場所　　蒲田

日時　　２０２３年３月１６日の未明から早朝

事案　 　同様の被害としては多少通常と異なるケース。経緯としては以下。

１、２０２３年３月１５日の午後２３時５０分ごろ、被害者は帰宅の為に蒲田駅で下車。

２、この時点で被害者は酩酊状態であった為に蒲田駅で下車後に意識を失う。当然、いずれかの飲食店に入店した記憶は一切なし。

３、次に被害者が意識を取り戻したのは３月１６日の早朝に全く身に覚えのないマッサージ店にて会計を要求されている際であった。マッサージ店の店員が被害者の財布を手に持ち中身を探していたところは記憶しているが、その後は再度意識を失う。午前６時ごろに自宅へ帰宅（帰宅時刻は家族に確認済み）

４、被害者が自宅で意識を取り戻した際、財布の現金が全て紛失していたこと、そして昨晩の蒲田駅下車後から早朝のマッサージ店までの記憶が一切ないことを不安に感じ、所持するクレジットカード会社各社へ連絡したところ、２店舗合計で金２９５，１００円のクレジットカード利用が確認され本件不当決済被害が発覚。※決済不可となった決済が４件（合計金１９０，０００円）存在し、同４件分の合計金額を含めると総合計は金４８５，１００円にもなることも確認された。さらに決済店舗を調査すると２店舗のうち高額な決済が行われた１店舗は通常の中華料理店であり、さらに決済時刻は閉店時間を大幅に超えた時刻であることも確認された。

５、クレジットカード会社へ被害報告するも、「被害発生時に意識が無く、被害状況を覚えていないなら何も対応できない。」との回答で補償を拒否される。

対応　　　本件は「酩酊で意識を失い、入店の事実すら不明」「２店舗での被害」「１店舗は通常の中華料理屋であり、さらに閉店時刻を大幅に経過した時刻に高額なクレジットカード決済」「クレジットカードの紛失なし」という事案であった。通常の内容証明郵便によるクレジットカード会社へ事実関係を報告のうえ調査要求（各店舗情報、注文伝票・サイン伝票、その他資料の開示要求）及び補償適用要求。その後は警察へ被害届けの正式受理を強く要望。一連の事情を鑑みて管轄警察署にて「クレジットカード一時盗難」被害として被害届の正式受理。その後は同事実をクレジットカード会社へ報告のうえ、再度本件不当決済の補償を要求。

結果　　　内容証明郵便をクレジットカード会社へ発送してから約１０日後、クレジットカード会社よりクライアントへ電話連絡が入り、「クレジットカード会社にて２軒中１軒（「百●園・２５８，１００円」）を補償、残り１軒「●・３７，０００円」は補償なし」との条件での和解を提案され、クライアントにて同条件での和解に承諾。

クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になります。昨日、私の仕事中にカード会社担当者から夫の電話に連絡があったようです。『●』の37,000円以外の『百●園（２５８，１００円）』の支払いを停止する、とのことでした。『●』と『百●園』の因果関係が不明のため、とのことですが、『●』ではサービスを受けた可能性が高いので、私も夫も納得しています。Web明細で確認したら、すでに百●園の利用明細は削除されていました。

カード会社担当者（三●●友カード　●●さん）はとても冷たく、感じが悪い対応だったようです。「奥さんに隠してることがあるんじゃないですか？」と失礼なことを言われたらしいです。夫は普段は強気な人ですが、今回の件で自分自身にショックを受けて意気消沈しており、カード会社担当者に言い返す気力も無かったようです。禁酒すると言っております。梶山先生には本当にお世話になり大変感謝しております。私と夫では何もできなかったので助かりました。大変心強かったです。また何かありましたらご相談させてください。ありがとうございました。

●●

場所　　新橋

日時　　２０２２年１２月３日の深夜から翌日未明にかけて

事案　 　同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２２年１２月３日の午後２３時１５分ごろ、被害者が東京都港区新橋の飲食店（本件不当決済とは無関係の店舗）にて会食を終え退店。

２、帰宅の為に新橋駅前を歩いていたところキャッチより「飲み放題で５０００円」と声をかけられ付近の飲食店へ入店（「居酒屋　ライ●●」）。飲食開始。

３、入店後は飲み放題メニュー以外は一切注文せず。飲食開始から１時間ほどしたあたりで突如酩酊状態となり、その後は意識を失う。

４、午前３時すぎに同店（「居酒屋　ライ●●」）で辛うじて意識を取り戻した際、財布からクレジットカード２枚が紛失していることに気がつく。その後、被害者から店員に確認したところ、何故かクレジットカード２枚を店員が持っており、そのまま被害者へ返却される。当然に被害者自身にてクレジットカード決済を行った事実はなし。退店。

５、その後、意識が朦朧とする中で「居酒屋　ライ●●」の従業員に付近のレンタルルームに連れて行かれ、そこで意識を失う。

６、翌日、午前７時３０分ごろにレンタルルームにて意識を取り戻した際、財布の中の現金１万円、そして銀行キャッシュカードが紛失していることが発覚。（紛失キャッシュカードについては、後日「居酒屋　ライ●●」周辺のコンビニ設置ＡＴＭ機に挿入されたままの状態で発見される。残高不足で引出しは不可であった為に被害はなし。その他、本件被害発生クレジットカードとは別のクレジットカードにて「居酒屋　ライ●●」で短時間に２回に亘って合計金７８９，０００円もの高額決済が行われ、セキュリティ発動により決済不可となっていた事実も確認済み。）

７、同日、クレジットカード会社からの利用速報メールが届き内容を確認したところ、被害者が「居酒屋　ライ●●」にて意識を失っている時間帯でクレジットカードを不正使用し２度に亘って合計金６６５，０００円もの高額決済が行われていることが確認され、本件不当決済被害が発覚。クレジットカード会社へ被害報告。会員である被害者と該当加盟店の間で明確に紛議が発生している状態であることから、加盟店規約に基づきクレジットカード会社から該当加盟店への支払を即時停止するよう要求。

８、同時に管轄警察署へ被害相談（愛宕警察署・１１●●番）、被害届は受理されず。

9、後日、クレジットカード会社からの連絡にて本件不当決済被害にて補償適用を拒否される。

上記の経緯後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　本件の状況としては「入店の事実あり」「入店後に意識を失う」「クレジットカードの紛失なし（ただし、意識を取り戻した際には何故か店員が被害者のクレジットカードを所持していた）」という事案であった。通常どおり内容証明郵便によるクレジットカード会社への調査要求（注文伝票・サイン伝票、その他資料の開示要求）及び補償適用要求。同時に警察へ被害届けの正式受理を強く要望。数回の警察相談の結果、本件被害が発生した店舗にて同様の被害が多発している事実もあり管轄警察署にて「クレジットカードの一時盗難」として被害届けが正式受理となる。その後、再度クレジットカード会社へ被害届の正式受理事実を含め報告のうえ本件不当決済についての補償を要求。その時点で被害発生から２カ月以上が経過していたが、クレジットカード会社から補償申請書が届き、同申請書を提出。

結果　　クレジットカード会社へ補償申請書を返送した約１か月後、クレジットカード会社より被害者へ連絡が入り、本件被害の全額補償適用が決定、本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山先生

お世話になります。先ほど、●●コールセンターの●●●さま〔女性〕経由で確認とれまして、全額補償適用となりました。今後は、当方では何も手続きは必要ないとの事です。取り急ぎご報告まで。●●

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場所　　新橋

日時　　２０２２年１２月１６日の深夜から翌日未明にかけて

事案　 　同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２２年１２月１６日の午後１１時ごろ、東京都港区新橋の飲食店（本件不当決済とは無関係の店舗）にて友人との会食を終え退店。

２、帰宅の為に友人と周辺の路上を歩いていたところ中国人女性キャッチに声を掛けられ、そのまま友人と被害者にて近隣の飲食店に入店。

３、入店後に店員より勧められたドリンクを飲んだ直後から突如酩酊となり意識を失う。（※後日同席の友人に確認したところ、最初の店に入店直後から被害者が意識を失っていた為に友人は１人で先に退店し帰宅したとのこと。）

４、次に被害者が意識を取り戻したのは、翌朝に自宅であった。意識を取り戻した際、財布を確認したところ現金５万円が紛失しており、さらに前日キャッチに連れられ飲食店に入店した直後に意識を失ったことを不審に感じ所持していたクレジットカードの利用履歴を確認したところ、クレジットカードにて被害者方が意識を失っている間に２軒「パブド●ーム」「ダー●ン」で合計金４２１，３００円もの高額決済が行われていることが確認され、本件不当決済被害が発覚。

５、即時クレジットカード会社へ被害報告、調査並びに補償対応を要求。クレジットカード会社からは補償を拒否される。

同時に管轄警察署へ被害相談。（受付受理番号・愛宕警察署２０２２年　第１２●●号）、被害届は受理されず。

上記の経緯後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　本件の状況としては「１店舗は入店の事実あり」「入店後に意識を失う」「クレジットカードの紛失なし」という事案であった。通常どおり内容証明郵便によるクレジットカード会社への調査要求（注文伝票・サイン伝票、その他資料の開示要求）及び補償適用要求。その後は再度警察へ被害届けの正式受理を強く要望。数回の警察相談の結果、本件被害が発生した店舗にて同様の被害が多発している事実もあり管轄警察署にて「クレジットカードの一時盗難」として被害届けが正式受理となる。その後、再度クレジットカード会社へ被害届の正式受理事実を含め報告のうえ本件不当決済についての補償を要求。その時点で被害発生から１カ月以上が経過していたが、クレジットカード会社から補償申請書が届き、同申請書を提出。

結果　　クレジットカード会社へ補償申請書を返送した約２か月後、クレジットカード会社より被害者へ連絡が入り、本件被害の全額補償適用が決定、本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様

●●カードより連絡があり、盗難紛失保険が全額適用されたとのことです。●●カードの塩対応には何度も心が折れそうになりましたが、各種アドバイスをいただいたおかげで、最終的には警察で被害届が受理され、この結果を迎えることができました。大変感謝しております。

もう●●カードは持ち歩かないことに決めました。●●

場所　　新橋

日時　　２０２２年１１月１７日の深夜から翌日未明にかけて

事案　 　同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２２年１１月１７日の午後８時ごろ、被害者は東京都港区新橋の飲食店（本件不当決済とは無関係の店舗）にて同僚との会食を終え退店。

２、その後は周辺の路上にてキャッチより声をかけられ、被害者と同僚２名にて近隣の飲食店に入店するも「満員、別の系列店に案内する」とのことで、そこから別の店舗に連れていかれる。

３、案内された店舗に３名で入店後、提供されたドリンクを飲んでいたところ３名とも突如意識を失う。

４、次に被害者が意識を取り戻したのは、翌朝の午前１０時ごろに宿泊先ホテルの部屋であった。意識を取り戻した際に自身の財布を確認したところ、現金２７，０００円が紛失していること、そして財布の中の４枚のクレジットカードが通常と異なる収納状態であることを確認。普段使用するクレジットカード２枚について不正利用被害を確認するも、この時点で被害は確認できず。他２枚のカード（「三●●友カード株式会社・アマ●ンカード」「九●カード株式会社・楽●●行カード」）については普段飲食代金の支払いには一切使用しない為に確認せず。２０２２年１２月２８日並びに２９日、未確認であった２枚のクレジットカード会社（「三●●友カード株式会社・アマ●ンカード」「九●カード株式会社・楽●●行カード」）より高額な引き落としが確認され、あらためて確認したとろ本件不当決済被害が発覚。

５、各クレジットカード会社へ被害報告のうえ加盟店への調査並びに情報開示、そして本件不当決済被害についての補償対応を要求するも、最終的には各カード会社ともに「対面決済・暗証番号決済」の為に補償不可との回答。同時に被害者の住所地を管轄する警察署（●●●南警察）へ被害相談。その他、被害発生地域を管轄する愛宕警察署へ被害相談を行ったところ、担当刑事より「同じ名前の店での同様被害相談が多発している。即時クレジットカード会社へ連絡して、３店舗全ての情報並びに注文伝票やサイン伝票などの資料を開示してもらい、同開示資料を持参して直接相談に来て欲しい」とのことであった。（愛宕警察署　刑事課）

上記の経緯後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　本件の状況としては「不当決済が行われた３店舗のうち１店舗には入店の事実あり」「入店後に最初のドリンクに口を付けた直後、被害者と同僚２名が突如意識を失う」「クレジットカードの紛失なし」という事案であった。通常どおり内容証明郵便によるクレジットカード会社への調査要求（注文伝票・サイン伝票、その他資料の開示要求）及び補償適用要求。その後は再度警察へ被害届けの正式受理を強く要望。数回の警察相談の結果、管轄警察署では被害届の受理とはならなかったが本件被害が発生した３店舗にて同様の被害が多発している事実が地元警察署から管轄警察署への問い合わせにより確認され、最終的に被害者の住まいを管轄する地元警察署（●●●南警察）にて「クレジットカードの一時盗難」として被害届けが正式受理となる。その後、再度クレジットカード会社へ被害届の正式受理事実を含め報告のうえ本件不当決済についての補償を要求。

結果　　各クレジットカード会社へ補償要求の内容証明郵便を発送した約２か月後、各クレジットカード会社より被害者へ連絡が入り、１社は全額補償、１社は８割補償（２割は被害者負担）にて和解、本件は無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山様

 お世話になります。今回の事案で本当にお世話になりました。色々自分なりに動いた結果、諦めかけていましたが、あまりにも高額で諦めきれず相談させて頂きましたが、分かりやすく対応頂いた上、折衝方法まで親切にご指示頂き安心して進める事が出来ました。先生のお陰で家庭内も明るくなり本当に感謝しております。有難うございました。

★九●カードの件　２０２３年４月２８日

お世話になります。 先程、九●カードより保険適応されたと電話が有りました。本当に助かりました。有難うございました。

★三●●友カードの件　　２０２３年４月５日

お世話になります。 三●●友カードより条件付きで８割返金（被害総額）の連絡ありました。 条件とは、カード再作成、一旦全額振込５月２６日に「パ● ドリ●ム」から9万円の引き落とし、このような話で了承しましたが問題ないでしょうか？※「ダー●ン」での被害金２５万３千円＋「パ● ドリ●ムでの被害金１９万７千円＝合計被害金４５万円・・・・三●●友が８割（３６万円）負担・●●様が２割（９万円）負担※その他、カード再発行・５月２５日に●●様２割負担分である和解金９万円は「パ●　ドリ●ム」での利用名目で口座より引き落とし

場所　　大阪心斎橋

日時　　２０２３年５月１６日の未明

事案　 　同様の被害としては典型的なケース。経緯としては以下。

１、２０２３年５月１６日の未明、出張先（心斎橋周辺）で同僚社員と会食後、滞在ホテルに向かい歩いていたところ、路上でアジア系女性キャッチより「１時間３０００円のみ」といった料金体系を約束される形で声を掛けられ、そのまま近隣の店舗「ビ●ーブ●ッチ」に入店。

２、飲食開始。入店後、最初に出された酒に口をつけた直後から突如意識を失う。

３、次に被害者が意識を取り戻したのは翌朝心斎橋周辺の路上であった。

４、後日、クレジットカード利用明細を確認したところ、被害者が「ビ●ーブ●ッチ」なる店舗にて意識を失っている間に同店で合計金２９５，０００円もの高額決済が行われている事実が確認され本件不当決済被害が発覚。

５、その後の調査の結果、「ビ●ーブ●ッチ」なる店舗にて、本件と全く同様の手口（客に無断で客のクレジットカードやデビットカードをカードリーダーに通し、実際に注文していない内容を含めて著しく高額な金額を決済する）による被害が以前より多発している事実が確認された。

上記の経緯後、同様事案について経験豊富な当事務所へご相談。

対応　　本件の状況としては「入店後の最初のドリンクに口を付けた直後から突如意識を失う」「入店時刻と意識を取り戻した時刻を確認するに、飲食時間は約３時間（１時間３０００円×３時間＝９０００円）ほどであるにも関わらず、約３０万円もので飲食代金が意識の無い状態でカード決済されている」「同店での全く同様被害が他に複数件確認出来る」という事案であった。通常どおり内容証明郵便によるクレジットカード会社への調査要求（注文伝票・サイン伝票、その他資料の開示要求）及び補償適用要求。

結果　　クレジットカード会社へ補償要求の内容証明郵便を発送した約１週間後、クレジットカード会社よりクライアントへ連絡が入り、「店が情報開示に応じず、本来であればこの時点で会員様への請求確定となりますが、これまで同様のトラブルが無かった実績などを考慮し、警察署での被害相談受付だけ受理してもらい、受付受理番号だけご連絡いただければ即時全額補償します。」とのことであった。その為、クライアントにて即時地元警察署にて本件被害相談受付受理（地元警察署にて事情を説明すると即時対応してくれた）をしてもらい、受理番号をクレジットカード会社へ報告。そして即時全額補償が決定。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山先生

お世話になります。カード会社より連絡があり本不当請求無効となりました。今日カード会社より連絡があり、ビ●ーブ●ッチは情報開示に応じず。本来はこの時点で請求対象となりますがこれまでの利用実績、ニ●スとの間で同様の問題が無かった事から、警察から相談番号を受領できれば無効とするとの寄り添いを頂く。直ちに警察相談、即時番号取得しニ●スにフィードバック。無効化了承頂きました。30万近い不当請求に不安な日々でしたが先生の適切且つ迅速な対応、アドバイスで無事解決出来ました。本当にありがとうございました。私自身脇が甘かったのも事実。今後自重して参ります。取り急ぎお礼まで。

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