日時　平成２９年５月
場所　東京都

事案　遠方の中古車販売店にて希望の車種をみつけ、現車確認が出来ない為に車両状態について詳しく事前質問し、回答内容に承諾して購入を決定。しかし、納車となった車両には事前説明無き不具合が数か所確認された為、販売店への修理対応を希望し当事務所へ相談。

対応　事前説明なき不具合箇所については、目視にて即確認可能であり、即ち販売業者は契約前の消費者からの質問に対して虚偽の回答を行ったこととなる。よって、内容証明郵便を送付、本来であれば消費者契約法違反を理由とする契約の取消が可能となるが、遠隔地でレッカー費用など考慮した場合に購入者所在地の近隣工場における修理費用を負担頂く形での和解を提案。

結果　販売業者より修理費用全額負担の回答が届き、その後に正式な合意書を取り交わして和解が成立。

クライアントからのメール(原文のまま）
梶山　様
お世話になっております。２日前に「合意書」を受け取り、今朝方、入金も確認させていただきました。梶山さんのおかげでスムースに問題を解決できて本当に感謝しております。また何か困った時はご相談させてください。
引き続き宜しくお願い致します。
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携帯：080●●●●-●●●●
PC：●●●●●●●●@●●●●●●
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日時　平成２９年５月
場所　神奈川県
事案　大手中古車販売チェーン店にて担当者より「共同在庫」との説明を受け、現車確認はせずに中古車の売買契約を正式に申込。しかし、申込の数時間後に当該車両が他の店舗でより安価で販売されている事実が発覚、即時契約の解除を要求するも、販売業者より解約を拒否され代金全額の支払いを要求された事案。
対応　内容証明郵便にて本件売買契約の解除を通知、それと同時に現時点で関連書類の提出なども一切行っておらず、納車整備なども開始前であって、店舗側に実損害が発生していない点、そして何よりも共同在庫などと称して他の販売店の在庫車両を通常価格に上乗せした金額で販売するという点を主張し、本件契約の無条件解約を通知。
結果　その後、１ヵ月以上が経過したが販売店からの連絡は無く、違約金請求なども行なわれず
ｸﾗｲｱﾝﾄからのﾒｰﾙ(原文のまま）
●●です。
大変お世話になっております。
あの担当者と二度と話したくないと思い、連絡しませんでしたが、1か月たち
何も言ってこないので恐らく大丈夫なのかと思います。
ちなみに同車両が、HPで在庫として販売されていました。

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何らか連絡をしてこない、手付金も返さない、これが上場企業の対応かと正直呆れましたが中古車屋というものはこういうものかと学び、この先十分気を付けたいと思います。
梶山先生、本当にどうもありがとうございました。たった一通の内容証明で、こんなに効き目あるもんだと思いませんでした。この先、また何かありましたら助けていただければ幸いです。その際はまたよろしくお願いします。