日時　平成２９年１０月

場所　愛知県

事案　　　ネット広告をみて遠方の中古車販売会社との間で中古車売買契約を締結、販売業者には諸費用含め２，０２０，９２０円（車両代金１，８７０，９２０）全額支払い済み。しかしネット広告の車両説明画面にて「ディーラー車、記録簿保証書付き、新古車、走行距離１３００キロ」と表示があり、クライアントからの問い合わせに対しても販売会社担当者より「２万円から３万円の費用負担でディーラーの保障継承を受けることが出来る」との回答があったにもかかわらず、納車の時点で走行距離が１万４７００キロであった。その為に販売に確認したところ「業者オークションで引っ張っている車なので、その情報をそのまま載せた。トリップメーターとオドメーターを間違えたようだ」との回答で、金１０万円の値引きを打診された為、同条件に承諾して納車を受付。その後、近隣ディーラーにて車両点検を行ったところ、当該車両は多数の修復歴があり、また杜撰な修理状態である為に新車保証の継承が不可能である事実が発覚、クライアントから再度販売会社に連絡し、契約時の条件の一つであったディーラー保証継承が受けられるように修理対応を要求するも、販売会社が同対応を拒否。

対応　　　販売店に対して内容証明郵便を送付、「（１）保障継承可能な状態へのディーラー修理費用全額負担。（２）本契約の解除、代金全額の返金、取得税、検査登録料等、諸費用の損害賠償。」いずれかの対応を要求するとともに、１０日以内に回答無き場合、契約の取消及び既払い代金全額の返還請求に切り替える旨を通知。

結果　　約１ヵ月ほどの協議（書類のやりとり）の結果、一部の損害賠償金を含め金１，９０８，００７円の返金、車両を販売業者負担にて回収、車両の名義変更も完了し和解成立。

クライアントからのメール(原文のまま）
梶山先生
お世話になっております。相手方に車検証を確認した旨をメール致しました。
こちらで終了ですよね。今まで有難うございました。先生のお陰です。私一人では諦めていたと思います。本当に有難うございました。または無いと願いたいです。
お世話になりました。

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日時　平成２９年１０月

場所　栃木県

事案　　　ネット広告をみて遠方の中古車販売会社との間で中古車売買契約を締結、銀行ローンを組み販売業者には全額支払い済み。尚、契約時にクライアントは口頭で「事故歴、修復歴、板金歴、水漏れ、雨漏りは無いか？」と質問し、それに対して業者担当者より「全く安心して大丈夫です。かなり程度が良いです」と回答を受けていた。しかし車両が陸送により納車された時点で大量の雨漏り（当日が大雨）が確認され、即時販売店に連絡するも「保証なしの販売なので一切対応出来ない」との回答。

対応　　　当職にてクライアント様に納車時の状態（雨漏りの状態）を記録できるよう、画像か映像に残すようアドバイス。同時に問題の販売店に対して内容証明郵便を送付、「契約時における担当者の虚偽説明」の事実を理由に費者契約法違反による契約取消を通知、５日以内の全額返金及び車両回収を要求。

結果　　内容証明郵便が販売会社に送達された数日後、販売店より全額の返金及び車両の回収が行われ、無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま）
この度、大変お世話になりました。
本日、無事に入金を確認できました。
銀行様にも一括完済の連絡を入れて万事、今月中に済ますことができそうです。本当にありがとうございました。

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