カテゴリー別アーカイブ: 成功事例

成果が出た一部の依頼について、クライアント様の承諾を得て掲載しています。

電子ブレーカーの売買契約（ビジネスクレジット）・解約成功

日時　平成２８年８月

場所　石川県

事案　事業者様からの相談。飛び込みの営業を受け、担当者の「この機械をつければ基本料金が安くなります。毎月の機器代金を考慮してもトータル的にお得です」との説明をうけ、電気代の削減を期待して申込したが、毎月のクレジット代金を含めた電気料金は現在よりも高額となることが確認出来、そもそも業者が設置予定の電子ブレーカーと同等の性能を有する機器は数千円から高くとも数万円で設置可能であることが確認出来た為、同様案件について経験がある当事務所へ相談。

対応　ご相談の時点では既に機器は設置済みであり、また申込から２０日が経過していた。しかし、本件において業者が提供するサービス（電気料金削減の為に「設備負荷契約」から「主開閉器契約」へ変更する）については高額な機器を設置しなければならいないということはなく、また、本件売買契約の対象物である電子ブレーカーと同等の性能を有する機器は数千円から高くとも数万円で設置可能であることが確認出来る事実を主張、業者のみならずクレジット会社に対しても事実関係及び本件ビジネスクレジット契約が不当な勧誘によって申込させられたものであることを主張する内容の内容証明郵便を発送、本件売買契約及びビジネスクレジット契約の取消を通知。

結果　「違約金として通常の取り付け工事費用と同等額（金２１，８００円）の支払及び、クライアント様負担による機器撤去及び機器返却」といった条件でビジネスクレジット解約。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山先生、今日は。
ずいぶん時間がかかりましたが、訪販の●●●●ィーの件は昨日無事に終わりました。21800円で解約に応じて、私たち側で電気屋さんに頼んでブレーカーを外してもらい、それを本社に送るという形で終わりました。
夏なので電気屋さんがエアコンの取り付けで忙しくてなかなか来てもらえず、先生へのご連絡が今日となってしまいました。
今まで何度もわかりやすいアドバイスを本当にありがとうございました。初めてで分からないことだらけだったので、梶山先生の指示がなければ何も解決しないまま電子ブレーカーを高額支払って使うことになってしまっていたと思います。この様な案件を取り扱ってくれるところはないものか必死で1日半かけてようやく梶山先生のホームページにたどり着けました。これも奇跡でした。ありがとうございました。諦めなくて良かったです。21800円とブレーカーを外してもらう費用とブレーカーを送る宅急便の費用で済みました。解決となりようやく報告が出来て嬉しかったです。ありがとうございました。梶山先生のおかげです。
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雨漏り・中古車売買契約の取消及び代金全額１９４万円の返還成功

日時　平成２８年８月

場所　福岡県

事案　　　遠方の中古車販売業者との契約トラブル。走行に問題無いとのことで中古車を１９４万円で購入。納車後、しばらくして最初に雨が降った時点で当該車両の雨漏り（運転席の足元が水浸しになるほど）が発覚。購入店に即時連絡のうえ対応を要求したが何ら対応してもらえないという事案

対応　　　問題の販売店の本社に対して内容証明郵便を送付、「車両に雨漏りが発生している場合、修繕及び内装交換に多大な費用が必要となる事実、そしてそれらの費用を掛けて修理しても既に一度内装が水浸しになっている車両は夏場においてカビが発生する可能性やフレーム内部に腐食が発生して強度不足に陥る可能性が非常に高く、到底安全な走行など不可能な状態となること」などを理由に契約の解除及び代金全額の返還を要求。
しかし、販売店は内容証明郵便受取後も一切無視の対応を継続した為、クライアント様に対して最寄りディーラーにて修理見積もりをとるようにアドバイスし、その結果「エンジンルームの横の部分に亀裂が入っていて、そこから水が漏れが発生している事実」が確認出来た為、本契約の解除及び既払い金の返金を要求。

結果　　販売店本部から連絡が入り即時全額１９４万円返金にて解決

クライアントからのメール(原文のまま）
お世話になっております。
先生のお力添えがあったおかげで、相手方とは無事和解をし、全額返金されました。私のように瑕疵担保責任のことで悩んでいる人が梶山先生の元に辿り着けることを祈っております。本当にありがとうございました。

さいたま市大宮区・昏睡ボッタクリ被害・不当クレジット決済の取り消し（クレジットカード会社の保険適用）完了

場所　さいたま市大宮区

事案　路上にてキャッチに「１時間５０００円」と声をかけられ、そのまま１名で入店。入店後の待ち時間に出されたウェルカムドリンクにて意識を失う。後日にカード会社より情報開示を受け、同日同店舗及び他２店舗で２枚のクレジットカードを使用し合計金３７５，０００円ものクレジットカード決済が行われたことが発覚。

対応　クレジットカード会社への不当決済取消要求及び明細開示要求を行い、また、実際に入店したボッタクリ店宛てに内容証明郵便を送る。（ボッタクリ店は受取拒否）
ボッタクリ店を管轄する大宮警察署に被害相談に行き、本件被害を相談。
「入店事実の無い店舗でのカード決済の事実」「実際に入店したボッタクリ店が内容証明郵便を受け取り拒否している事実」「その他クレジットカード会社から開示された明細を提出、通常注文するはずのない高級な酒が複数注文されている事実や、酩酊状態の者１名で飲食不可能なほどの注文であった事実」などを確認してもらう。

結果　クレジットカード１社は事前に保険適用にて８割の決済金免除で和解。その後は大宮警察署刑事課の被害届受理により残り１社のクレジットカード会社は保険適用により全額の決済免除で和解。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山先生
お世話になります。
8月6日、銀行口座を確認したところ、●●●●カード会社より現金18万5千円が振り込まれおりました。先生のお陰で、あきらめていたお金を取り戻すことが出来ました！全額ではありませんが、結果には満足しております。今回は本当にお世話になりました。
今後は先生のお世話にならないよう生活を正していきたいと存じます。
ありがとうございました！
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梶山先生
お世話のなります。●●●●カードの被害について、進展がありましたので、ご報告致します。
7月29日 18時半くらいに大宮警察署刑事課　知能犯係の●●様に再度相談に行った。カード会社より入手した利用明細等を提出したところ、非常に高額な酒を2本も注文していること等より、常識的に考え一般的な会社員が注文することは不自然と判断し、第三者による不正利用として被害届を正式に受理していただきました。（番号:561）
8月1日、上記内容をカード会社に連絡し、保険適用により全額返金されるとのこと。
8月4日、カード会社から届いた保険処理に必要な書類を記入して提出しました。
2、3週間ほどで返金されるとのことです。入金され次第、またご連絡させていただきます。
取り急ぎ、ご報告致します。
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iPhoneから送信

もう１社の状況をご報告致します。
（●●カード）
本日、●●クレジット代行の株式会社●●●●●●、●●様より連絡が入り、当方が提出したカード喪失届により保険が適用されたとのこと。19万円の内、当方２割、カード会社８割での和解の提案があり受理しました。※9月4日、39,000円引き落としを承諾。

ネットショッピングの広告コンサルタント契約（ＳＥＯ対策・広告）の解約（半額返金）

日時　平成２８年７月
場所　千葉県
事案　個人経営のお菓子屋さんからの相談。楽天市場で自社のお菓子販売を始めたところ、勧誘の電話営業を受け、その後に訪問した担当者の説明では「希望するキーワード検索で１カ月以内に１ページ目に掲載できなければ全額返金・みなさん売り上げを上げており、ほとんどの店舗が契約満了後、更新してもらっています。」「楽天をオープンされて、２か月以内でないと当社はシステムに入って、何か対策をしていくことが出来なくなってします。なので、２５日までにご契約をいただかないと難しいんです。楽天はオープンしてから１か月の店舗様には優遇はされているのですが、それ以降になると、なかなか、アクセス数をあげていくことが厳しい世界になってきます。２か月がたつ前に当社が入れば１ページ目に出していくことが可能になります。」とのことであった。しかし、契約後の状況としては高額なコンサルタント費用を支払うも何ら売上に変化はなく（契約から１ヵ月以内の数日のみ、希望検索キーワードの一部で楽天市場検索における１ページ目に掲載されたが、その後は１ページ目に掲載されない割合が著しく増えている）、クライアント様より相手会社に対して具体的に施した対策内容を開示するよう要求するも「技術内容は言えない」などと理解不能な言い訳をするのみであった。そこで同様案件について経験がある当事務所へ相談。

対応　　その後の調査の結果、同契約によって集客はおろか上位表示とならないケースも多数存在する事実が確認出来、勧誘時において担当者は自身の説明内容が全てではないことを理解しつつ、契約者が必ずの集客効果を得られるかのような認識を持つ説明を行った悪質な営業行為である点を指摘し、契約代金全額の返還を内容証明郵便にて要求。

結果　内容証明送付の後、相手会社より半額返金の提案があり、クライアントも同提案に承諾して解決。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山様
お世話になっております。
先程、●●●●からの入金が確認できました。
送られてきた書面に判子を押して返送してもいいのでしょうか？
宜しくお願い致します。

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新橋・昏睡ボッタクリ被害・約２２万円の不当クレジット決済の取り消し完了

場所　東京都港区新橋

事案　最初から酩酊状態であり、ボッタクリ店に入店した記憶すら一切ない事案。
路上で寝ていたところ警察に保護され、警察署で意識を取り戻す。その際、クレジットカード含む財布・カバン一式を紛失している事に気づき、同警察署の指示に従い新橋駅前交番迄出向き、遺失届を出す。その後、紛失した鞄に入っていたクレジットカード３枚（クレジットカード会社は２社）が飲食店６店舗にて合計７件使用され、合計金１，０２７，１００円もの決済が行われている事実が発覚。警察に「窃盗」での被害届に切り替えを依頼するが受け付けてもらえず、また、各クレジットカード会社においても「遺失届が朝方であり、貴方が店舗でカード利用していないという証拠にはならない」などと主張して決済取消に応じない。

対応　まず、警察に保護された後の時刻にクレジットカード利用の事実が確認出来ることを主張し、警察にて遺失届から「窃盗被害」に切り替えて正式に被害届を受理してもらう。その後、クレジットカード各社に対して内容証明郵便を送り、本件が第三者による不正利用であること、そして仮に本人が店舗に入店した事実があっても１名尚且つ泥酔状態で複数店舗を短時間に移動したうえで１００万円以上の大量飲食を行うことなど不可能であることから本件が不当決済（ボッタクリ）であることを指摘、決済の取消を強く要求。

結果　当初クレジットカード会社のうち１社からは「被害金のうち８割クレジット会社負担、２割本人負担」との条件が提示されたが拒否。全額の決済取消を主張し続けたところ、同クレジットカード会社が決済分について全額取消に応じる旨の連絡。その他のクレジットカード会社については連絡待ち。

クライアントからのメール(原文のまま)
梶山先生、いつも大変お世話になっております。
●●です。
本日午後12時50分頃、●●●●●●担当からTELあり、正式に全額補償との結論聞けました！既に引き落としされた返金分に関する処理に関しては（47,920円）土曜日に再度TEL頂けるとの事でした。●●●の場合3：08AMに不正決算起こり、その時に当方店にいなかったことは確かだったものの、同じ店に最初に入ったかもしれないという事で20％支払い要求していたが、こちらが送った文書を社内で見直してこの結果になったという感じの話でした。（※明言してませんが、被害届が果たした役割大きい印象です、やはり・・）
本当にありがとうございます。
ちなみに●●●●●●●●●●は現状何の連絡もありません。