カテゴリー別アーカイブ: 成功事例

成果が出た一部の依頼について、クライアント様の承諾を得て掲載しています。

ネット予約システム(集客サイトへの登録含め)の売買契約、無条件解約成功

日時 平成29年10月

場所 栃木県

事案 個人サロン経営の方からの相談。訪問時の業者営業マンの勧誘文句としては「利便性の高いネット予約システムを導入すれば集客・売上が向上します」「地域密着の●●●●●のサイトに登録する」「他の地域でも結果が出てるから、●●市で出ないわけがない」「月額を安く出来たけど、今日契約いただかないとこの値段ではもう出せない」「導入頂いている他の皆さんにご好評いただいている」「他に導入された個人サロン様は、みなさん集客や売り上げが上がっています」「ネット予約システムを導入すれば自動で予約を受けることが出来ます」といったもの。しかし販売業者の説明内容に疑問を持ち調査すると、全く同様の勧誘にて契約し同システムを導入するも全く集客に繋がらなず、高額なクレジット代金のみ引落が継続しているという被害が多発している事実を確認し、同様事案を取り扱った経験がある当事務所へ相談。

対応 本件は申込の数日後にご相談頂いた為、即時内容証明郵便にて本契約の取消並びに違約金の支払い拒否の旨を販売会社へ通知。

結果 内容証明郵便が送達した直後に販売会社より連絡があり、無条件解約に応じる旨の回答

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山様
本日、株式会社●●●●●の●●さんからメールが届きました。解約出来ました。本当にありがとうございました。今回は、人生の一つの教訓として、勉強させて頂きました。
今後、また何かありましたら何卒よろしくお願い致します。

●●●●

結婚相談所とのトラブル・入会金全額の返金に成功

日時 平成29年10月

場所 兵庫県

事案 個人の方からのご相談。東京の大手「結婚相談所」に会員登録し、入会金162000円を支払。契約時の説明では「毎月最低でも3名はご紹介出来ます。」とのことであったが、入会後約1年が経過した現在までの状況としては、同社より実際に紹介を受けることが出来た人数は3名のみ、その中で実際に面会に至ったのは僅か1名のみであった。その為、クライアント様は同結婚相談所退会及び入会金の返金を希望し、当事務所へ相談。

対応 本件は勧誘時における虚偽説明が明らかであって、即時内容証明郵便を結婚相談所運営会社に対して送付、勧誘時の虚偽説明を指摘したうえ、本契約の取消及び入会金の返還を要求。

結果 内容証明送付の数日後、結婚相談所運営会社から即時入会金全額の返還を約束する内容の書面が届き、その数日後に指定口座へ入会金162000円が全額振り込まれた。

クライアントからのメール(原文のまま)
本日●●●●●から入会金のお金の返金がありました。以上報告でした。

集客ソフト(集客システム)の売買契約、無条件解約成功

日時 平成29年9月

場所 未開示

事案 個人事業主の方からの相談。同様システムの勧誘として典型的なパターンの内容。訪問時の業者営業マンの勧誘文句としては「弊社のシステムを導入することで集客が見込める」「導入頂いている他の皆さんにご好評いただいている」「この価格で契約するには本日中に申込頂かなければなりません」「この価格はモニター店舗さんの特別価格で、原価で提供させていただく」といったもの。しかし販売業者の説明内容に疑問を持ち調査すると、全く同様の勧誘にて契約し同システムを導入するも全く集客に繋がらなず、高額なクレジット代金のみ引落が継続しているという被害が多発している事実を確認し、同様事案を取り扱った経験がある当事務所へ相談。

対応 本件は申込の数日後にご相談頂いた為、即時内容証明郵便にて本契約の取消並びに違約金の支払い断固拒否の旨を販売会社へ通知。

結果 数日後、販売会社より書面での連絡があり、無条件解約には応じる旨の回答があり解決

クライアントからのメール(原文のまま)
お世話になります
●●です
●●●●●●●から書面が来ましたので
お送りします

海外(上海)マッサージ(風俗)ぼったくり被害・19000元(約32万円)の不当クレジット決済。保険適用にて8割の減額

場所 東京都

事案 上海でのボッタクリ事件としては典型的なパターン。出張先の「中華人民共和国・上海・上海市伊犁路146付近(オバマ広場周辺)」の滞在ホテル前で現地女性と思われる女性より声をかけられ、「マッサージ、300元でどうですか」とのことで勧誘を受け、強引にタクシーに乗せられほぼ強制的に店へ連れて入店。
マッサージを開始後、通常のマッサージを30分ほど受けたところで退店を希望すると、女性スタッフがどこかに電話、その直後に屈強なマフィア風男性スタッフ4名が突如室内に侵入してきて、その中の1名の日本語を話す者から「あたなたが個室でマッサージを受けた事は違法である。38,000元支払わなければ警察を呼ぶ。あなたは逮捕される」などと恫喝を受けた為、逆にクライアント様の方からも恫喝を繰り返す中国人男性へ警察を呼ぶように指示。そうしたところ、いきなり羽交い絞めにされ、首をしめられ(気を失う寸前)、財布を奪われ中身を確認され、カードを見つけられると、「カードも使えるから支払え」、と要求される。それについても拒否すると数時間監禁状態となり脅しを受け続けた。結果的にクライアント様は身の危険を感じカード決済の意思を表示。
そうしたところ、日本語ができる男が再度現れ中国のクラブのようなチラシを見せられ「この店はウチの系列店だ。あなたはここで数人で飲んだから、この金額。わかる?」と、クライアント様が数名でその店で飲食した事にされる。支払うのであれば金額を少しまけてやる、と言われ、結果的に38000元の半額の19,000元の決済となった。また、カードのレシートサイン欄に「日本語で丁寧に書け」と指示をされる。いつものクセで、乱筆でサインすると「もう一度書け」と言われ、もう一度丁寧にサイン。その他、詳細不明な文書にもサインさせられ退店。退店後、外に待機していた共謀者のタクシーに乗せられ即発車。場所の特定をさせぬよう様々な道を走行(迂回等)のうえホテルの近所で下される。事件直後にクライアント様よりカード会社に対して事件報告のうえ対応を要求するも、カード会社からは「それは店と貴方のトラブルですから、弊社は何も出来ない」との回答のみ。

対応  帰国後にまずは内容証明郵便にてクレジットカード会社に対して不当決済取消要求を行う。それと同時にクライアント所在地最寄り警察署の刑事課に被害届。当初は中々被害届の受理を拒否されるも粘り強く被害届の受理を要求し、正式受理となった。その為、クレジットカード会社にも同事実を伝えたうえ、不当決済取消を再度強く要求。

結果 最初の内容証明郵便発送の約半年後、カード会社及び保険会社が本件決済を不当決済とみとめ、保険適用に応じるとの連絡。結果的に被害金の8割を保険にて負担、2割がクライアントの負担となり和解。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山 先生
お世話になります。その後、報告が遅くなりまして申し訳ありません。
保険会社から80%負担でどうか、との妥協案があり、合意、決着しました。
長きにわたり、色々とアドバイスを頂きありがとうございました。
●●●●

集客ソフト(集客システム)の売買契約、無条件解約成功

日時 平成29年9月
場所 神奈川県
事案 個人事業主の方からの相談。同様システムの勧誘として典型的なパターンの内容。訪問時の業者営業マンの勧誘文句としては「弊社のシステムを導入することで集客が見込める」「導入頂いている他の皆さんにご好評いただいている」「この価格で契約するには本日中に申込頂かなければなりません」「この価格はモニター店舗さんの特別価格で、原価で提供させていただく」といったもの。しかし販売業者の説明内容に疑問を持ち調査すると、全く同様の勧誘にて契約し同システムを導入するも全く集客に繋がらなず、高額なクレジット代金のみ引落が継続しているという被害が多発している事実を確認し、同様事案を取り扱った経験がある当事務所へ相談。

対応 本件は申込の直後(ソフトは納品前)にご相談頂いた為、即時内容証明郵便にて本契約の取消並びに違約金の支払い拒否の旨を販売会社へ通知。

結果 即日販売会社より連絡があり、反論もなく「無条件解約に承諾・申込書類一式を返送します」とのことで解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山様
差出人控え届きました。
●●●●●●●●●から電話あり、契約無効にする手続きを取っていると連絡がありました。明日か明後日には契約書類一式を送ってくれるとのことでした。
おかげさまで、無事無効になりそうです。
ありがとうございます。
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