額な契約の方が良いです。クレジットカードがあれば決済可能な上限金額で契約するのが良いです。カード会社の請求が来るまでに報酬で賄えるので大丈夫です。」との説明であった為に入会者が実際に支払った代金の60%を報酬として得られるコース契約として本来は56万円の費用を値引きされて金24万円をクレジットカード決済。※尚、2回目の高額なクレジットカード決済の名目としては、販売会社「株式会社ス●●グ」の提供するゴルフレッスン「●●●ゴルフメソッド 32日間コース」代金として決済されている。
しかし、契約後に販売会社より提供された報酬を得る為の対応、即ち関連会社提供のゴルフレッスン契約者を募る方法としては、最終的に販売会社より送信されたメールマガジンによると「あらゆるSNSを使って、当方自身でゴルフのブログを書き、●●●ゴルフメソッドを宣伝集客する」というものであり、ゴルフについて全くの素人である当方が行うのは勿論のこと、例え経験者やプロがSNSにて集客宣伝を行った場合でも、高額なゴルフレッスンに多数の契約者を発生させることなど非常に困難であって、「Facebookでスマホぽちぽちするだけで月収150万」「ほぼ毎日入金がある」「登録した日から報酬につながる」などという販売会社の説明は完全な虚偽説明であって、また、当方と全く同様の被害を訴える方が他に数名既に確認出来ている状況であった。

対応  クレジットカード会社と販売会社の間に入っている「決済代行業者」に対して本件販売会社の不法行為事実報告及び不当決済の取消要求を内容証明郵便にて正式に通知。

結果  決済代行業者へ内容証明郵便を最初に送付した後約5カ月を要したが、2件のクレジットカード決済(情報商材代金2万円・ゴルフレッスン代金24万円)について全て取消となることが確認された。

クライアントからのメール(原文のまま)
ご無沙汰しております。
●●●●と申します。
4月の末に、楽●、オ●コ、どちらも返金をしていただき、無事に24万円を取り戻せました。明細(細かく何に充当したなどとは書かれていないため分からず)などをちゃんと確認しておらず時間が掛かりましたが、楽●からは5月の半ば、オ●コからは本日、書面にて返金完了の通知が届きました。長く掛かりましたが、全学取り戻せて良かったです。ありがとうございました。
——————————–