場所　　上野（文京区湯島）

日時　　２０２０年９月７日の未明

事案　 　同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２０年９月６日の１９時ごろよりクライアントは上野駅周辺にて飲食開始。午後２２時ごろには酩酊状態で意識を失う。

２、問題の店舗には午後２３時頃に入店（記憶は一切無し、ＧＰＳの記録より判明）。

３、クライアントが次に意識を取り戻したのは９月７日の午前３時４０分ごろ、問題の店舗にて会計時にトラブルとなり通報を受けた警察官が駆け付けた際であった。

４、その際、警察官からの質問に問題の店舗従業員が回答している内容から、同店にてクライアントが意識を失っている間にクレジットカード決済にて約５０万円ほど決済したとの事実が明らかとなる。

５、クライアントは当然の如く強く反論し、本件不当決済の取消を要求するも、問題の加盟店も決済取消には応じず対応した警察官の指示により双方の連絡先を交換のうえその場は退去。

６、後日、各クレジットカード会社の明細により、下記の決済事実が確認された。

「●●カード」　　

　　　　１９，８００円(午前０時３８分）

　　　２５０，０００円（午前２時２分）

　　　１５６，０００円（午前２時６分・限度額オーバー）

　　　　５０，０００円（午前２時３９分・ セキュリティロック）

　　　　３０，０００円（午前２時４２分・セキュリティロック）

合計金２６９，８００円

「●●●●カード」

　　　１５６，０００円（午前２時７分）

　　　１３０，０００円（午前２時３６分　セキュリティロック）

　　　　５０，０００円（午前２時３８分　セキュリティロック）

　　　　３０，０００円（午前２時４１分）

合計金１８６，０００円

その後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　本件は「一切入店も飲食も記憶なし」「クレジットカードの紛失なし」という事案であった。しかしながら、酩酊で意識の無い状態で高額な注文など自らの意思で行えるものではなく、その他カード決済の履歴から短時間に高額な決済が繰り返し行われた記録が確認出来、その点も含め内容証明郵便にて各クレジットカード会社へ不当決済である旨を主張したうえ補償要求を行いつつ店舗への調査要求及び情報開示を要求。その後に各クレジットカード会社より開示（加盟店が提出）された「決済サイン伝票」には到底クライアント自身のものと判断出来ないサイン（文字にすらなっていない）が確認され、また注文伝票により１人で飲食不可能なほど大量の注文も確認された。それらカード会社からの情報開示がなされると同時に管轄警察署に被害を届出るも正式な被害届受理とはならず被害相談受付のみ。その後、各クレジットカード会社へ追加で被害相談受付の事実を伝えるとともに、即時補償適用を要求。各クレジットカード会社にて補償適用の検討に入る。

結果　　 クレジットカード会社へ補償要求の内容証明郵便を発送してから約７カ月が経過した時点で、クレジットカード会社１社においては全額補償決定、もう１社においては被害金の半額について補償する条件提示を受け、クライアントにて同条件に承諾。以上をもって本件は終了。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様　　

ご無沙汰しています。昨年の9月にお世話になりました●●です。結果が出ましたのでお知らせします。●●カードは全額補填になりました。●●●●カードは半額免責になりました。これにて終結しました。今までのご協力感謝申し上げます。それでは失礼します。

●●●●

場所　　赤羽

事案　　同様の被害としては典型的なケース。

経緯としては以下。

１、２０２０年１２月４日の２３時ごろ、東京都神田にて飲食、被害者は酩酊状態となり意識を失う。

２、次に被害者が意識を取り戻したのは、１２月５日の午前１０時過ぎに帰宅途中の電車内であった。

３、財布の中を確認したところ、クレジットカードの収納が通常と異なっていることを確認。

４、１２月９日、クレジットカード会社からの利用明細を確認したところ、被害者が意識を失っていた１２月５日の未明から早朝にかけて３店舗にて合計金４４２，２００円ものカード決済、そして２回に亘って近隣コンビニ（セブンイレブン・北区赤羽南※丁目店）ＡＴＭにて２回合計２０万円のキャッシングが確認され、本件不当決済被害発覚。

５、被害者は即時クレジットカード会社へ被害報告。

６、管轄である赤羽警察署に被害相談。担当刑事より「今回ご相談頂いて店舗にて全く同様の被害報告が多発しており既に捜査は開始しております。今回は情報提供ありがとうございます。尚、貴方の被害についてもＡＴＭの防犯カメラ映像の確認含め捜査を開始する。尚、早急にクレジットカード会社へ連絡のうえカード利用店舗情報及びカード利用詳細資料（注文伝票やサイン伝票、その他）を取り寄せるように。」とのことでアドバイスを受ける。被害相談受付済み「赤羽警察署　※※※※」

上記の経緯でクレジットカード会社へ連絡するも、クレジットカードを紛失していないこと、暗証番号決済であることなどを理由にクレジットカード会社より補償適用を拒否され、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　　本件は「全く意識のない状態で複数店舗を移動、各店舗で高額な飲食を繰り返し、さらには近隣コンビニＡＴＭでクレジットカードを利用したキャッシングにて高額な現金を引き出していた」、という事案であった。そこで、管轄警察署へ被害相談に行き、まずは店舗で意識の無い状態での高額決済について「クレジットカード窃盗」被害での被害届受理を要求するも担当刑事さんより受付て頂けず。しかし、同様の被害について、別の警察署が「準詐欺罪」を適用して犯人を逮捕した事例を当職にて被害者に提供、再度管轄警察署へ被害相談のうえ被害届の受理を要求したところ、「準詐欺罪」にて被害届が正式受理となる。その後、同事実をクレジットカード会社へ報告のうえ、本件被害全てについての補償適用を要求。

結果　　 クレジットカード会社への補償要求内容証明郵便を発送した約４カ月後、クレジットカード会社より「飲食店３店舗におけるカード決済（暗証番号決済含め）被害金４４万２２００円の全額補償」「ＡＴＭキャッシング被害金２０万円は補償不可」との条件での解決を提案され、被害者においても早期解決を希望する為に同条件に承諾。

クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になっております。 昨日の夕方、●●●●●●●●カードの●●様から連絡が有りました。やはりキャッシングに関してはどうしても補償対象にならないという事でした。店舗内での暗証番号決済は、密室である為今回は認めるが、店外のものはダメとの見解ですとのこと。私からは、それであれば一番初めの店舗である「●●」の分も認めてくれ！という事を伝えると、それはOKという事になりました。結論とし「●●」「●●ー●●●」「●●」の3店舗分442,200円を補償対象とする事で決まりました。梶山先生のおかげで、ここまで来ることが出来ました。本当にありがとうございます。