カテゴリー別アーカイブ: 成功事例

成果が出た一部の依頼について、クライアント様の承諾を得て掲載しています。

中古車・支払済みのキャンセル料金３４万９６００円全額の返金に成功

日時　平成３０年１月

場所　静岡県

事案　近隣の中古車販売店で車両売買契約を申込（申込金１万円支払済み）、しかし申込の数時間後にキャンセルの連絡をしたところ、店舗担当者より「本契約書記載の契約解除違約金として車両代金の３割相当にあたる金５４０，０００円を請求する」とのことで高額なキャンセル費用請求を強く受け、最終的には金３４９，６００円まで減額との条件を提示された為、クライアントは同日再度販売店に赴き現金で金３４９，６００円のキャンセル費用を支払。その後で支払キャンセル費用の返金を希望する事案

対応　即刻内容証明郵便を店舗運営する本社宛てに送付。「過去の同様事例、判例、社会通念等からこれら経緯を鑑みるに、契約の解除における違約金とは、通信、人件他通常諸経費を除き、明確に発生が立証される損害に対する賠償と同額程度が妥当とされており、それら損害の多寡、状況に関わらず一律に「契約代金の３割相当」などと高額な違約金を課す契約は消費者の利益を不当に害するもので、消費者契約法により無効と考えられますし、一連の経緯においてクライアントが契約解除を要請したのは契約締結から僅か数時間後の車庫証明等関連書類も未だ提出していない段階につき、納車整備の開始もあり得ず、結果的に販売店に損害は何ら発生していないものと判断され、さらには最初に提示された違約金額に対して何ら明確な理由なく大幅減額された経緯からもそもそもの請求金額が実損害に基づいたものでないことは明白であった。そして、消費者の無知により支払済みとなっている本件違約金については貴社不当利得と判断出来、到底認められるものではない。」といった内容で支払済みの違約金全額の返還を要求。尚、申込金１万円については、即時違約金全額の返金を行う場合には返還請求しない旨も併せて通知。

結果　内容証明が本社に送達の直後、販売店よりクライアントに電話連絡が入り「全額返金する」とのこと。その数日後にクライアント指定口座に３４９，６００円が振り込まれ解決。

クライアントからのメール(原文のまま）

１月２４日にフ●ックスさんから振り込みがありました。よろしくお願いします。自分は後は何かしなければならない事はありますか？iPhoneから送信

情報商材（投資運用ソフト「インテ●●ェンスクラブ」トラブル・クレジットカード決済金３００，０００円、全額振込返金に成功

日時　　平成３０年１月

場所　　神奈川

事案　　典型的な情報商材被害のパターン。販売会社が公開しているネット広告及びツール販売ページにおいて「ＦＸは市場が大きいので飽和はあり得ない」「スマホだけで出来る」「サポートは永久サポート」「３７００万円の開発費をかけて作ったツール（神ツール）をコミュニティに参加してくれた人に配る」「すごい」「半端じゃない」などと掲載があり、また電話勧誘やＬＩＮＥセミナー及び懇親会などにおいても販売責任者の「殿●啓●」氏より同内容の説明を受け効果を約束された為、本契約によって誰でも収益を得ることが出来るということを強調した内容であった為それらの説明を信用して本契約を申込、クレジットカードにて代金３０万円を決済。しかし、本契約後に販売会社提供の同システムを利用のうえ金融取引を開始したところ、当初約束されたような勝率など一切なく（セミナーで他の購入者と情報交換するも、勧誘時に説明を受けたとおりの利益を上げている者は一人もいない）、クライアント様は一切収益が得られないばかりか逆に多大な損失を被ることとなり、勧誘時における販売会社の説明内容は完全な虚偽説明であることが確認された事案。

対応　　本件は販売会社が営業を継続している状況であった為、即刻内容証明郵便にて違法勧誘（消費者契約法違反・特定商取引法違反・東京都条例違反・民法上の詐欺取消）を主張、契約の取消及び既払い代金全額の即時返金を要求した。

結果　　内容証明郵便を発送の約１０日後、販売業者より全額返金を約束するメールが入り、後日約束どおり全額の返金が確認出来解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山先生

本日、全額返金されました。ほんとにありがとうございます。内容証明ってほんとに大きいんですね。威力にびっくりしました。先生がいらっしゃらなければきっとあきらめていました。

たくさんの方が泣き寝入りされていると思います。思い切って返金してもらうために動いた方がいいと梶山先生に教えていただきました。泣きたい不安の毎日が終わりとてもうれしいです。不安なときにわけのわからないパニックのメールを送っても、優しい返信を頂きました。

迅速な返信に心から感謝いたします。どんな弱音を書いても元気になる先生の言葉にも助けられました。ほんとにありがとうございました。言葉では言い表せられないほどの感謝です。

本当に本当にありがとうございます。これからもたくさんの人を助けてあげてください。

 

 

※以下、業者からクライアント様へのメール

  • ●●●様
    大変お世話になっております。
    インテ●●ェンスクラブ事務局の●●でございます。
    ご連絡が遅くなり大変申し訳ありません。
    内容証明を確認致しました。この度ご退会を希望されるということで、
    承知致しました。>
    ご返金の件でございますが、ご指定頂きました銀行口座に、入会金30万円を返金致します。
    手続きまで約1週間を予定しております。
    お時間頂戴し大変申し訳ありませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
    退会につきましては、返金手続きが完了しましたら、現在までにご利用頂いておりましたサポートやサービスをご利用停止させて頂きます。ツール解除にあたり費用は発生致しません。
    その他、不明点等ありましたら、下記メールアドレスまで遠慮なくご連絡ください。
    ご面倒おかけしますが、何卒宜しくお願いします。
    +-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
    > ≪インテ●●ェンスクラブ事務局≫
    >●●●●●●●●＠●●●●●●●●●●
    > (原則3営業日以内(平日)に回答致します。)
    > +-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-

ＨＰ制作（ＳＥＯ対策含め）の売買契約（ビジネスクレジット契約）、無条件解約

日時　平成３０年１月

場所　兵庫県

事案　個人事業主（飲食店）の方からの相談。「集客効果」を謳ったＨＰ制作について、既存の契約からの乗り換えを勧誘するケース。訪問時の業者営業マンの勧誘文句としては「弊社が貴社ホームページを作成、その後ＳＥＯ対策を含む継続的な管理運営を行えばサイトを介した集客、売上が向上します」「毎月の支払い代金以上の利益増加はあります」「他に同商品を導入した弊社顧客は皆集客、売上が向上しています」「今回ご契約頂ければ、既存のビジネスクレジット代金について、全て弊社が負担致します。」といったもの。しかし、申込後になって突如販売会社より「クレジットの上限があるので、御社のローンを肩代わり出来なくなった。再度月額金額を下げて新たに契約し直してほしい」連絡を受けた為、販売業者の説明内容に疑問を持ち調査すると、全く同様の勧誘にて契約するも全く集客に繋がらなず、高額なクレジット代金のみ引落が継続しているという被害が多発している事実を確認し、同様事案を取り扱った経験がある当事務所へ相談。

対応　本件は申込から時間が経過しておらず、ＨＰの制作前の段階であり、そもそも勧誘時に約束された条件が履行出来ない状況であった為、即時内容証明郵便にて本契約の取消を販売会社へ通知。

結果　内容証明送付の数日後に販売会社より連絡があり、無条件解約に成功。申込書面一式も返却

クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になります。株式会社ハ●●ットからの返却書類一式です。また、株式会社セ●●ナにもキャンセル出来ているか確認したところ、キャンセルになっていました。ありがとうございます。画像を添付していますのでご確認お願い致します

電子ブレーカー・ビジネスリース契約の解約成功

日時　平成３０年１月

場所　未開示

事案　節電の為のブレーカーシステムについての典型的な被害。最初の電話連絡の際に「関西電力の関係で、電気料金の改定に関して一度お話をしたいと」などと「電力会社」と錯誤させる内容の説明であった為、クライアント様としては当然の如く電力会社からの案内と判断して訪問を許可、そして実際に訪問した営業担当者より「関西電力の子会社の●●●●●●●●と申します。今回は関西電力の指示により訪問させて頂きました。事業所の検針票を見せて頂きたい。」とのことであった為に許可、そうしたところ点検した担当者より「現在の利用状況であれば、電力の基本料金を見直すことで毎月の電気料金を削減できますし、主開閉器を取り付ける事により、規定の契約を越えたとしても一瞬であるならブレーカーが落ちる事は無い。」「電気料金の基本料金の減額化は、関西電力としてここの所１年ほどで決まった事であり、この背景には福島原発問題からの電力会社への不安感、電力自由化などにより、国から電気料金の減額化を迫られて、この様に関西電力から周っている。」「これらは関西電力専属の下請けである弊社のみが行っているサービス。」「弊社は関西電力直轄の部署。」等の説明を受け、同説明を信用して契約申込。しかし本契約後に関西電力に確認したところ、販売会社は関西電力と全く無関係の業者であり、そもそも「主開閉器契約」は東日本大震災以前より行われており、一連の説明が全て虚偽であったことが確認された。そこで同様事案についての経験豊富な当事務所へ相談となった事案。尚、既にリース物件は設置済みの状況であった。

対応　本件では既に機器が設置済みの状況であったが、早急に内容証明郵便にて販売会社及びリース会社に対して「担当者の虚偽説明」を理由とする本契約の無効取消及び契約書類の返還を要求。

結果　内容証明発送後、約１２０万円の契約代金のうち販売会社が約８０万、クライアント様が約４０万を負担することによりリース契約解除が成立。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山 様
お世話になります。●●の●●●です。
新年あけまして、おめでとうございます。昨年度は色々とご指導ご鞭撻ありがとうございました。おかげさまで、決裁や合意書関係は昨年内で終了し、本年に入りまして、先週に撤去した電子ブレーカーをリース会社指定の送付先に送付完了致しました。この送付完了をもちまして、（株）●●社との契約解除の協議を終了させる事が出来ました。これも一重に梶山様の的確な随時のご指導があればこそかと存じ上げます。当初は他の行政書士の先生にご相談をしたところ、クーリングオフが効かないので、泣き寝入りのような対処しか出来ないと言われ、落胆していたところ、家族が梶山様のお仕事を見つけて、ご相談に至る事が出来て非常に幸運でした。案件のご相談後も、依頼後には迅速な着手と素人としては素早いお仕事に驚き、こう言った案件での対処方法など、個人的にも非常に勉強になりました。初期のお支払だけでは申し訳ないほど、いろいろとご指導本当にありがとうございました。僅かの気持ちばかりではございますが、本メールと入れ違いになっている可能性もございますが、お茶菓子をお送りしましたので事務所の皆さんで召し上げって下さい。
なお最後になりましたが、●●先方との最後のやり取りのメールを下記に記載しておきます。
在り来たりの対応かと思われますが、これで何とか解決に至れたかと存じ上げます。

●●●●●●●
●●●●●
●●●●●●●●●●●●●●

情報商材（海外バイナリーオプション取引についてのツール「アセッ●フォーメーショ●システム」）トラブル・現金支払済みの商品代金１９８，０００円の全額返金に成功

日時　　平成３０年１月

場所　　東京都

事案　　典型的な情報商材被害のパターン。販売会社からのメール勧誘において「「１回の作業はたった１分、音が鳴ったらＰＣの画面をチェックして指示が出たらマウスを１回クリック。たったそれだけで、１０００円が１年で２０００万円になる」「人工知能を使った新時代の稼ぎ方」「接骨院の経営者が２ヶ月目に１００万円の利益を達成、無職の男性が毎月継続して３０万円の利益を獲得中、元サラリーマンが月１５０万円の利益を達成し脱サラに成功」などと効果を約束され、それら説明が事実と錯誤し申込を行い、指定口座へ金１９８，０００円を振込。しかし、本契約後に販売会社提供の同システムを利用のうえ金融取引を開始したところ、当初約束されたような勝率など一切なく、クライアント様は一切収益が得られないばかりか逆に多大な損失を被る結果となる。そもそも同システムに人口知能を含むことが確認出来ず、また同システムを使用して利益を得た者の存在自体も確認出来ず、勧誘時における販売会社の説明内容は完全な虚偽説明であることが確認された事案。

対応　　本件は販売会社が営業を継続している状況であった為、即刻内容証明郵便にて違法勧誘（消費者契約法違反・特定商取引法違反・東京都条例違反・民法上の詐欺取消）を主張、契約の取消及び既払い代金全額の即時返金を要求した。しかし、販売業者が公表している住所に事業所は存在せず、同内容証明郵便は「あて所不明」で返送となった。その為、電子メールにて公表住所が虚偽であったことが確認されたこと、そして内容証明郵便に記載の返金要求内容を送信。

結果　　メール送信の数日後、販売業者より電話連絡があり「振込金全額を返金致します」とのこと。その翌日、約束どおり指定口座に全額の振込があり解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
お世話になります。
今日、カ)ア●バンスより¥198,000返金があったことを確認しました。
ありがとうございました。
iPhoneから送信