日時 平成２９年９月
場所 未開示
事案 個人事業主の方からの相談。同様システムの勧誘として典型的なパターンの内容。訪問時の業者営業マンの勧誘文句としては「弊社のシステムを導入することで集客が見込める」「導入頂いている他の皆さんにご好評いただいている」「この価格で契約するには本日中に申込頂かなければなりません」「この価格はモニター店舗さんの特別価格で、原価で提供させていただく」といったもの。しかし販売業者の説明内容に疑問を持ち調査すると、全く同様の勧誘にて契約し同システムを導入するも全く集客に繋がらなず、高額なクレジット代金のみ引落が継続しているという被害が多発している事実を確認し、同様事案を取り扱った経験がある当事務所へ相談。
対応 本件は申込の数日後にご相談頂いた為、即時内容証明郵便にて本契約の取消並びに違約金の支払い断固拒否の旨を販売会社へ通知。
結果 数日後、販売会社より書面での連絡があり、無条件解約には応じる旨の回答があり解決
クライアントからのメール(原文のまま)
お世話になります
●●です
●●●●●●●から書面が来ましたので
お送りします
場所 東京都
事案 上海でのボッタクリ事件としては典型的なパターン。出張先の「中華人民共和国・上海・上海市伊犁路１４６付近（オバマ広場周辺）」の滞在ホテル前で現地女性と思われる女性より声をかけられ、「マッサージ、３００元でどうですか」とのことで勧誘を受け、強引にタクシーに乗せられほぼ強制的に店へ連れて入店。
マッサージを開始後、通常のマッサージを３０分ほど受けたところで退店を希望すると、女性スタッフがどこかに電話、その直後に屈強なマフィア風男性スタッフ４名が突如室内に侵入してきて、その中の１名の日本語を話す者から「あたなたが個室でマッサージを受けた事は違法である。３８，０００元支払わなければ警察を呼ぶ。あなたは逮捕される」などと恫喝を受けた為、逆にクライアント様の方からも恫喝を繰り返す中国人男性へ警察を呼ぶように指示。そうしたところ、いきなり羽交い絞めにされ、首をしめられ（気を失う寸前）、財布を奪われ中身を確認され、カードを見つけられると、「カードも使えるから支払え」、と要求される。それについても拒否すると数時間監禁状態となり脅しを受け続けた。結果的にクライアント様は身の危険を感じカード決済の意思を表示。
そうしたところ、日本語ができる男が再度現れ中国のクラブのようなチラシを見せられ「この店はウチの系列店だ。あなたはここで数人で飲んだから、この金額。わかる？」と、クライアント様が数名でその店で飲食した事にされる。支払うのであれば金額を少しまけてやる、と言われ、結果的に３８０００元の半額の１９，０００元の決済となった。また、カードのレシートサイン欄に「日本語で丁寧に書け」と指示をされる。いつものクセで、乱筆でサインすると「もう一度書け」と言われ、もう一度丁寧にサイン。その他、詳細不明な文書にもサインさせられ退店。退店後、外に待機していた共謀者のタクシーに乗せられ即発車。場所の特定をさせぬよう様々な道を走行（迂回等）のうえホテルの近所で下される。事件直後にクライアント様よりカード会社に対して事件報告のうえ対応を要求するも、カード会社からは「それは店と貴方のトラブルですから、弊社は何も出来ない」との回答のみ。
対応 帰国後にまずは内容証明郵便にてクレジットカード会社に対して不当決済取消要求を行う。それと同時にクライアント所在地最寄り警察署の刑事課に被害届。当初は中々被害届の受理を拒否されるも粘り強く被害届の受理を要求し、正式受理となった。その為、クレジットカード会社にも同事実を伝えたうえ、不当決済取消を再度強く要求。
結果 最初の内容証明郵便発送の約半年後、カード会社及び保険会社が本件決済を不当決済とみとめ、保険適用に応じるとの連絡。結果的に被害金の８割を保険にて負担、２割がクライアントの負担となり和解。
クライアントからのメール(原文のまま)
梶山 先生
お世話になります。その後、報告が遅くなりまして申し訳ありません。
保険会社から80%負担でどうか、との妥協案があり、合意、決着しました。
長きにわたり、色々とアドバイスを頂きありがとうございました。
●●●●
日時 平成２９年９月
場所 神奈川県
事案 個人事業主の方からの相談。同様システムの勧誘として典型的なパターンの内容。訪問時の業者営業マンの勧誘文句としては「弊社のシステムを導入することで集客が見込める」「導入頂いている他の皆さんにご好評いただいている」「この価格で契約するには本日中に申込頂かなければなりません」「この価格はモニター店舗さんの特別価格で、原価で提供させていただく」といったもの。しかし販売業者の説明内容に疑問を持ち調査すると、全く同様の勧誘にて契約し同システムを導入するも全く集客に繋がらなず、高額なクレジット代金のみ引落が継続しているという被害が多発している事実を確認し、同様事案を取り扱った経験がある当事務所へ相談。
対応 本件は申込の直後（ソフトは納品前）にご相談頂いた為、即時内容証明郵便にて本契約の取消並びに違約金の支払い拒否の旨を販売会社へ通知。
結果 即日販売会社より連絡があり、反論もなく「無条件解約に承諾・申込書類一式を返送します」とのことで解決。
クライアントからのメール(原文のまま)
梶山様
差出人控え届きました。
●●●●●●●●●から電話あり、契約無効にする手続きを取っていると連絡がありました。明日か明後日には契約書類一式を送ってくれるとのことでした。
おかげさまで、無事無効になりそうです。
ありがとうございます。
●●●
場所 東京都
事案 池袋駅周辺の路上にてキャッチから「「風俗は如何ですか？本来は３万円のところ、初回だから割引で１万２千円ポッキリ」」と声を掛けられ、入店。入店時に金１２０００円を支払う。尚、入店した店舗は飲食店（スナック）。その後は従業員より「女性へのアルコール代金として３千円必要（現金にて支払）」「女性へのチップが３万９千円必要（デビットカード決済）」「お客様の飲食代として金５万７００円（デビットカード決済）」「ホテル代２，７００円（現金支払）」「サービス料２５，０００円（現金支払）」などと高圧的な態度で追加金の請求を受け、恐怖を感じたクライアント様は結果的に本来は金１２，０００円で受けることが出来るとの約束であった風俗サービスについて合計金１３２，４００円もの高額な代金を支払うこととなった。
対応 本件はキャッチを利用して、異なった条件を提示のうえ風俗サービスを希望する消費者を飲食店（レンタルルーム）に連れ込み、そこで脅迫的に追加金銭請求を行っている事案（ぼったくり）である。クレジットカード決済の場合には、カード決済に利用したカードリーダー契約者の情報をカード会社へ開示要求、その後でクレジットカード会社へ内容証明郵便を送付し不当決済取消要求するところであるが、今回は全額をデビットカード決済及び現金にて支払済みであった為、クライアントの記憶により店舗住所を特定のうえ店名も調査し、店舗へ不当利得金の返還請求を内容証明郵便にて実施。「即時全額の返金対応しない場合には、現在相談中の池袋警察署に被害届を正式受理頂く」という内容でプレッシャーを掛ける。
結果 内容証明が店舗に届いた数日後、店舗より書面での回答が届き「デビットカード決済金８９，７００円、ドリンク代３０００円については全額返金するが、ホテル代及びサービス料については当店は把握していない為に対応出来ない」とのこと。その数日後、クライアントの銀行口座に同金員の返金が確認出来た。尚、入店時に支払った金１２，０００円については回答なし。その他、女性スタッフに支払った金２５，０００円についても回収の為、現在は池袋警察署刑事課に相談のうえ対応を検討中。
クライアントからのメール(原文のまま)
お世話になっております。本日8/29にて、デビットカード決済分(39000円+50700円)の返金を指定口座にて確認いたしました。ぼったくりに遭った金額の大半の返金となり、とりあえずほっとしております。ご助力をいただいたおかげです。ありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします。
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日時 平成２９年８月
場所 秋田県
事案 ネット広告をみて遠方の中古車販売会社との間で中古車売買契約を締結。しかし納車された車両には事前説明無き不具合及び事前に修理のうえ納車と約束されていたにも拘わらず修理が完了していない点が確認され、即時販売店に連絡するも「ドアロックの修理以外は対応しない」との回答。その他複数の不具合箇所についての修理を拒否。
対応 問題の販売店に対して内容証明郵便を送付、「本来であれば消費者契約法違反を理由に本件車両売買契約の取消が可能となるが、最寄りディーラーにおける修理費用の負担に応じるのであれば和解を検討する。３日以内に回答せよ。」という旨を通知。
結果 内容証明郵便が販売会社に送達された数日後、ディーラー修理費用全額の負担を約束する旨の連絡が販売店からおこなわれ和解成立。
クライアントからのメール(原文のまま）
振込みしていただけるとのことでした。
ありがとうございます。