場所　大阪　北新地

事案　午前０時ごろに酩酊状態のまま北新地の飲食店（本件不当決済とは無関係の店舗）を出てた直後に意識を失い、その後はタクシーで自宅に午前５時ごろに帰宅。所持金約３万円が紛失していることから不安に思いクレジットカード会社に確認したところ、酩酊状態で意識を失っている間に全く身に覚えの無い飲食店にて１３８，０００円のクレジットカード決済が発覚した事案。

対応　　まずクレジットカード会社へ内容証明郵便を送り、不当決済した店舗情報開示及びアクワイヤーへ決済取消を要求するように指示。同時にクレジットカード会社へ不当決済取消を要求。そうしたところ店舗情報が開示され、同店舗が韓国料理店であることが確認された。通常、韓国料理を酩酊状態のまま１名で１３８，０００円分も飲食することなど不可能であり、同店舗に対して内容証明郵便を送り飲食明細を含めた情報開示を要求するも「不在」とのことで返送され、不当決済の取消協議どころか情報開示すら行われない状態が継続、同時に管轄警察署にも被害相談を行うが被害届は受理されず、被害相談のみ。その後は継続的にクレジットカード会社に対して不当決済である事実及び不当決済取消の対応を要求し続け、約三カ月後にクレジットカード会社より「決済金の５割負担にて和解しませんか？」と打診があったが、それを拒否したうえ「１割負担であれば和解に応じる」と提案したところ、クレジットカード会社が同条件に承諾

結果　不当決済から約３カ月後、本件不当決済金１３８，０００円の９割が免除され、１割のみ支払で和解成立。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山様
お世話になります。
本日、●●●●●●●●と示談金額の提示（1割負担）をしたところ、承諾の回答がありました。悪質な店が罰せられないという根本の解決にはなりませんでしたが、自分自身の反省の機会となり、いろいろな社会勉強をさせていただきました。自己負担金額を最小限に抑えられたのも、ご指導の賜物と感謝しております。これをもちまして、この件は解決とさせていただきます。ありがとうございました。

場所　新宿区歌舞伎町

事案　路上にてキャッチに「朝まで５万円で飲める」と声をかけられ、そのまま１名で入店。入店時に代金総額５万円を先に支払飲食開始。その後、退店時において追加飲食代金３７１，０００円を請求され、店内で高圧的な請求を受けたクライアントは恐怖感から所持していたクレジットカードにて全額決済。

対応　翌日の時点で即時クレジットカード会社に対して内容証明郵便にて、本件決済が脅迫を伴う不当決済であることを通知、同時進行で管轄警察署への被害相談するも、警察は「明確な脅迫行為が行われた証拠が無い」とのことで被害届を受理してくれず。

結果　内容証明が送達後、即クレジットカード会社より連絡があり「調査を開始する」とのこと。調査開始から約１５日後、クレジットカード会社より連絡があり、本件における金３７１，０００円の決済を全額取消することを伝えられ解決。尚、店舗からの取消対応なのか、カード会社の判断及び負担による決済取消対応なのかは不明。

クライアントからのメール(原文のまま)
●●です。今回お願いしていた新宿ボッタクリ被害の件無事解決しました本当に助かりましたありがとうございます

場所　東京都　港区赤坂

事案　１件目の飲食店を出て知人と２名で深夜に赤坂の路上を歩いていたところキャッチに声をかけられ、「1時間で1人4000円」とのことでそのまま飲食店へ連れて行かれる。入店直後に酩酊状態となり意識を失い、入店から約１時間半後に意識を取り戻して退店。当然にクレジット決済の記憶なし。
後日、当日のクレジットカード利用履歴をカード会社のウェブ上にて確認したところ、なんとクレジットカードにて合計金４６８，３００円もの決済が行われていることが確認される。当然、複数のクレジットカード明細なども渡されていない。

対応　　本件は完全な不当決済である為、まずクレジットカード会社へ内容証明郵便を送り、不当決済した店舗情報開示及びアクワイヤーへ決済取消を要求するように指示。同時にクレジットカード会社へ不当決済取消を要求。その後、問題の加盟店へも不当決済取消の内容証明を送付。同時に赤坂警察署にも被害相談を行い、数回の面談の末に「カード窃盗事件」として被害届が受理される。

結果　不当決済から約１カ月後、クレジットカード会社より保険適用の連絡が入り、本件不当決済金４６８，３００円がカード会社より振込にて返金され解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山様
お世話になっております。 審査担当者に状況を確認したところ、保険対象の手続きとなり、本日、カード会社から、銀行口座に全額振り込まれました。
ぼったくり店から取り戻せないのは残念ではありますが、私としての被害はなくなり、本件、過大請求に関しては、解決したようです。
梶山様にはこまめにアドバイスを頂き、本当に感謝しております。特に、被害届を受理してもらうことがポイントだと思いますし、私一人でしたら、泣き寝入りした可能性が高かったです。 また、本件で何かありましたら、ご相談させて頂きたいと思いますが、本当に、ありがとございました。重ね重ね御礼申し上げます。
●●

場所　横浜市中区

事案　午前２時ごろに横浜市中区福富町周辺の路上にてキャッチより「６０分３，０００円」と声を掛けられ入店。入店直後から酩酊状態となり、午前９時ごろにクレジットカード決済を行い退店した記憶はあるものの、翌日に財布の中から７枚ものクレジット明細書が発見され、昨晩の合計飲食代金が約３０万円であったことが確認された事案。

対応　　即刻クレジットカード会社へ内容証明郵便を送り、不当決済した店舗情報開示及びアクワイヤーへ決済取消を要求するように指示。同時にクレジットカード会社へ「６０分３，０００円の料金設定の店にて、最大でも７時間の間店内にいた場合であっても基本飲食代金は２１，０００円となり、合計金２９７，０００円もの費用請求は到底考えられず、不当決済である」と主張のうえ、カード決済の取消を要求。その後、カード会社よりサイン伝票が開示され、サインが自身のものである可能性が高いことを確認するも、請求金額が高額過ぎる点及び酩酊状態の客が金額を正確に把握できていないことを知りながらサインさせる行為の不当性を訴え、再度決済取消をカード会社に要求。

結果　約１カ月半の協議の結果、クレジットカード会社よりクライアントに対してクレジット決済金７５％及び端数部分の免除で和解の提案があり、クライアントも同条件に承諾。約２５％の支払で和解成立。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山先生
本日カード会社から再度電話があり今回の請求は四分の一さらに端数を切り捨てた7万円でどうか。という提示がありました。私としても6万円から7万円が妥当な請求額と考えていて支払う準備もしていました。それとこれ以上長引かせる気力もなかったのでこの件は提示された請求額を受けようかと思います。この度はご尽力いただき誠にありがとうございました。梶山先生に相談させていただいてよかったです。
●●

iPhoneから送信

場所　東京都

事案　池袋駅周辺の路上にてキャッチから「風俗いかが？全て込みで３万円のみ」と声を掛けられ、現金にて３万円を支払い同キャッチの案内で何等か飲食店（スナック？レンタルルーム？）に入る。
そこから女性従業員を外に連れ出してサービスの提供を受けるとの話であったが、突如入店した店の男性店員より「新規客なので別途サービ料金が必要」「女性を外に連れ出すのに費用が必要」「キャンセルする場合にも費用が掛かる」などと高圧的な態度で追加金の請求を受け、恐怖を感じ言われるがままの支払を行い、結果的に合計金１７９，４００円を支払うこととなってしまった事案

対応　本件はキャッチを利用して、異なった条件を提示のうえ風俗サービスを希望する消費者を飲食店（レンタルルーム）に連れ込み、そこで脅迫的な金銭請求を行っている事案であり、カード決済に利用したカードリーダー契約者の情報をカード会社へ開示要求、その後でクレジットカード会社と店舗へ不当決済取消要求を内容証明郵便にて実施。※店舗は内容証明郵便を受け取り拒否した為、その事実もクレジットカード会社へ報告のうえ対応を要求。

結果　約３カ月の時間を要したが、クレジットカード会社からの調査に対して店舗が決済全額の取消を認め、カード会社を介して決済金全額の返金完了。

クライアントからのメール(原文のまま)
お世話になっております。
昨日返金が完了致しました。
今まで本当にありがとうございました。
●●
iPhoneから送信

ありがとうございます。
全額カード会社から返金されました。
自分の口座アプリで戻ってきたことが確認できました。
iPhoneから送信