「成功事例」カテゴリーアーカイブ

成果が出た一部の依頼について、クライアント様の承諾を得て掲載しています。

電子ブレーカー・ビジネスリース契約の解約成功

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日時　平成３０年１月

場所　未開示

事案　節電の為のブレーカーシステムについての典型的な被害。最初の電話連絡の際に「関西電力の関係で、電気料金の改定に関して一度お話をしたいと」などと「電力会社」と錯誤させる内容の説明であった為、クライアント様としては当然の如く電力会社からの案内と判断して訪問を許可、そして実際に訪問した営業担当者より「関西電力の子会社の●●●●●●●●と申します。今回は関西電力の指示により訪問させて頂きました。事業所の検針票を見せて頂きたい。」とのことであった為に許可、そうしたところ点検した担当者より「現在の利用状況であれば、電力の基本料金を見直すことで毎月の電気料金を削減できますし、主開閉器を取り付ける事により、規定の契約を越えたとしても一瞬であるならブレーカーが落ちる事は無い。」「電気料金の基本料金の減額化は、関西電力としてここの所１年ほどで決まった事であり、この背景には福島原発問題からの電力会社への不安感、電力自由化などにより、国から電気料金の減額化を迫られて、この様に関西電力から周っている。」「これらは関西電力専属の下請けである弊社のみが行っているサービス。」「弊社は関西電力直轄の部署。」等の説明を受け、同説明を信用して契約申込。しかし本契約後に関西電力に確認したところ、販売会社は関西電力と全く無関係の業者であり、そもそも「主開閉器契約」は東日本大震災以前より行われており、一連の説明が全て虚偽であったことが確認された。そこで同様事案についての経験豊富な当事務所へ相談となった事案。尚、既にリース物件は設置済みの状況であった。

対応　本件では既に機器が設置済みの状況であったが、早急に内容証明郵便にて販売会社及びリース会社に対して「担当者の虚偽説明」を理由とする本契約の無効取消及び契約書類の返還を要求。

結果　内容証明発送後、約１２０万円の契約代金のうち販売会社が約８０万、クライアント様が約４０万を負担することによりリース契約解除が成立。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山 様
お世話になります。●●の●●●です。
新年あけまして、おめでとうございます。昨年度は色々とご指導ご鞭撻ありがとうございました。おかげさまで、決裁や合意書関係は昨年内で終了し、本年に入りまして、先週に撤去した電子ブレーカーをリース会社指定の送付先に送付完了致しました。この送付完了をもちまして、（株）●●社との契約解除の協議を終了させる事が出来ました。これも一重に梶山様の的確な随時のご指導があればこそかと存じ上げます。当初は他の行政書士の先生にご相談をしたところ、クーリングオフが効かないので、泣き寝入りのような対処しか出来ないと言われ、落胆していたところ、家族が梶山様のお仕事を見つけて、ご相談に至る事が出来て非常に幸運でした。案件のご相談後も、依頼後には迅速な着手と素人としては素早いお仕事に驚き、こう言った案件での対処方法など、個人的にも非常に勉強になりました。初期のお支払だけでは申し訳ないほど、いろいろとご指導本当にありがとうございました。僅かの気持ちばかりではございますが、本メールと入れ違いになっている可能性もございますが、お茶菓子をお送りしましたので事務所の皆さんで召し上げって下さい。
なお最後になりましたが、●●先方との最後のやり取りのメールを下記に記載しておきます。
在り来たりの対応かと思われますが、これで何とか解決に至れたかと存じ上げます。

●●●●●●●
●●●●●
●●●●●●●●●●●●●●

情報商材（海外バイナリーオプション取引についてのツール「アセッ●フォーメーショ●システム」）トラブル・現金支払済みの商品代金１９８，０００円の全額返金に成功

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日時　　平成３０年１月

場所　　東京都

事案　　典型的な情報商材被害のパターン。販売会社からのメール勧誘において「「１回の作業はたった１分、音が鳴ったらＰＣの画面をチェックして指示が出たらマウスを１回クリック。たったそれだけで、１０００円が１年で２０００万円になる」「人工知能を使った新時代の稼ぎ方」「接骨院の経営者が２ヶ月目に１００万円の利益を達成、無職の男性が毎月継続して３０万円の利益を獲得中、元サラリーマンが月１５０万円の利益を達成し脱サラに成功」などと効果を約束され、それら説明が事実と錯誤し申込を行い、指定口座へ金１９８，０００円を振込。しかし、本契約後に販売会社提供の同システムを利用のうえ金融取引を開始したところ、当初約束されたような勝率など一切なく、クライアント様は一切収益が得られないばかりか逆に多大な損失を被る結果となる。そもそも同システムに人口知能を含むことが確認出来ず、また同システムを使用して利益を得た者の存在自体も確認出来ず、勧誘時における販売会社の説明内容は完全な虚偽説明であることが確認された事案。

対応　　本件は販売会社が営業を継続している状況であった為、即刻内容証明郵便にて違法勧誘（消費者契約法違反・特定商取引法違反・東京都条例違反・民法上の詐欺取消）を主張、契約の取消及び既払い代金全額の即時返金を要求した。しかし、販売業者が公表している住所に事業所は存在せず、同内容証明郵便は「あて所不明」で返送となった。その為、電子メールにて公表住所が虚偽であったことが確認されたこと、そして内容証明郵便に記載の返金要求内容を送信。

結果　　メール送信の数日後、販売業者より電話連絡があり「振込金全額を返金致します」とのこと。その翌日、約束どおり指定口座に全額の振込があり解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
お世話になります。
今日、カ)ア●バンスより¥198,000返金があったことを確認しました。
ありがとうございました。
iPhoneから送信

集客ソフト（集客システム）の売買契約（ビジネスクレジット契約・クレジットカード決済）、無条件解約成功

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日時　平成３０年１月

場所　東京都

事案　個人事業主（サロン経営）の方からの相談。個人経営のサロン（ネイルサロンやヘアーサロンなど）へ「集客効果」を謳ったシステムの勧誘として典型的なパターンの内容。訪問時の業者営業マンの勧誘文句としては「Ｅ●●●Ｋの主な利用者世代は主婦層であり、貴サロンのターゲット層と同じです」「同様価格帯のサロンでも結果が出てる」「座談会を行って、お客様の生の声を聴いたら、個人サロンの掲載要望があった。そんなお客様の声に応える為に今回１枠だけ個人サロンの枠を設けたので通常より安くご案内できます」「導入頂いている他のサロンさんにもご好評いただいている」「Ｅ●●●Ｋに登録して新規顧客がゼロということはない」「申込書に「素材利用料」として２０万円と記載がありますが、これはＥ●●●Ｋの経理側の都合でどうしても記載する必要があります。しかし実際には発生しません」といったもの。しかし、「素材利用料」として２０万円と記載があり、「これはＥ●●●Ｋの経理側の都合でどうしても記載する必要がありますが、ここに書かれているこれで相殺されるということになりますので実際には発生しません」との約束が口頭であった為に販売会社にその点についてメールにて問い合わせても、その質問は無視され、他の訪問予定などのメール返信しか行われない対応があった為に同社を不審に感じ調査した結果、全く同様の勧誘にて契約し同システムを導入するも全く集客に繋がらなず、高額なクレジット代金のみ引落が継続しているという被害が多発している事実を確認し、同様事案を取り扱った経験がある当事務所へ相談。

対応　本件は申込から数日後であった為、即刻内容証明郵便にて、勧誘時における虚偽説明を理由に本契約の取消を販売会社並びにクレジットカード会社へ通知。

結果　その後、販売会社からの連絡は一切ないものの、クレジットカード決済自体は取消となっており、結果的に無条件解約に成功。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様

お世話になっております。本件は解決と考えて良いとのこと、安堵いたしました。お力添えをいただき本当にありがとうございます。別件につきましては改めてご相談させていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。●●●

梶山様
お世話になっております。先程カード会社に電話確認しました。現時点で該当するような請求は発生しておりませんでしたので、ご報告いたします。●●●

錦糸町・ぼったくり被害（不正カード決済）・不当クレジット決済の取消に成功・警察被害届受理なし

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場所　錦糸町

日時　平成２９年１２月

事案　深夜に錦糸町駅周辺の路上でキャッチに声をかけられ、周辺の店に入店。入店直後も意識は明確にあり、数回の自動延長後に会計を依頼。約５５，０００円ほどの請求に「ずいぶん高いな？」と思いながらもクレジットカードにて決済。店を出る。当然にクレジットカード決済はこの１回のみ。しかし翌月のクレジットカード会社からの請求を確認すると、同店にてクライアントが把握しているカード決済の他に、約２５０，０００円のカード決済が行われていることが発覚。

対応　　本件は典型的なぼったくり（昏睡窃盗）パターン（酔状態の客を路上から店に引き込み、その後において無断で客の現金を奪う若しくはクレジットカードを抜き取り異なる名義のカードリーダーに通し決済する）とは異なり、クライアントに完璧な意識があり、会計の為に預かったクレジットカードにて不当利用したことは明らかであった為、、即刻クレジットカード会社へ内容証明郵便を送り、不当決済した店舗情報開示及びアクワイヤーへ決済取消を要求するように指示。同時に本件不当決済取消を要求。その後にカード会社から開示されたサイン伝票を確認すると、クライアントが自身でサインした約５５，０００円の伝票サインとは全く別のサインが約２５０，０００円の決済伝票にあった為、その点をカード会社に対して主張するも、カード会社は中々不当決済を認めず。同時進行で、錦糸町周辺地域を管轄する本所警察署の刑事課に相談、被害届の提出を希望するも「現時点で被害届の受理は受け付けられない」と回答される。しかし、担当刑事が非常に協力的な方であり「一緒に店に同行してあげるから、そこで不当カード決済の取消を店側に直接要求してみましょう」とのアドバイスを受け、翌日担当刑事と一緒に店へ訪問。不当決済の取消を店長に対して要求したところ、「社長に電話して確認し、後ほど担当刑事さんを介して連絡させてください」との回答をうけ、その後は店の近くで待機、数時間後に店より連絡が入り、本件約２５０，０００円のカード決済取消となり、再度直接店に行き決済取消手続きを実施（決済取消伝票あり）

結果　　本所警察署の担当刑事が非常に素晴らしい対応をしてくれた為、即時解決となった。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様　　お世話になっております。●●でございます。承知いたしました。ひとまず解決という事で当方安心しております。本件において梶山先生には大変お世話になりました。何度もお電話で相談させて頂きましたが、その都度迅速に対応して頂いた事、大変感謝しております。またお気遣いのある話し方をされていた事で、当方も抱えていた不安を落ち着かせ冷静に行動する事が出来ました。一人でここまで事態を収束させる事は不可能だったと感じております。今後、当方も軽率な行動を控え、同じ過ちを繰り返さないよう精進して参る所存です。別の件でまた先生のお力が必要にがなった際には、改めてご相談させて頂ければ幸いでございます。この度は大変お世話になりました。重ね重ね御礼申し上げます。ありがとうございました。●●　　　080-●●●●-●●●●

梶山様　　　この度はお世話になっております。●●でございます。 本日カード会社より不当決済の取消し処理を確認できたとの連絡がございました。この一件での遅延や当方の信用等に関しては、影響は一切ないとの事でございます。カードの使用再開も一週間程度で可能になるとの事で、今後、この一件での連絡のやり取りは不要との事です。 担当刑事の●●●さんにも先日店に同行して頂いた御礼と、店に取消処理をしてもらったご報告を電話にて致しました。今後当方としては、店側も間違いであったことを素直に認め請求取消処理をしてくれたので、特段の行動をしないつもりですが、問題ございませんでしょうか。カード請求の取消処理が完了した事で、事態は収束致しましたが、今後について何かアドバイス等、ご教授頂ければ幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。●●　　　●- ● ● ● ●- ● ● ● ●

探偵事務所（興信所）とのトラブル・金融詐欺被害者を狙った２次被害・既払い金の返還に成功

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日時　平成２９年１２月

場所　三重県

事案　以前に金融商品詐欺の被害に遭われている方からの、２次被害相談。
経緯としては以下。
（１）平成２９年５月ごろに突然悪徳探偵事務所（担当者「●●●」氏）より電話連絡が有り、「グローバリー（株）の被害（損失）に遭われた方から状況を聞き取り調査してます。以前に先物取引をされていましたか？また何か大きな損失を被っていませんか？」と質問を受け、当方より「グローバリー(株)の被害ではないですが、東海交易という会社と取引して大きな損失が出ました」と伝えたところ、同担当者より追加で「東海交易という会社が社名変更してグローバリーとなっています。先物取引は以前からされてましたか？」と聞かれ、クライアント様より「東海交易が初めての取引で電話の勧誘から直接会い契約に至った」と伝えると、同担当者より「●●さんそれ違法なやり方なんです。現在私たちは弁護士さんからの依頼で被害状況を調査してます。ご協力ありがとう御座いました。」とのことで電話終了
（２）平成２９年６月ごろ、再度同担当者（担当者「●●●」氏）より電話連絡があり「●●さん再度お電話失礼します、以前お話の中で損失について聞きましたが金額を確認していませんでしたのでよろしければ聞かせて頂きませんか？」と聞かれ、クライアント様より「約２０年も前の為に記憶が曖昧だが、大体２００万円～３００万円程の被害かな」回答、そうしたところ同担当者より「●●さん損失金を取り戻しませんか？」と聞かれたが、当方は詐欺業者と関わりたくないとの思いで悪徳探偵事務所の申出を断る。
（３）平成２９年６月ごろ、再度同担当者（担当者「●●●」氏）より電話連絡があり「今調査を担当している者（●●●●）が居りまして、●●さん話をして貰えませんか？」とのことであった為、「話だけならいくらでもいいですよ」と回答、その後に悪徳探偵事務所の別担当者である●●氏と電話を替り、当方の被害について●●●氏に伝えた内容と同じ内容を伝えた。そうしたところ別担当者の●●氏より「また愛知県の方に行った時に三重にも行けるかもしれませんので、その時には会えませんか？直接会って話を聞きたいです。」と言われ、クライアント様も「都合がつけばいいですよ」と回答。
（４）平成２９年７月ごろ、悪徳探偵事務所担当者●●氏より電話が有り「三重にも顔を出せるので８月で●●さんの都合の良い日は？」との質問、クライアント様より「８月２４日夜ならＯＫ」と回答。８月１７日（２４日の１週前）に再度●●氏より電話連絡があり24日の面会場所を四日市のファミリーレストランとした。また、同担当者より「取引をしていた当時の記録(メモ等)他なんでもいいので、あれば見せて欲しい」と言われたが、一切無い旨を伝える。
（５）平成２９年８月２４日に指定のファミリーレストランにて悪徳探偵事務所担当者である●●氏と初対面。その際にも●●氏より「●●さんお金を取り戻したくないですか？」と言われ、当方で「お金が戻って来るならいいですね。」と回答したところ、同氏より「損失額全額は無理です！しかし７～８割は戻りますよ。何故かと言えばグローバリーは訴訟を起こされ敗訴しています、被害に遭われた方全員が訴訟を起こした訳では無いので　また裁判を起こされたら現在の会社ニューザック（名前を変更し社長、役員はそのまま）のイメージが損なわれる為、和解金として話を持ち込むとお金が取り戻せます。まかせて下さい、大丈夫です」と説明を受け、具体的な契約については「まず此方に書類が有ります。調査利用目的確認及び誓約書・調査委任契約書・調査委任契約書兼重要事項説明書・重要事項説明書・御見積書など探偵業務をする為の契約です。今日契約しないと次回会う機会は数日後から1月後かも知れない為、書類だけ記入捺印してください。金額は約４０万かかります。振込みが完了してから調査をします。今回の調査は私(●●)が1人が行ないますので3カ月程かかるかなと思います。」との説明を受け、最終的な意思表示は後日と約束しつつ本契約書面にサインする。
（６）翌日の８月２５日、電話にて本契約を正式依頼の旨を伝える。
（７）平成２９年１０月ごろ、悪徳探偵事務所より調査報告書が届くと同時に担当者へ電話連絡のうえ状況を確認したところ、同担当者●●氏より「●●さん今回の調査の対象者からお金は取り戻すことは難しいです。別の候補に対象を変更しなければならないので追加調査として120万必要になります」などと、被害金回収が一切出来ないばかりか、追加調査費用請求を受ける。
以上の経緯により、自らが２次被害に遭っていることに気がつき、以前に別件でご依頼頂いていた当事務所に相談を頂く。

対応　本件は典型的な２次被害のパターンであり、勧誘時における説明内容も消費者契約法違反となる点が多々存在する。そもそも何等かの詐欺被害者に対していち探偵事務所が自ら電話連絡のうえ被害確認を行うことなどあり得ない。即時内容証明郵便を悪徳探偵事務所に対して送付、勧誘時の違法行為を指摘、本契約の取消及び既払い金全額の即時返金を要求。尚、返金に応じない場合には公安委員会に苦情を申し立てたうえ厳重な処罰を要求する旨を通告。

結果　内容証明送付の約１カ月後、探偵事務所より契約代金の８５％にあたる金３４万円の返金提案の連絡があり、クライアント様も同条件に承諾し解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
御世話になっております、だいぶ期間が空きましたがやっと話がつきました。
11月24日には連絡が無く　2日後に此方から連絡して話しましたが、金額交渉で話が折り合わず此方側より最低ラインを提案するに至り、相手側からの連絡待ちになってました。満額返済ではないですが85％（34万）の金額です。
いろいろとご意見を頂きありがとう御座いました