カテゴリー別アーカイブ: 成功事例

成果が出た一部の依頼について、クライアント様の承諾を得て掲載しています。

集客ソフト（集客システム）の売買契約（ビジネスクレジット契約・クレジットカード決済）、無条件解約成功

日時　平成３０年１月

場所　東京都

事案　個人事業主（サロン経営）の方からの相談。個人経営のサロン（ネイルサロンやヘアーサロンなど）へ「集客効果」を謳ったシステムの勧誘として典型的なパターンの内容。訪問時の業者営業マンの勧誘文句としては「Ｅ●●●Ｋの主な利用者世代は主婦層であり、貴サロンのターゲット層と同じです」「同様価格帯のサロンでも結果が出てる」「座談会を行って、お客様の生の声を聴いたら、個人サロンの掲載要望があった。そんなお客様の声に応える為に今回１枠だけ個人サロンの枠を設けたので通常より安くご案内できます」「導入頂いている他のサロンさんにもご好評いただいている」「Ｅ●●●Ｋに登録して新規顧客がゼロということはない」「申込書に「素材利用料」として２０万円と記載がありますが、これはＥ●●●Ｋの経理側の都合でどうしても記載する必要があります。しかし実際には発生しません」といったもの。しかし、「素材利用料」として２０万円と記載があり、「これはＥ●●●Ｋの経理側の都合でどうしても記載する必要がありますが、ここに書かれているこれで相殺されるということになりますので実際には発生しません」との約束が口頭であった為に販売会社にその点についてメールにて問い合わせても、その質問は無視され、他の訪問予定などのメール返信しか行われない対応があった為に同社を不審に感じ調査した結果、全く同様の勧誘にて契約し同システムを導入するも全く集客に繋がらなず、高額なクレジット代金のみ引落が継続しているという被害が多発している事実を確認し、同様事案を取り扱った経験がある当事務所へ相談。

対応　本件は申込から数日後であった為、即刻内容証明郵便にて、勧誘時における虚偽説明を理由に本契約の取消を販売会社並びにクレジットカード会社へ通知。

結果　その後、販売会社からの連絡は一切ないものの、クレジットカード決済自体は取消となっており、結果的に無条件解約に成功。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様

お世話になっております。本件は解決と考えて良いとのこと、安堵いたしました。お力添えをいただき本当にありがとうございます。別件につきましては改めてご相談させていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。●●●

梶山様
お世話になっております。先程カード会社に電話確認しました。現時点で該当するような請求は発生しておりませんでしたので、ご報告いたします。●●●

錦糸町・ぼったくり被害（不正カード決済）・不当クレジット決済の取消に成功・警察被害届受理なし

場所　錦糸町

日時　平成２９年１２月

事案　深夜に錦糸町駅周辺の路上でキャッチに声をかけられ、周辺の店に入店。入店直後も意識は明確にあり、数回の自動延長後に会計を依頼。約５５，０００円ほどの請求に「ずいぶん高いな？」と思いながらもクレジットカードにて決済。店を出る。当然にクレジットカード決済はこの１回のみ。しかし翌月のクレジットカード会社からの請求を確認すると、同店にてクライアントが把握しているカード決済の他に、約２５０，０００円のカード決済が行われていることが発覚。

対応　　本件は典型的なぼったくり（昏睡窃盗）パターン（酔状態の客を路上から店に引き込み、その後において無断で客の現金を奪う若しくはクレジットカードを抜き取り異なる名義のカードリーダーに通し決済する）とは異なり、クライアントに完璧な意識があり、会計の為に預かったクレジットカードにて不当利用したことは明らかであった為、、即刻クレジットカード会社へ内容証明郵便を送り、不当決済した店舗情報開示及びアクワイヤーへ決済取消を要求するように指示。同時に本件不当決済取消を要求。その後にカード会社から開示されたサイン伝票を確認すると、クライアントが自身でサインした約５５，０００円の伝票サインとは全く別のサインが約２５０，０００円の決済伝票にあった為、その点をカード会社に対して主張するも、カード会社は中々不当決済を認めず。同時進行で、錦糸町周辺地域を管轄する本所警察署の刑事課に相談、被害届の提出を希望するも「現時点で被害届の受理は受け付けられない」と回答される。しかし、担当刑事が非常に協力的な方であり「一緒に店に同行してあげるから、そこで不当カード決済の取消を店側に直接要求してみましょう」とのアドバイスを受け、翌日担当刑事と一緒に店へ訪問。不当決済の取消を店長に対して要求したところ、「社長に電話して確認し、後ほど担当刑事さんを介して連絡させてください」との回答をうけ、その後は店の近くで待機、数時間後に店より連絡が入り、本件約２５０，０００円のカード決済取消となり、再度直接店に行き決済取消手続きを実施（決済取消伝票あり）

結果　　本所警察署の担当刑事が非常に素晴らしい対応をしてくれた為、即時解決となった。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様　　お世話になっております。●●でございます。承知いたしました。ひとまず解決という事で当方安心しております。本件において梶山先生には大変お世話になりました。何度もお電話で相談させて頂きましたが、その都度迅速に対応して頂いた事、大変感謝しております。またお気遣いのある話し方をされていた事で、当方も抱えていた不安を落ち着かせ冷静に行動する事が出来ました。一人でここまで事態を収束させる事は不可能だったと感じております。今後、当方も軽率な行動を控え、同じ過ちを繰り返さないよう精進して参る所存です。別の件でまた先生のお力が必要にがなった際には、改めてご相談させて頂ければ幸いでございます。この度は大変お世話になりました。重ね重ね御礼申し上げます。ありがとうございました。●●　　　080-●●●●-●●●●

梶山様　　　この度はお世話になっております。●●でございます。 本日カード会社より不当決済の取消し処理を確認できたとの連絡がございました。この一件での遅延や当方の信用等に関しては、影響は一切ないとの事でございます。カードの使用再開も一週間程度で可能になるとの事で、今後、この一件での連絡のやり取りは不要との事です。 担当刑事の●●●さんにも先日店に同行して頂いた御礼と、店に取消処理をしてもらったご報告を電話にて致しました。今後当方としては、店側も間違いであったことを素直に認め請求取消処理をしてくれたので、特段の行動をしないつもりですが、問題ございませんでしょうか。カード請求の取消処理が完了した事で、事態は収束致しましたが、今後について何かアドバイス等、ご教授頂ければ幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。●●　　　●- ● ● ● ●- ● ● ● ●

探偵事務所（興信所）とのトラブル・金融詐欺被害者を狙った２次被害・既払い金の返還に成功

日時　平成２９年１２月

場所　三重県

事案　以前に金融商品詐欺の被害に遭われている方からの、２次被害相談。
経緯としては以下。
（１）平成２９年５月ごろに突然悪徳探偵事務所（担当者「●●●」氏）より電話連絡が有り、「グローバリー（株）の被害（損失）に遭われた方から状況を聞き取り調査してます。以前に先物取引をされていましたか？また何か大きな損失を被っていませんか？」と質問を受け、当方より「グローバリー(株)の被害ではないですが、東海交易という会社と取引して大きな損失が出ました」と伝えたところ、同担当者より追加で「東海交易という会社が社名変更してグローバリーとなっています。先物取引は以前からされてましたか？」と聞かれ、クライアント様より「東海交易が初めての取引で電話の勧誘から直接会い契約に至った」と伝えると、同担当者より「●●さんそれ違法なやり方なんです。現在私たちは弁護士さんからの依頼で被害状況を調査してます。ご協力ありがとう御座いました。」とのことで電話終了
（２）平成２９年６月ごろ、再度同担当者（担当者「●●●」氏）より電話連絡があり「●●さん再度お電話失礼します、以前お話の中で損失について聞きましたが金額を確認していませんでしたのでよろしければ聞かせて頂きませんか？」と聞かれ、クライアント様より「約２０年も前の為に記憶が曖昧だが、大体２００万円～３００万円程の被害かな」回答、そうしたところ同担当者より「●●さん損失金を取り戻しませんか？」と聞かれたが、当方は詐欺業者と関わりたくないとの思いで悪徳探偵事務所の申出を断る。
（３）平成２９年６月ごろ、再度同担当者（担当者「●●●」氏）より電話連絡があり「今調査を担当している者（●●●●）が居りまして、●●さん話をして貰えませんか？」とのことであった為、「話だけならいくらでもいいですよ」と回答、その後に悪徳探偵事務所の別担当者である●●氏と電話を替り、当方の被害について●●●氏に伝えた内容と同じ内容を伝えた。そうしたところ別担当者の●●氏より「また愛知県の方に行った時に三重にも行けるかもしれませんので、その時には会えませんか？直接会って話を聞きたいです。」と言われ、クライアント様も「都合がつけばいいですよ」と回答。
（４）平成２９年７月ごろ、悪徳探偵事務所担当者●●氏より電話が有り「三重にも顔を出せるので８月で●●さんの都合の良い日は？」との質問、クライアント様より「８月２４日夜ならＯＫ」と回答。８月１７日（２４日の１週前）に再度●●氏より電話連絡があり24日の面会場所を四日市のファミリーレストランとした。また、同担当者より「取引をしていた当時の記録(メモ等)他なんでもいいので、あれば見せて欲しい」と言われたが、一切無い旨を伝える。
（５）平成２９年８月２４日に指定のファミリーレストランにて悪徳探偵事務所担当者である●●氏と初対面。その際にも●●氏より「●●さんお金を取り戻したくないですか？」と言われ、当方で「お金が戻って来るならいいですね。」と回答したところ、同氏より「損失額全額は無理です！しかし７～８割は戻りますよ。何故かと言えばグローバリーは訴訟を起こされ敗訴しています、被害に遭われた方全員が訴訟を起こした訳では無いので　また裁判を起こされたら現在の会社ニューザック（名前を変更し社長、役員はそのまま）のイメージが損なわれる為、和解金として話を持ち込むとお金が取り戻せます。まかせて下さい、大丈夫です」と説明を受け、具体的な契約については「まず此方に書類が有ります。調査利用目的確認及び誓約書・調査委任契約書・調査委任契約書兼重要事項説明書・重要事項説明書・御見積書など探偵業務をする為の契約です。今日契約しないと次回会う機会は数日後から1月後かも知れない為、書類だけ記入捺印してください。金額は約４０万かかります。振込みが完了してから調査をします。今回の調査は私(●●)が1人が行ないますので3カ月程かかるかなと思います。」との説明を受け、最終的な意思表示は後日と約束しつつ本契約書面にサインする。
（６）翌日の８月２５日、電話にて本契約を正式依頼の旨を伝える。
（７）平成２９年１０月ごろ、悪徳探偵事務所より調査報告書が届くと同時に担当者へ電話連絡のうえ状況を確認したところ、同担当者●●氏より「●●さん今回の調査の対象者からお金は取り戻すことは難しいです。別の候補に対象を変更しなければならないので追加調査として120万必要になります」などと、被害金回収が一切出来ないばかりか、追加調査費用請求を受ける。
以上の経緯により、自らが２次被害に遭っていることに気がつき、以前に別件でご依頼頂いていた当事務所に相談を頂く。

対応　本件は典型的な２次被害のパターンであり、勧誘時における説明内容も消費者契約法違反となる点が多々存在する。そもそも何等かの詐欺被害者に対していち探偵事務所が自ら電話連絡のうえ被害確認を行うことなどあり得ない。即時内容証明郵便を悪徳探偵事務所に対して送付、勧誘時の違法行為を指摘、本契約の取消及び既払い金全額の即時返金を要求。尚、返金に応じない場合には公安委員会に苦情を申し立てたうえ厳重な処罰を要求する旨を通告。

結果　内容証明送付の約１カ月後、探偵事務所より契約代金の８５％にあたる金３４万円の返金提案の連絡があり、クライアント様も同条件に承諾し解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
御世話になっております、だいぶ期間が空きましたがやっと話がつきました。
11月24日には連絡が無く　2日後に此方から連絡して話しましたが、金額交渉で話が折り合わず此方側より最低ラインを提案するに至り、相手側からの連絡待ちになってました。満額返済ではないですが85％（34万）の金額です。
いろいろとご意見を頂きありがとう御座いました

投資マンション売買契約の解除・手付金全額返金・収入印紙代全額の返金に成功

日時　平成２９年１２月

場所　東京都

事案　投資用マンションの売買契約。ファミリーレストランでの契約の為にクーリングオフ対象であったが、既に申込から１ヵ月が経過していた。しかし、勧誘時において「この物件は適正な家賃設定さえすれば、空室の心配はない」「家賃収入と毎月のローン返済で毎月数千円前後プラスで進む」「この不動産は今後の生命保険代わりになる」「確定申告でガッツり税金還付で戻せる」「今後新築物件の値段は下がらない」「もし１年本物件が売りにでてたら新築価格で金額で買い戻す」「東京は大手デベロッパーが国の方針のもと再開発を進めており、不動産価格は下がらない」「オリンピック後も東京都内の不動産価格は下がらない、むしろ上がり続ける」「ローンは家賃で払える。５年後、１０年に売れば、数百万の利益が出る」などと消費者契約法違反となる説明が行われていた。尚、ローン特約（期間中にローンが通らない場合の白紙撤回）があったが、特約適用の期日が迫っていた事案。

対応　即刻内容証明郵便にて販売業者に対して本契約勧誘時における担当者の不法行為（消費者契約法「断定的判断の提供」）を指摘、契約の取消を通知するとともに、手付金１０万円及び契約書印紙代５０００円全額の返金を要求。期日は内容証明郵便送達後５日以内とした。

結果　内容証明郵便送達の約３日後、販売会社より契約取消に承諾する旨の連絡があり、その後に請求する金額の全額返金が確認出来た。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山様
お世話になっております。●●です
先程先方から指定口座に入金あった旨自口座確認取れました。
手付け+印紙代満額の返金でした。
まずはお礼申し上げます。
こんなに早く肩の荷を下ろす事ができたのも梶山様のお陰です。先方へ通知してからも
不安でしたが梶山様のサポートある事が支えに成りました
感謝致します。
本日赴任先から自宅に帰り、何か先方から自宅へ書類等届いてないか念のため確認致します。その旨別途連絡致します。
以上

情報商材（ベリーズライフ投資運用ソフト「BelizeLifeSociet」「ClubHundred」「BelizeLifeファミリア」）トラブル・クレジットカード決済金８５５，８４０円の決済取消に成功

日時　　平成２９年１２月

場所　　千葉県

事案　　典型的な情報商材被害のパターン。販売会社が公開しているＳＮＳ広告及び配信メール、その他にて「億万長者だけが知っている超極秘の稼ぎ方」「BelizeLifeSocietyは黙って何もしなくても週に50万、60万の収入になる」「パソコンの電源を入れることができ、プログラムが正常に起動しているかを表すスマイルマークの確認だけすればよい」などと勧誘を受け、それら説明が事実と錯誤し申込を行い、クレジットカード決済にて合計金８５５，８４０円を支払、その他に外国金融機関に投資金として金３００，０００円を預託。しかし、本契約後に販売会社提供の同システムを利用のうえ金融取引を開始したところ、当初約束されたような勝率など一切なく、クライアント様は一切収益が得られないばかりか逆に外国金融機関に預託した投資金３００，０００円についても失うこととなり、勧誘時における販売会社の説明内容は完全な虚偽説明であることが確認された事案。

対応　　本件は販売会社が営業を継続している状況であった為、即刻内容証明郵便にて違法勧誘（消費者契約法違反・特定商取引法違反・東京都条例違反・民法上の詐欺取消）を主張、契約の取消及び既払い代金全額の即時返金を要求した。しかし、販売業者は無視の対応であった為、クレジットカード決済を代行する決済代行業者に対して同被害を報告のうえ決済取消を要求する内容証明郵便を送付。

結果　　決済代行業者への内容証明郵便を発送の約１カ月半後、決済代行業者よりクレジットカード決済取消対応の連絡が入る。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山先生
お世話になっております。 途中経過ご報告申し上げます。本日、再度S●Aに電話したところ、近々返金になる旨の話でした。 和解書？が送られてくるとの話がありました。 長い間、サポートいただきまして、ありがとうございます‼もう少し、よろしくお願いいたします。
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