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個人・中小事業者の契約トラブルの成功事例・お知らせ・ニュース

「携帯電話料金が安くなる」との勧誘で、高額インターネットセキュリティー器機のリース契約申込・申込撤回に成功

日時　平成３０年５月

場所　未開示

事案　「携帯電話料金の割引契約」と同時に高額商品リースをすすめられる被害。昨今、急増中。具体的には訪問してきた担当者より「現在の携帯電話料金を大幅に割り引き出来ます。」との謳い文句で説明を受け、「その割引サービス適用の為にはリース契約を申込頂く必要がある」とのことで、不必要な器機について高額なリース契約を薦められ、「毎月発生する月額リース代金を考慮しても毎月の携帯電話料金が割安になるなら良いか？」と判断し申込。しかしリース契約は７年間解約出来ないことに気がつき、今後のリスクを考慮して解約を検討するも、ビジネスリース契約の為にクーリングオフが出来ない状態。そこで同様事案についての経験豊富な当事務所へ相談となった事案。尚、ご相談頂いた時点でリース物件は未設置、リース会社も未定（複数社に申込中）の状況であった。

対応　本件では機器が未設置であり、さらにリース会社も未定の状態であった為、早急に内容証明郵便にて販売会社に対して申込撤回の書面を送り、関係書類の返却を要求。実損外が発生していないことを同時に主張し、違約金などの支払拒否を最初から通知。

結果　内容証明発送から数日後、販売会社より回答書が届き申込撤回に承諾する旨の回答、そして関連書類が郵送にて返却となり申込撤回が完了。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山先生、おはようございます。

昨日、●●●通信より解約承諾の返答書と契約書一式が届いておりました。

返答書の写真を添付させていただきます。これで解約できたということでしょうか。

この度は迅速にご尽力いただきありがとうございました。

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時効援用・信用情報機関への登録情報削除（抹消・取消）に成功

日時　平成３０年６月

場所　東京都

事案　かなり以前に借入れを行っていたクレジット会社より債権譲渡を受けた債権回収業者より突然「支払督促」が届き、それをきっかけに信用情報機関へ登録されたクライアント様自身の情報を確認したところ、支払督促を受けた件以外にも別に４社のクレジット会社より支払滞納情報が登録されており、所謂ブラックリストに載ってしまっている状況であることが発覚、新たなクレジットカードの申込や融資申入れが困難な状況の為に当事務所にご相談。

対応　まず、各社への借入れ状況及び返済状況を確認したところ、既に全てにおいて時効を迎えていることが確認された為、支払督促を行った債権回収業者に対しては時効援用の旨を連絡、また信用情報機関へ支払滞納情報を登録していたクレジット会社各社に対しては内容証明郵便にて時効援用を通知、同時に即時信用情報機関への登録を抹消するように強く要求。

結果　債権回収業者へ時効援用の連絡をクライアント様が行ったところ、支払督促取下げの書面が裁判所より郵送され解決。また、内容証明郵便にて時効援用及び信用情報機関への登録情報抹消を要求したクレジット会社４社については、その後に時効成立が認められ、信用情報機関への登録情報削除に承諾。

 

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山先生
お世話になっております。●●です。ご相談しておりました借入の2点について進捗のご報告です。
①●●●●債権回収サービスからの支払督促状に対して梶山先生にご享受いただいて、
「時効を申し立てる」と返信したところ「取下書」という書面が簡易裁判所から届きました（添付の資料）。
②４社からの借入れ時効援用申し立てについて各社に電話で確認したところ、時効成立が認められ、同時にCICへの登録取り消し対応を行ったとの事でした。→現在CICの情報開示を改めて行い、取消されていることを最終確認するところです。

梶山先生からお力をお貸しいただきましたおかげで上記無事解決することが出来ました。
迅速でわかりやすいご指示などもとても心強かったです。本当に有難う御座いました。
また、脱毛●●●●●●●●●●の件は音沙汰無しですが先方から働き掛けがありましたらまたご相談させてください。
お手数お掛け致しますが今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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クインタスト●●ジーFXの勧誘を受け、●●Ｋへ預託した金１００万円全額の返金（組み戻し手続き）に成功

日時　平成２９年６月

場所　東京都

事案　当事務所にも相談の多い事案。金融トレードブローカー「クインタスト●●ジーFX」から投資の勧誘を受け、海外金融機関である●●Ｋグローバルへの口座開設及び運用金の送金を行ったが、その後に●●Ｋからの出金が出来ないトラブルが多数存在する事実を知り、早急に送金した現金を回収したいとご相談頂いた事案。尚、この時点で「クインタスト●●ジーFX」が募集する送金締切日前であり、運用は開始されていない。

対応　本件においても勧誘時において「クインタスト●●ジーFX」より消費者契約法違反となる勧誘が行われていたが、それ以前に本件は送金仲介口座として頻繁に利用される「イープロテクションズプライベートリミテッド」の口座を介した送金の翌日であった為、即刻●●Ｋグローバル担当者へ電子メールにて預託金１００万円の組み戻し手続きを要求、そうしたところ預託金は現時点で「」イーープロテクションズプライベートリミテッド」の口座から●●Ｋへ未送金の状態であった為、即時「イープロテクションズプライベートリミテッド」及びクライアント口座の銀行（楽天）への組み戻し手続きを要求。

結果　組み戻し請求より３日後にはクライアント様の口座へ返金が完了し、無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山先生
お陰様で、お金が戻ってきました！(写真添付しました)
本当に色々有難うございました！
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クインタスト●●ジーFXの勧誘を受け、●●Ｋへ預託（送金）した金５０万円全額の返金（組み戻し手続き）に成功

日時　平成３０年７月

場所　東京都

事案　先日の回収事例と同様、当事務所にも相談の多い事案。金融トレードブローカー「クインタスト●●ジーFX」から投資の勧誘を受け、海外金融機関である●●Ｋ●●●●●への口座開設及び運用金の送金を行ったが、その後に、●●Ｋ●●●●●からの出金が出来ないトラブルが多数存在する事実を知り、早急に送金した現金を回収したいとご相談頂いた事案。

対応　本件においても勧誘時において「クインタスト●●ジーFX」より消費者契約法違反となる勧誘が行われていた。また本件における送金方法としては、送金仲介口座として頻繁に利用される「イーープロテクションズプライベートリミテッド」の口座を介した送金ではなく「(株)アシストペイ」なる送金業者の口座を利用する形とし、クライアント様は自信の口座から「(株)アシストペイ」の口座へ金５０万円を送金。送金の２日後、即刻●●Ｋ●●●●●担当者へ電子メールにて預託金５０万円の組み戻し手続きを要求。同時進行でクライアント様の送金口座であるみずほ銀行に対して組み戻し手続きを早急に行い、同行より「(株)アシストペイ」へ組み戻しの連絡を実施。

結果　みずほ銀行より連絡が入り、「(株)アシストペイに送金した分は、同社に残っており●●Ｋ●●●●●に未送金の状態であったので、組み戻しは大丈夫でしょう」とのこと。その２日後にはクライアント様の口座へ金５０万円の組み戻し金振込が完了し、無事に解決。

 

クライアントからのメール(原文のまま)

梶山行政書士様

本日、アシストペイからの入金がありましたのでお知らせします。

お世話になりました。なお●●Ｋからは何の連絡もありませんでした。（※組み戻し完了後に返信あり）

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情報商材（コーチング業務契約）トラブル・既払い金４０万円全額の返金に成功

日時　　平成３０年７月

場所　　鹿児島

事案　　販売者（個人）が公開しているＳＮＳ広告及び配信メールを確認、その後に担当者より電話連絡を受け以下の内容で勧誘を受け契約。契約代金の半額である４０万円を販売者指定口座へ振込にて支払う。しかし解約及び返金を希望して当事務所へ相談。。。。勧誘内容は「この契約をすれば、初月で１０万の収入はいける。他の方は４０万、５０万、２５０万ほど収益を得ている。必ずもうかる。他に、馬●●弘はFXのプロへ200万円払ってノウハウを教えてもらってるからバイナリーで全勝している、今回の契約金８０万を支払終わったら、そのノウハウを無料で教える。FXの方は全額払ってから直接会ってマイナンバー等確認して信頼できる方に教える。」といった内容。

対応　　本件は電話勧誘による販売であると判断出来、法定書面の交付が無いため、「特定商取引法に基づくクーリングオフ」を第一に主張し、第二に仮にクーリングオフの適用が無い場合でも「勧誘時における説明内容について、消費者契約法違反となる内容が含まれるをとを理由として契約取消」を主張。内容証明郵便を販売者に送付した。そうしたところ、内容証明郵便が「宛所不明で返送」となった為、販売者に対してＳＮＳメッセージにて内容証明郵便に記載の内容を通知するとともに、販売者が自らの所在について虚偽の住所を公表していることは違法行為であることを指摘、即時既払い金４０万円の返金を要求した。

結果　　販売者よりＳＮＳメッセージでクライアント様に返信があり、「２０万円×２回の分割返済」を打診され、クライアントは同条件について「最初の期日にまず２０万円の返済をすべし。それが確認出来たら分割に承諾するか否かは検討する。」と販売者に返信。そうしたところ、最初の２０万円の返金日時に口座を確認すると、販売者より既払い金全額の金４０万円の振込が確認出来、無事に解決。

クライアントからのメール(原文のまま)

お疲れ様です。馬●●洋より、40万円の送金いただけました。

諦めずに、連絡してよかったです。

迅速な対応をありがとうございました。

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