場所　　神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央

日時　　２０２２年７月３０日の午前３時ごろより午前５時

事案　 　通常のぼったくり被害とは異なるケース。経緯としては以下。

１、２０２２年７月３０日の午前３時ごろ、帰宅途中で当該飲食店「Ｂ●ＲＴ●Ｘ（クレジットカード決済名はＶ●ＲＴ●Ｘ）」に入店。

２、入店後に飲食を開始、飲み放題メニューのみを飲食。

３、午前５時ごろ会計を依頼。店員に指示されるままに決済を行い退店。

４、帰宅後の午前１０時ごろに決済金額を再度確認したところ、通常ではあり得ないほど高額な決済金額（合計金１６７，７００円（①５６，０００円、②１１１，７００円））であることが確認される。尚、当該店舗のＨＰには基本飲食代金について「男性　１ｈ　３，０００円」と記載あり。

５、翌日、７月３１日に当該飲食店「Ｂ●ＲＴ●Ｘ（クレジットカード決済名はＶ●ＲＴ●Ｘ）」に赴き、店長代理（イト●氏）並びに女性店員、その他に前日にクレジット決済を行った店長（当日は不在のため電話の対応）の３名に対して７月３０日の飲食代金合計金１６７，７００円（①５６，０００円、②１１１，７００円）についての説明を求めたところ、３名にて当日の伝票を確認したうえで「すみません。①５６，０００円→５，６００円、②１１１，７００円→１１，７００円の間違いでした。正しい代金は①５，６００円＋②１１，７００円＝１７，３００円となります。週明けには担当者（実際にクレジット決済ミスを行った店長）よりご連絡のうえ返金処理致します。」とのことで、決済金額のミス入力を認め返金処理を約束される。尚、当日の返金処理の約束を明確にする為、同店員（店長代理・イト●氏）と被害者にて最寄り交番（鶴見駅前交番）へ同行のうえ記録を残す。（対応警察官、大●氏・熊●氏）

６、その後、数日間当該飲食店「Ｂ●ＲＴ●Ｘ（クレジットカード決済名はＶ●ＲＴ●Ｘ）」からの返金処理についての連絡を待つも一切連絡なし。被害者より連絡するも電話が繋がらず。

その為、８月４日の時点で被害者にて再度当該飲食店「Ｂ●ＲＴ●Ｘ（クレジットカード決済名はＶ●ＲＴ●Ｘ）」に訪問のうえ返金処理を要求。そこで当該飲食店「Ｂ●ＲＴ●Ｘ（クレジットカード決済名はＶ●ＲＴ●Ｘ）」と同グループの飲食店（ゆい●ーる）店長（田●氏）が対応、カードリーダー操作による返金処理を実施するも返金処理は完了せず。後日の返金処理を約束された為、被害者はそのまま帰宅。

７、その後も再三に亘って当該飲食店「Ｂ●ＲＴ●Ｘ（クレジットカード決済名はＶ●ＲＴ●Ｘ）」に対して返金処理を要求するも「端末が古い為に返金処理が出来ない。」などと意味不明な説明で返金対応は行なわれず。

８、８月２３日の時点で当該飲食店「Ｂ●ＲＴ●Ｘ（クレジットカード決済名はＶ●ＲＴ●Ｘ）」は「決済金額に相違は無い」などと主張をはじめ、一切の返金処理を拒否。

上記の経緯を経て、被害発生から約２カ月が経過した後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　　本件は通常のぼったくり被害（客を酩酊状態としたうえ、飲食代金名目で著しく高額な料金を請求、客の承諾を得ることなくクレジットカードにて決済する若しくは近隣コンビニＡＴＭに連れて行き現金を引出しさせたうえ奪うといった内容）とは異なり、店側が請求金額ミスを認めたにもかかわらず、その後の返金処理（クレジットカード決済の取消処理、若しくは現金による返金）を拒否している事案であった。そこで、即刻クレジットカード会社へ一連の経緯及び不当請求部分についての即時補償を要求する。尚、同時進行で管轄警察署へ被害相談を行うも、民事不介入を理由に一切対応なし。

結果　　クレジットカード会社への補償申請書を郵送の約３カ月が経過した後、クレジットカード会社よりクライアントへ連絡が入り、本件被害の不当請求部分（店側が当初間違いを認めていた分）の全額補償適用が決定、数日後にクライアント口座へ振込により返金となった。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様
お世話になっております。●●です。本日、当方の口座への着金が確認できました。（●●カードからの返金連絡があってから6日目でした）本件についてはまだこれからカード発行会社と決済代行会社間で調整が続くようですが、決済分の全額が戻り、ひとまず安心しております。ここに至るまで約５ヶ月と非常に長い時間がかかりました。不当決済を行った店舗、カード発行会社、警察、国民生活センター、様々な所へコンタクトを取りましたが、私の立場になって話を聞いてくれる場所は少なく、途中で挫けそうになる場面も何度もありました。そんな中、的確かつ迅速に対応いただける梶山様の存在だけが私の心の支えとなりました。感謝しても感謝しきれないほどです。本当にありがとうございました。私に対して不当決済を行った店舗はこの間で名前を変えましたがまだ営業をしています。（横浜～川崎にかけ系列店が多数あります）警察はこの手の事象には介入しないようですので、不当決済店はなおも存在し新たな被害者を生み出し続けています。不幸にも被害にあわれた方はこのHPにたどり着くことが多いと思います。梶山先生と共に解決に向けて歩みを進めてください。諦めることなく解決をしていたただくことこそが不当決済店撲滅への一助となるはずです。私の件はHPに載せていただいてかまいません。本当にありがとうございました。●●●●

場所　　赤坂

日時　　２０２２年１月１７日の深夜より翌日未明

事案　 　同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２２年１月１７日午後７時ごろから東京都港区赤坂３丁目の飲食店（本件とは無関係の店舗）にて被害者は知人と会食。午後１１時ごろに退店。解散。

２、被害者が帰宅の為に路上にてタクシーを探していたところ、外国人（アジア系）女性キャッチに声を掛けられ、「１時間４０００円のみ」との料金提示を受けた為に了承。そのまま近隣の店舗に入店。

３、入店後、数杯飲んだ時点で意識を失う。

４、被害者が次に意識を取り戻したのは、１月１８日の午前９時ごろにタクシーにて自宅に帰宅した際であった。

５、１月２２日並びに２３日、クレジットカードの利用明細を確認したところ、１月１８日の未明、被害者が意識を失っている間に「クラブ・プ●ムローズ」「バーラウンジ・サ●ク」なる店舗にて合計金２５７，５００円もの高額決済が確認され、本件不当決済被害が発覚。

６、被害が発覚すると同時に即時クレジットカード会社へ被害報告。

管轄警察署（赤坂警察署・刑事課・●●刑事）に対しても１月２２日に被害相談済み（１月２２日・相談受付番号●●番）

７、即時クレジットカード会社へ被害報告するも、補償適用を拒否される。

上記の経緯で被害発覚後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　　本件は「複数店舗での被害」「最初に入店した店で数杯飲んだ時点で突如意識を失っている」「クレジットカードの紛失なし」「サイン決済」という事案であった。通常の内容証明郵便によるクレジットカード会社への調査要求（注文伝票・サイン伝票、その他資料の開示要求）及び補償適用要求。その後は警察へ被害届けの正式受理を強く要望。しかし管轄警察署では「クレジットカード窃盗」として被害届けは受理してもらえず、相談受付のみの対応。（※後日「一時紛失」の届出は受理された）

その後は内容証明郵便の発送後しばらくしてクレジットカード会社より補償申請用紙がクライアントへ届き、当職アドバイスのもと補償申請書に記入のうえ返送。

結果　　クレジットカード会社への補償申請書を郵送の約９カ月が経過した後、クレジットカード会社よりクライアントへ電話連絡が入り、本件被害の全額補償適用が決定、本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様　　　　　ご無沙汰しております。今年１月から赤坂の案件でご相談していた●●です。先週末、P●yP●yカードから郵送にて「ご利用分について第三者による不正利用が判明」し、「すべての手続きが完了」したとの連絡がありました。口座引き落としは免れたようです。発生から９ヶ月ほど要しましたが、梶山様の的確なアドバイスのおかげで晴れて不正利用分を取り返すことができました。誰にも話せない孤独と不安を受け止めてもらえたことが何よりの救いでした。お願いして良かったです。本当にありがとうございました。金銭面では解決できましたが、今もぼったくり店は営業を続け、警察の協力も得られにくいため被害者にとって厳しい環境だと痛感しました。飲みに行くときは注意を忘れないようにしようと思います。ありがとうございました。

場所　　新宿・歌舞伎町

日時　　２０２０年９月●●日の午後７時～午後９時にかけて

事案　 　昨今、歌舞伎町にて被害が頻発している、マッチングアプリを利用したケース。経緯としては以下。

１、被害者が大手マッチングアプリにて女性（以下、「サクラ女性」とする）とマッチング。

２、その後はサクラ女性とＬＩＮＥ交換を実施、待ち合わせ場所などを打ち合わせ。

３、２０２２年９月●●日１９時ごろに新宿駅東口周辺にて待ち合わせ。被害者がサクラ女性と合流すると同時にサクラ女性は付近にある多数の飲食店の中からとあるバー（共謀する店舗）を選択、そのままサクラ女性に連れられ入店。

４、入店後、被害者とサクラ女性は店員に案内されて席に着き、メニュー表を渡された。店員からは「飲み放題１名５０００円＋１名２フード制となります。」とだけ料金説明を受ける。

５、しばらく飲食した時点でサクラ女性が突然異常に大量の追加ドリンク注文を行う。

※注文の時点で大量に追加注文したドリンクは飲み放題とは別料金となることを説明されておらず、会計時に初めてその事実を知らされる。

６、２時間ほど飲食した時点で被害者とサクラ女性が会計をしようとしたところ、店員より合計金３３０，０００円もの高額請求を受け、またクレジットカード利用不可とのことであった。

７、当然の如く被害者とサクラ女性は高額な現金など所持しているはずもなく、そこで店員に付き添われ近隣のコンビニＡＴＭにてキャッシングを利用するよう指示されるも、被害者もサクラ女性も所持するクレジットカードでキャッシングが出来ず。※この際、店舗を一度出る為に保証金として被害者は手持ちの現金１０，０００円を支払させられる。

そうしたところ、サクラ女性より「私が全額支払う。渋谷に住む友人に借りて戻るから待っていて。」と提案。しかし被害者はサクラ女性の逃亡を予測できた為、サクラ女性１人での退店を制止したが、共謀店舗の店員から「こちらとしていても３年やっていて、知り合いに力ある人とか偉い人とかいるからね。監視カメラとかあるから家とか会社に連絡したりいったりするよ。この女性の友人に頼るしかないでしょ？」などと脅迫的な発言を受け、被害者はサクラ女性を制止出来ず。その状況でサクラ女性は「友人に飲食代金３３万円を借りる為」とのことで１人で退店。しかし、その後は被害者の予想どおりサクラ女性は店舗に戻らず連絡も一切取れない状況となった。

８、サクラ女性が共謀店舗に戻らず、さらに連絡も取れない状態となったことから、店員より「仕方がないので近くの質屋でクレジットカードで金製品を買ってもらう」とのことで、被害者は近隣の質屋に連れて行かれ、そこで共謀店舗店員が金製品を高額な順に選び、被害者所持のクレジットカード利用限度額まで購入させられる。その後、被害者は近隣の貴金属買い取り店に連れていかれ、そこで先程質店で購入した金製品を現金に換金させられ、換金された現金約２０万円をその場で店員に奪われ、さらに飲食代金３３万円に不足する金額を後日支払うよう脅迫を受け、支払を約束する旨の一筆を書かされたうえ、免許証のコピーをとられ、さらに携帯電話番号を確認される。その後に解放。

９、後日、被害者がＳＮＳにて調査した結果、共謀店舗店員（店長）のＳＮＳアカウントに対して、サクラ女性がフォローしており、サクラ女性と共謀店舗が以前より繋がっている事実が発覚。

１０、警察へ被害相談するも何ら対応してもらえず。

そこで、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　本件は昨今において新宿歌舞伎町界隈で頻発する典型的な被害。ただし、本件はキャッシュカードやクレジットカードにて現金引出しが出来ないこともあり、近隣の質店で換金率の高い金製品を購入させ、即時買い取り店へ持ち込み現金化したうえで奪うという、より悪質な事案であった。

まずは以前に同様事案において被害金の回収に成功したケースと同様、ぼったくり行為を行っているバー（共謀店舗）宛てに内容証明郵便を送付、本件はサクラ女性とバーが共謀しての不当請求である旨を通告のうえ、既払い金全額（現金にて支払った代金、商品購入代金と換金した金額の差額は損害として算出）の返金を要求。

しかし、その後はバー（共謀店舗）に内容証明郵便が送達するも一切回答なし。その為に調査を継続したところ、被害者において「サクラ女性」のＳＮＳアカウントに掲載されている本人の写真から、バー（共謀店舗）オーナーのＳＮＳともつながっていることを確認、そこからサクラ女性に対して通告のメッセージ（文書は当職にて作成）を送信。

結果　　 サクラ女性への通告メッセージを送信した数日後、バー（共謀店舗）オーナーより連絡が入り、「自分はバーのオーナーだが、店のオープン前の時間だけ他の人間に間貸ししているだけ。この件には一切係っていない。本件について早期に終結させたい。店を間貸しした人物から返金する為の金は預かっており、被害金はすぐに全額返金する。」とのことであった。その後は早急に示談書（当職にて作成）を取り交わし、示談書を取り交わした当日にバー（共謀店舗）オーナーより被害者に対して被害金約３０万円全額が振込にて返金となり本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になってます。入金確認いたしました。確認よろしくお願いします。