日時　２０１９年８月

場所　●●

事案　車両買取り業者（個人営業）と買取り契約（買取り代金８万円）を締結、同日に車両引渡し及び買取り代金の受取が完了。その後は即時名義変更を完了させ売主に報告及び証明資料郵送の約束であったが、買取り業者より名義変更が行われないまま数ヶ月が経過、自動車税の納税通知などが売主の自宅に届き、再々に亘って車両買取り業者に連絡するも対応せず。そこで、同様事案に経験のある当事務所に相談。

対応　本件は車両の引取りより半年が経過している状況であり、これ以上猶予を与える必要はないと判断、即刻内容証明郵便にて買取業者（個人）に対して通知書を送り、同書送達後１０日以内に「当該車輌の名義変更」「自動車税（金５２，０００円）、本対応含め係る経緯による損害（名義変更書類代、仕事一日休暇分金３０，０００円、行政書士による本書作成代行費用２７，０００円）、その他迷惑料（金５０，０００円）の合計金１５９，０００円についての支払」を完了させるように要求。

結果　内容証明郵便の発送から約１カ月後、先方より名義変更を証明する資料の開示及び本件でクライアントが要求した上記金の振込が確認され解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

お世話になっております。今日相手から名義変更した書類の写真と入金を確認しました。梶山さんのお陰で本当に助かりました。 自分と同じような思いをしてる人の為になれば全然大丈夫です。本件事例について、梶山行政書士事務所ＨＰへの掲載を許可する。本当にありがとうございました。

iPhoneから送信

日時　２０１９年７月

場所　静岡県

事案　中古販売店との間で売買契約を締結。しかし納車直後に不具合発生。経緯は下記。

（１）３月末に納車、車両を店舗にて引取りのうえ帰宅の為に走行中に白煙発生。その後はアクセル踏み込んでも車体が動かない不具合が発生。

（２）保証期間内に当該車両を最寄りの正規ディーラーにて点検、当該車両のエンジン部分に不具合（オイル上がり、その他）が確認される。その他、納車時には「バッテリー新品交換済み」と説明を受けていたが、実際には別車種用の（エコカー用のバッテリーでない物）バッテリーが設置されており他の機関に悪影響を与える事実も発覚。同日、ディーラーから販売店へ同点検結果を連絡のうえ、修理見積もりを送付。

（３）その後、販売店からの連絡が一切ない為、５月中旬にクライアントより販売店へ連絡したところ、担当者（店長）より「「ディーラーさんから見積もりを貰った。本社に申請しているので２日から３日待ってください。」との回答を受けるも、その後も販売店より連絡なし。

（４）約１週間後にクライアントより販売店へ再度連絡、電話口担当者より「担当者がいないからわからない」との回答でとりあってもらえず、そこからさらに１週間後に再度電話したところ、その際も「担当者がいないからわからない」との回答であった為、クライアントより店長対応を要求、そうしたところ「今日中に本社に連絡して折り返す」との約束を取り付ける。

（５）翌日、販売店店長から連絡「ディーラー修理では高いので、民間の修理業者で直してくれないか？」との要望を受け、クライアントにて近隣の修理工場に当該車両を持ち込んだところ同修理工場の整備士の点検結果としては「エンジンのオイル上がりは当然だが、そもそもエンジンオイルも全く交換してないし、ミッションオイルも交換していない状態。この状態だと例えエンジンを交換してもミッションが直ぐに駄目になる」というものであった。

（６）即日、修理工場での点検結果を販売店店長に報告するも、同氏からは「中古車なので修理対応出来ない」などと理解不能な回答を受け、その後は一切当方からの連絡を受け付けてもらえず、結果的に当該車両のエンジン修理が行われないまま放置された状態となってた。

対応　本件はそもそも保証付きの契約であって、販売店が修理対応を拒否出来る理由は一切なく、また故意に対応を遅延させる行為も当然に認められない。その為、即刻内容証明郵便を送付し、「ディーラー修理における費用全額の負担」若しくは「契約の解除及び契約代金全額の返金」のいずれかを選択して回答するように要求。

結果　　内容証明郵便が販売店に送達された後、販売店より回答書が届き、自社指定工場での無償修理対応を約束され、その後も適切に修理対応が完了された為に本件は解決。

クライアントからのメール(原文のまま）

●●です！

修理が昨日終わりまして、とりあえず異常はなく、大丈夫そうです！

●●です。

●ー●●ターの方と話し合いが出来ました。

湖西の民間での修理で、エンジン、バッテリーの交換をしてもらいます。エンジンの保証期間は、6ヶ月になりました。口約束では、心配だったので、メールにて内容を頂きました。来週の月曜に預けて、修理に入る予定です。